Archives 2021

Ik kocht twee dagen geleden in de media markt een nieuwe gsm aan met een Proximus abonnement..met behoud van oud nummer (die ik niet meer in mijn bezit heb GSM gestolen verloren)...Ik wacht ondertussen al twee dagen ! Op activatie nog steeds niets dat werkt !!!! Zware frustratie ! Jullie website en chat zijn echt een ramp !!! zouden jullie mij kunnen verder helpen aub 

Ik ben thans in de VSA en opeens kan ik met mijn iPhone niet meer bellen naar nummers in Belgie of nummers in de VSA.  krijg steeds melding oproep mislukt.Dataverkeer lijkt nog wel te werkeniPhone herstart + mijn sim kaart op volledig identieke iPhone van mijnechtgenote geplaatst alles zonder resultaat.  Graag advies.

Dit is mijn eerste vraag dat ik stel op dit forum. Het is ook heel lang geleden sinds ik online nog eens een vraag heb gesteld. Meestal kan ik zelf een oplossing vinden door te proberen of eerst online te zoeken. Helaas heb ik nog geen oplossing gevonden voor dit probleem. Het is ook zo'n probleem dat niet per se onoverkomelijk is en ook niet echt de verantwoordelijkheid is van iemand. Het is denk ik wel een feature dat meerdere mensen zouden (kunnen) gebruiken. Hopelijk zie ik iets over het hoofd en kan iemand mij helpen. Mijn situatieIk heb een Andoid TV box (v7) Sinds kort heb ik een Samsung QLED QN92A met de Samsung One Remote. Ik gebruik de Samsung One Remote als enige afstandsbediening (audio: Bose 5 Solo, tv: Pickx) Mijn probleemMet de Samsung One Remote kan ik niet naar het hoofdmenu. Op de Samsung One Remote zit een 'Home' knop, maar die gaat naar het hoofdmenu van de TV e

Al meer dan 6 maanden geleden heeft men in het gebouw glasvezel aangelegd en aangesloten op de fiber verbinding in de straat.Toch krijg ik nog de vermelding dat er op mijn adres toestemming is vereist van de syndicus terwijl er al maanden glasvezel aanwezig is in het gebouw, dat versta ik niet zo goed.Men gaat mij hier toch niet vertellen dat er glasvezel is aangelegd zonder toestemming van de syndicus, er klopt volgens mij iets niet.Niet dat ik van plan ben om nu al direct over te schakelen naar glasvezel maar toch.

Deze pagina werkt nietwebmail.ux.proximus.be heeft geen gegevens verzonden.ERR_EMPTY_RESPONSE

Sinds vorige week heb ik de nieuwe android decoder. Toch even aanpassen als je de andere lay out gewoon bent, en werd bij sommigen hier thuis niet als daverend succes ontvangen, aantal vragen/opmerkingentv gids: gaat die nog een beetje gefatsoeneerd worden? Daar kan je nu werkelijk niets mee aanvangen, was net zo handig bij de “oude” dat je een paar zenders onder elkaar zag en door de dag kon scrollen. Nu duurt het lang om erdoor te gaan opnames langer bewaren + oudere van vroeger nog kijken (open vraag zie ik op forum dus ok) doorspoelen: deze is voor mij persoonlijk veel te gevoelig. Bijna onmogelijk om deftig door te spoelen, voor je het weet ben je 5-10 minuten verder. Zou handig zijn als je dat als optie kon aanpassen tussen het gewone doorspoelen en bv doorspoelen zoals vroeger (2x 4x...) Leesbaarheid: het zou handig zijn als je de grootte van de tekst in de menus zou kunnen aanpassen, niet iedereen hier thuis kan het nu lezen wat redelij

En daar gaan we weer, zoveelste probleem sinds jullie tering Fiber installatie.Geen reet veranderd aan mijn settings, geen enkele kabel die ik veranderd heb maar toch ben ik nu al 1,5 uur bezig om jullie tering Pickx TV in orde te krijgen die dus plots van geen kanten meer werkt.Niet na alles afgesloten en gerestart te hebben blijft jullie tering modem zeggen dat de ethernet kabel niet is aangesloten die fucking IS aangesloten.Kom aub BINNEN DE 14 DAGEN JULLIE TERING APPARATUUR OPHALEN of ik smijt het gewoon de straat op. Ik heb het GEHAD met jullie teringproducten. Ik stap over naar Telenet.

gisteren startte mijn tv met zender 19.de eerste 18 waren blijkbaar  verdwenen de afstandsbediening gaf als 1 zender 19.

Is het mogelijk om mijn huidige decoder v7 om te ruilen met de v6? 

BesteIk ben mijn aankoopbewijs van mijn toestel kwijt. Ik heb mijn toestel in combinatie met mijn abonnement aangekocht begin dit jaar in Proximus center Kortrijk. Kunnen jullie me via email een kopie sturen?Alvast bedankt

Zie ook topic mobiele telefonie Vandaag brief gekregen dat mijn virtueel nummer vanaf 30/9 niet meer bereikbaar zal zijn wegens stopzetting. Ik wil echter dat nummer behouden en het “privénummer” stopzetten. Ik kan privé mijn klantennummer en gsmnummers doorsturen.Dit is dringend want ik wil na 30/9 geen twee abonnementen betalen, wel 1 professioneel met onbeperkt gebruik. 

Beste,Op 24 maart 2022 heeft mijn kleinkind (6j) met mijn GSM bezig geweest om filmpjes te bekijken. Blijkbaar heeft ze DEMON GAMES zo maar kunnen activeren zonder mijn medeweten. Inmiddels is er reeds 2 X€6,04 bij ons abonnement (maart en april)  aangerekend.Ik heb gisteren gebeld om het spel stop te zetten, hetgeen inmiddels zou gebeurd zijn.Graag zou ik het volledige bedrag terug willen vorderen, gezien een kind van 6 jaar dit zomaar kan opstarten, hetgeen toch niet mag of kan. Mijn klantnummer is 19*****.Hopelijk komt dit snel in orde.Met vriendelijke groeten,S.P.

Hallo,HLN heeft me naar Proximus verwezen voor GID code om het E-press te kunnen activeren, E-Press staat geactiveerd in mijn account maar kan geen plus artikels lezen. Ik heb ook een account bij HLN. Met vriendelijke groeten,Antoon

Om één of andere reden kan ik vanuit MyProximus niet chatten of mailen (en aan telefoneren begin ik niet), daarom langs deze weg.Ik heb in MyProximus een emailadres laten verwijderen (in het kader van vereenvoudiging). In de bevestiging daarvan echter staat een totaal verkeerd adres vermeld. Mijn adres is in Herent en in de bevestigingsmail staat en mij totaal onbekend adres in Sint-Pieters-Leeuw.

PC is verbonden via PLC met modem.Sinds paar weken valt pc niet meer in schermbeveiliging of stand-by. Als ik de verbinding tussen pc en PLC uittrek en enkele seconden wacht dan werkte  het weer. Maar nu al enkele dagen werkt dit ook niet meer. Raar.

Hallo, zopas de overstap gemaakt van Telenet naar Proximus. De android decoder V7 lijkt voorlopig prima te werken. Alleen slaag ik er maar niet in om mijn PS4 controllers via Bluetooth te verbinden met de decoder.Via “instellingen apparaat” en dan “afstandsbedieningen en accessoires”, selecteer ik “accessoire toevoegen”. Door gezamenlijk inhouden van PlayStation knop en Share knop wordt mijn controller vervolgens gedetecteerd (MAC adres verschijnt op het scherm). Koppelen lukt ook nog. Als ik daarna echter wil verbinden, blijkt dat niet te lukken. Erger nog, tegelijk reageert het systeem niet meer op de Proximus afstandsbediening, een probleem dat ik alleen kan herstellen door de decoder te resetten. Daarna moet ik mijn afstandsbediening ook terug instellen om de tv te bedienen.Kan iemand mij verder helpen, a.u.b.?

Mijn zoon kreeg net een bericht dat zijn data bijna op zijn. Zijn favoriete app is instagram en uit de gegevens op zijn smartphone blijkt verbruik zoals op de foto hieronder. Beschikbare data in zijn bundel per maand 5GB. Er zou reeds 4,4 GB verbruikt zijn. Maar het verschil tussen de gratis app (instagram) en de rest is dus maar 1,23 GB. Dat maakt een enorm verschil, zeker nu we pas begin van de maand zijn. Bij de klantendienst kunnen ze niet helpen. ( al gebeld) Van waar komt dan dit verbruik ? Waar kan je hiervoor terecht ?  

If you go to this page: https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/contacteer-onze-klantendienst-business.htmlAnd you click on: Stuur een e-mailIt just doesn’t respond..How do I contact the support by email? any idea?

Beste experts, Ik heb een dynamic DNS domain aangemaakt op DuckDNS. Maar DuckDNS zit niet in de lijst van leveranciers voor DynDNS op mijn bbox3. Ik kan ‘Custom’ kiezen maar wat vul ik dan in voor Server, Port en Request ? Bedankt voor uw reactie. Marc.

Beste, Graag had ik geweten hoe je ,in proximus mail.... en dit voor het postvak  IN  al de ontvangen mails in 1x...niet  1 per 1  verwijdert naar de prullenbakVoor de prullenbak en de andere inzet gemakkelijk..... Alle verwijderen Beste dank Borry jules

Beste, ik heb geruime tijd geleden mijn abonnement aangepast en kreeg hier een jaar gratis disney plus bij. Dit is dus niet gelukt. Ik heb hierover al opgebeld maar geen oplossing. Ik had dit ook wel beloofd aan de kinderen maar het wil maar niet lukken. Binnen de twee weken verhuis ik hopelijk wel met disney plus dan?  Alvast bedankt

Beste, ik ben van nummer veranderd maar ik kan met mijn nieuwe nummer nog geen account aanmaken omdat mijn e-mailadres nog wordt gebruikt op mijn vorige account van mijn vorige nummer. Kan mijn vorig account worden verwijderd zodat ik mijn huidige nummer met mijn e-mail kan linken?

De nieuwe decoders tonen de geselecteerde zender niet wegens geen digitaal frontscherm meer. Indien we alleen radio willen beluisteren zonder aanwezigheid van een tv, hoe kunnen we dan weten hoe welke zender we hebben gekozen Zenders 800 tem 866 zijn de radiozenders maar met de nieuwe decoder, zonder tv, weten we niet meer op welk zendernummer de decoder is ingesteld. Hoe kan dit eenvoudig opgelost worden zonder er een tv te moeten op aansluiten?De oplossingen tegemoet kijkend en bedankt bij voorbaat voor de hulp.

Ik heb een aantal keren via sms'en parkeer betaald maar krijg ik altijd dubbele kosten Kan mij aub helpen?Mijn klantnummer 608******

Wegens werken in de straat werd mijn verbinding beschadigd en moet een week wachten voor herstel....leuk is anders.