Archives 2021

Ik heb reeds alle topics hieromtrent bekeken en de APN instellingen nagezien. Alles staat juist. 

De CEC-functie stopt met werken na 2 a 3 dagen. In het menu staat deze wel nog gewoon aan. De decoder moet dan opnieuw opgestart worden, waarna hij het weer doet voor een dag of 2-3. Toestel is up-to-date. Hardwareprobleempje?

Beste,  Sinds vandaag kan ik mijn persoonlijk hotspot niet meer configureren. Ik krijg de melding dat ik contact dien op te nemen met Proximus. Als ik met proximus bel zeggen ze dat ze hier niets aan kunnen doen en dit een instelling is op de Iphone.  Wie kan me hiermee verder helpen want dit is toch wel vrij lastig dat dit niet meer bruikbaar is.  Bedankt, Davy 

Al ruim 10 jaar kon ik van mijn decoder opnames overzetten op mijn dvd recorder om zo de opnames in lijn bezit te houden. Sinds ik een nieuwe decoder kreeg, lukt dat niet meer. Ik heb niks aan de aansluiting of de instellingen verzet.Is er iets veranderd? Of kan dat nu via een usb-stick of computer? Ik verschijn regelmatig zelf oo tv en zou graag die opnames bijhouden...

sinds 2 dagen komt zo goed als geen enkele uitgaande mail uit mijn webmail/proximusmailbox nog aan bij de bestemmeling dit via onze desktops.ik heb meerdere aliassen en op de +50 pogingen /controles nadat mijn klanten vroegen waarom ze geen reactie kregen op hun vragen ben ik een controle gestart , zijn er amper 2 aangekomen..alle uitgaande mails zitten wel netjes in de uitgaande post.ook geen terugkerende wegens foute adressen.dit ook getest op tablet, smartphone en diverse laptops en hetzelfde resultaat.al onze computers zijn technisch perfect in orde..niets gewijzigd of aangepast.alle andere websites/programma’s, etc werken perfect...is ook onmogelijk dat elke computer/laptop/smartphone opeens defect zou zijn op 1 enkel onderdeel (voor diegene die daarvan zouden uitgaan) ook de test gedaan zoals Proximus in hun handleiding voorschrijft : “stuur jezelf een mail”..test gedaan : geen resultaat.ook enkele mails doorgestuurd naar onze gmailadressen en geen enkele die aankomt;.???? inkome

Eergisteren kregen wij plots een SMS waarop stond dat wij ""gratis"" waren ingeschreven voor de Game store app waarvoor wij wekelijks wel 3,99 euro zouden aangerekend worden. Vreem want ik heb mij helemaal nergens voor ingeschreven, nooit een abonnement afgesloten of een contract gezien. Ik heb al met Proximus gebeld maar daar wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Zij willen mij niet verder helpen, ik moet dit zelf regelen via het nummer vermeld op mijn factuur. Als je hierop belt krijg je eerst in gebrekkig nederlands te horen "welkom bij de klantendienst" en nadien een slecht nederlands sprekende persoon aan de lijn. Ik probeerde te weten te komen wat de naam van de onderneming was of welk ondernemingsnummer zij hadden maar dat kon de persoon niet geven. Het adres wilde zij mij ook niet doorgeven. Ik kon enkel met vragen terecht op een e-mailadres: info.be@ccsupport.biz. Ik heb een e-mail met vragen gestuurd maar wacht nog steeds op response... Ondertussen is er al 5 kee

Beste,  Ik kreeg zonet een voicemailbericht van dit nummer. Die persoon articuleert niet en stelt zich niet voor en vraagt me enkel om terug te bellen. Als ik terugbel kom ik op een automatische voicemail van Proximus dat ik bij de klantendienst ben van Proximus maar niemand meer bereikbaar is op dit nummer. Ik heb een afspraak maandag in verband met mijn verhuis en ik heb deze al 2 maal moeten bevestigen bij jullie diensten. Is dit ook in verband hiermee ? En hoe kan ik iemand bereiken die belt met een nummer dat niet meer bereikbaar is?! 

Vermits ondervermeld bericht gesloten werd voor commentaar Breedbandinternet in de grijze/witte zones - 30 Mbps in 2020 - oplossingen type xdsl&4G - Proximus versus KPN | Proximus Forum Voorstel BIPT dienaangaande (commentaar door elkeen erop mogelijk tot 14/01/22)Raadpleging betreffende het ontwerp van besluit betreffende de zones van het grondgebied waar de vermindering van het bedrag van de jaarlijkse gebruiksrechten voor de straalverbindingen van toepassing is | BIPTList van de “witte zones” Lijst van de sectoren met de NIS-code | BIPT= drastische reductie t.o.v. de vorige +/- 2 jaar oude lijst van de “witte en grijze zones”

Ik ben onlangs overgeschakeld van Scarlet naar Proximus daar Proximus de DSL lijn niet verder wil onderhouden!Met Scarlet nooit geen internetprobleem en nu continu.Ondertussen heb ik gevonden dat de 2 kabels onder de vloer voor PC en TV onafgeschermde kabels zijn en dat dit niet werkt met de  1G aansluiting. Ik krijg een onstabiel en traag signaal tot zelf uitvallen van de verbinding.Zo heb ik afgeschermde kabel (cat:6a) geinstalleerd en afgeschermde aftakdozen. Maar niets help! Nu heb ik een kabel getrokken zonder aftakdozen , dus rechtstreeks aan elke kant een rj45 connector. Dit werk ook niet. Het signaal blijft zweven tussen o en 100MBS.De kabels liggen in aparte buizen maar vlak naast de elektriciteitskabels!Nu mijn vraag: Ik heb nu de 1Gbs aansluiting, als die optie gestopt wordt dan heb je een 350Mbs aansluiting.  Zou dit het signaal stabieler maken in die kabels? Is dit mogelijk om uit te testen?Eigenlijk met de 1 Gbs ben ik niets als het niet werkt!

Hallo, reeds geruime tijd héél veel storingen op tv. Nu heb ik die deels kunnen oplossen met een simpele tv box reset. Maar krijg nog storingen, in mindere mate maar toch. Maar de storingen tijdens de reclameblokken…. Dan staat het beeld stil (blue screen). tot nu is dat steeds bij 2 dezelfde reclames. Hoe los ik de storingen en stilstaand beeld op??Tv box aangesloten op wifi bridge. V5c tv box.

Hallo iedereen, Is het een gekend probleem(/feature?) dat de configuratie van de de B-Box V3+ enkel raadpleegbaar is via wifi en niet via ethernet?De pagina consulteren werkt perfect via de ingebouwde draadloze accesspoint, maar eens vast verbonden, is de pagina niet bereikbaar en lukt ook een ping naar het LAN adres van de router niet meer. Internet via ethernet lukt uiteraard wel perfect. 

Het heeft enkele dagen gewerkt en het geeft weeral problemen met koptexten die niet kunnen worden gedownload enz...Voor het account Skynet kunnen geen berichten verzonden of ontvangen worden. Het downloaden van kopteksten voor de map Verwijderde items is niet voltooid.Reactie van server: De IMAP-opdracht kan niet naar de server worden verzonden, vanwege fouten die geen verband houden met het netwerk. Dit kan bijvoorbeeld wijzen op onvoldoende geheugen op het systeem.Server: 'imap.proximus.be'Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC0FProtocol: IMAPPoort: 993Beveiligd(SSL): Ja Blijkbaar iets verkeerd gecopierd het moet zijn e-mail problemen en niet sint-niklaas ùmaar kan het niet aanpassen

Beste, enkele dagen voor mijn vakantie vanaf 25-04 heb ik proximus gebeld om tijdelijk men internet voor thuis abonnement te laten deactiveren tot ik terug ben en dat zou vokgens de man geen probleem zijn en haf het zo geregeld. echter krijg ik daarna een overzicht dwt ik later 60 euro activatiekosten moet betalen ( was door hem niks over gezegd en hierdoor heb ik zelfs meer kosten dan als ik het niet tijdekijk opzeg want mijn internet per maand is ongeveer 50). heb toen teruggebeld en een collega aan de lijn gekregen die het ook heel raar  vond vqn de persooon die ik eerst aan de lijn had. zij vertelde me aangezien ik maar 3 weken was dat ik dan best omzet naar basis ibternet tot dat ik rug ben en even bel om te zeggen dat ik  terug het andere internet wil. dat was ok voor mij hebben we afgehandeld. daarna heb ik nog teruggebeld om te horen of alles ok is aangepast en heb bevestiging gehad voor de aanpassing naar basic vnaf 25-04 tot ik zelf zou later terufbellen om terug aan te passe

Beste Het tabblad mijn video’s is niet meer beschikbaar op picxs. Hoe  kijk ik naar mijn opnames op laptop?

HeySinds deze morgen geen signaal meer op mijn iphone XS Max.geen balkjes van netwerk ontvangst. in de settings/about onder network staat “not available”ios is up to date2 uur geleden de sim kaart laten swappen en nog steeds hetzelfde probleemkan een moderator checken of laten checken of de swap correct is uitgevoerd ? later vandaag kan ik testen met een andere sim van vrouw of dochter

Hoi.Wij willen de vaste lijn opzeggen, moet er iets gewijzigd worden aan het NTP punt?Ten behoeve van het VDSL-signaal, bedoel ik.

Beste,Onze internet-problemen zijn gelukkig sinds ongeveer vorig jaar vrijwel verdwenen.Nu leek het mij een goed plan om een externe hdd aan onze router te koppelen, zodat ik opslag heb dat ik op al mijn computers (en ook samsung telefoon) kan bereiken. Maar tijdens de installatie doken er enkele problemen op met SMBv1, onze chromebook ondersteund enkel de nieuwere versie SMBv2 en onze windows 10 pro laptop enkel als je het handmatig inschakelt (met een waarschuwing dat smbv1 niet veilig is), ook onze samsungs die tegenwoordig netwerkopslag kunnen gebruiken vinden hem niet. In de routerinstellingen is de SMBv2 niet te vinden, enkel de oudere versie SMBv1.Is het mogelijk onze router (bbox 3) te updaten zodat die SMBv2 heeft? Hier lees je dat iemand de update vraagt en daarop wordt geantwoord met "Is gebeurd": https://nl.forum.proximus.be/archieven-2019-55/geen-toegang-usb-storage-bbox-3-36274?postid=606981#post606981En als die update er is, hoe kan ik die installeren?Alvast bedankt.

Fashion tv heeft onlangs de freq veranderd van het kanaal op de satteliet, wanneer denkt Proximus eraan om deze op de juiste freq te plaatsen. Dit is reeds meer dan 1 week, worden de zenders dan nooit nagezien?

Hallo Is er een nieuwe tvgids op komst voor deze app of plannen ?  alvast bedankt! 

Hallo, mijn afstandbediening doet het niet meer. Geprobeerd met andere batterijen maar probleem blijft. De Power toets werkt totaal niet meer dus kan Proximus decoder niet meer aan of uit zetten. De andere toetsen werken nog wel. Kan deze omgeruild worden?

Geachte mevrouw,heer, ik heb per ongeluk mijn factuur 2 keer betaald voor de maand april mvg.van der Borght Suzy. .zou je dat even willen na kijken.

Ik kreeg een mail van Proximus dat we gratis 5 gb mobile data extra krijgen vanaf mei.Is dit zo,of is het spam.

Ik had graag onze 2de decoder willen opzeggen.Hoe gaat dit juist in zijn werk? :)alvast bedankt!

hallo, onze diensten werden afgesloten. gisteren hebben wij de betaling uitgevoerd via de app en toen contact opgenomen met proximus, die hadden de betaling al goed ontvangen en hingen onze diensten terug heractiveren dit hing wel maximum 4uren duren. ondertussen zijn we al een dag verder en is er nog steeds niets hetactiveerd! 

Een paar knoppen werken niet altijd hoe het moet. Onder andere de “0” knop.Wat kan hieraan verholpen worden?Wordt er automatisch een nieuwe opgestuurd? Gratis of tegen betaling?Alvast dank voor de reacties