Archives 2021

ik wacht nu al van eergisteren ( 48 u) op een tel van een technieker om een afspraak te maken om een nieuwe modem te plaatsen en het zetten van fiches op de internet bedrading ,  Ondertussen heb ik 8 mensen van Proximus gesproken via tel en chat en telkens beloven ze me dat een technieker gaat bellen voor een afspraak te maken , wat een servive is dit !!!! 

Ik heb al meermaals met de technische dienst gebeld, resets gedaan enz, maar men blijk de vraag niet te begrijpen. Ik kan niet opnemen van 1 kanaal: Pickx Live  (veldrijden). De rest van de kanalen werkt wel.Er bestaat al een conversatie van 2 jaar geleden maar ook daar is nooit en antwoord op gekomen: pickx programma opnemen | Proximus Forum Is dit nu mogelijk of niet? Alvast bedankt. Marc.

IK KRIJG OP MIJN REKENING 9779 CELLCANDY TE BETALEN EN HEB ER NOOIT EEN ABONNEMENT OPGENOMEN - HOE DIT GELD TERUG VORDEREN

Onlangs keken we nog eens naar een film uit de catalogus, aangezien ik nog 5 bonusfilms staan had. Nu zie ik dat deze aangerekend werd op de factuur. Graag een rechtzetting hiervoor.

Beste Proximus, we zijn ondertussen al bijna 2016 en nog steeds zitten wij op ADSL. Wanneer kunnen wij eindelijk omgeschakeld worden naar VDSL2? Het feit dat deze vraag de laatste jaren steeds minder opduikt op dit forum verontrust mij enorm gezien wij blijkbaar tot een marginale groep gebruikers gaan behoren waarvoor er geen VDSL2 wordt mogelijk gemaakt. Jarenlang zie ik met lede ogen aan hoe bijna overal rondom VDSL2 wordt mogelijk gemaakt maar bij ons in de buurt blijft dat onmogelijk. Ondertussen steken jullie wel onze ogen uit met de aangekondige 100/10 'snelheidsverhoging', Netflix en andere HD-content die voor ons gewoon ontoegankelijk blijkt.. Vandaag kunnen jullie ons 5,5Mbps download en 0,4Mbps aanbieden, dat betekent downloaden aan 700kb/sec en uploaden aan 40kb/sec. Wij kunnen 1 Tv aansluiten, HD kijken is niet mogelijk. Als wij Belgacom Tv kijken daalt de internetsnelheid naar het nulpunt. Ik woon op 5 kilometer van centr

HeyIk zou een iphone 14 pro willen kopen, maar als ik bij de bestelling mijn telnr opgeef krijg ik een foutmelding: “Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm nummer te bestellen”.Wat moet ik doen?

steeds  verschillende keren drukken op elke toets om verder te kunnen gaan, ook om tv aan en uit te zetten.  Kan ik een nieuw exemplaar krijgen?

Sinds enkele weken is mijn internet snelheid verlaagt van 90 naar 75 Mbps.Wat kan hier de reden van zijn ?Heb reeds de modem herstart, maar zonder resultaat. 

Als ik mails verwijder in de app ‘Mail’ op mijn iPhone, dan gaan deze mails niet weg op mijn webmail van Proximus.Dus ik moet telkens handmatig alle mails verwijderen op mijn webmail.Hoe kan ik dit synchroniseren zodat op mijn app Mail en op mijn laptop dezelfde mails staan? Alvast bedankt! 

Op 25 november bestel ik in de winkel een smartphone en schakel ik over naar een flex-abonnement. Voor die flex heb ik ook een nieuwe modem nodig zegt men mij. Alles zou verder via mail geregeld worden en zou op 30 november geleverd worden.Op 2 december nog niets ontvangen. Ik neem contact op met proximus. Daar zegt men dat ik nog niet betaald heb. Ik geef hen het betalingsbewijs, heb betaald wat ik van hen via mail gekregen heb was 18,85 euro. Blijkbaar heb ik 0,15 cent te weinig betaald en breng dit direct in orde. Ondertussen nog altijd niets ontvangen. Vorige week kreeg ik bericht dat de flex geactiveerd werd met als resultaat dat mijn internet en tv maar half werken.  

De synchronisatie tussen beeld en geluid loop niet meer synchroon bij opgenomen of heropgestarte programma’s sedert geruime tijdDit is een zeer enerverend probleemDecoder en modem zijn reeds verscheidene maal heropgestart   

Sinds we een nieuwe decoder hebben valt Netlix telkens na 5 à 6 minuten uit en krijgen we gewoon tv-kanaal te zien. Disney+ werkt bvb wel. Ondertussen al 3 maal naar proximus gebeld, decoder gereset, cookies weg gedaan, heropgestart…Niks werkt. Een oplossing van proximus krijg ik dus niet. Laatste keer mail gehad om het maar zelf op te lossen via de faqIemand die me wel kan helpen? 

Ik verander binnenkort van werkgever en in mijn loonpakket gaan ze ook mijn internetabonnement betalen.Vandaag ben ik klant bij EDPnet maar mijn toekomstige werkgever werkt via Proximus abbo’s. So far so good, maar is het mogelijk dat er geen internet-only abonnementen beschikbaar zijn met een hogere download en upload dan respectievelijk 350 Mbps en 30 Mbps? Ik heb momenteel 500Mbps down en 100 up. Met een lagere downloadsnelheid zou ik nog kunnen leven maar ik ben wel op zoek naar een snellere upload. Twee thuiswerkers met videocalls + grote bestanden dus dat is geen overbodige luxe.Ik wil geen pakket (kijk geen tv) en gsm is een apart abbo van de werkgever. Ik heb al de volledige website afgezocht, en kan niets vinden.Heeft Proximus iets in het aanbod?

Sinds begin deze week klopt tv gids terug niet meer van discovery  ,dacht dit zou toch opgemerkt worden maar blijkbaar niet, programma begint 1 uur te vroeg of programma staat er niet in de tv gids dus opname volledig in de soep.dit zeker al tot 5/12.Blijkbaar is men niet bekwaam om dit probleem  blijvend op te lossen want is steeds terugkerend(jaren) dit is toch irritant voor de klanten waar blijkbaar geen rekening mee gehouden wordt alhoewel dit extra betalend is, die zender( s).Hopend dat men de tv gids eens grondig onder de loop neemt en dit probleem  voor eens en altijd oplost .Mvg. 

Hey Ik heb een nieuwe simkaart nodig maar wel zelfde nummer.Hoe kan ik dit doen? Danku! Grtjs

Beste Ik heb een aantal vragen i.v.m. het draadloos tv kijken: Welke mogelijkheden zijn er nu juist om draadloos tv te kijken? WIFI Booster ( 2,49 /maand) WIFI Bridge (niet meer verkrijgbaar?) PLC-adapter (niet meer verkrijgbaar?) Kan ik zelf een powerline-adapter aanschaffen en waar moet ik dan op letten? (geïntegreerd stopcontact, ...) Zijn er buiten de tv-decoder ook nog andere opties om tv te kijken? (op een televisietoestel)(Bij Telenet heb je bv een Digicorder en een Digibox) Wat gaat dat mij dan kosten? Internet Vaste lijn Tv op twee schermen (draadloos) Alvast bedankt  

Kan géén berichten versturen met proximus , nieuwe simkaart geplaatst door proximus , maar probleem blijft zich nog syeeds voordoen .Gisteren werd mij gezegd dat het aan het toestel ligt , heb vandaag kaart in ander toestel gestoken maar het probleem blijft hetzelfde . “Kan bericht niet verzenden Fout 0 Proximus”.Vorige week zaterdag opgebeld door technische dienst , maar probleem is nog steeds niet opgelost.

Studio 100 Hits verdwijnt uit pakket ( PIckx NL )Hopelijk een deftige andere zender in de plaats , zo verliest Pickx NL weeral een zender;;Het wordt dringend tijd dat dit betalend pakket is opgewardeerd wordt , hebben nu al minder zenders dan Pick Fr ,en dit voor dezelfde prijs …Ook Studio 100 FR verdwijnt uit het basis aanbod …Over vervangers wordt niet gesproken … het zal weer zijn” buiten onze wil …...”   

sinds 3 uur ongeveer geen internet telefoon en tv, 2 rode lampjes knipperen op modemkunnen jullie even nazien wat het probleem is ?alvast bedank. Mvg.

Fiber is sedert een tijdje slechts rond de 90 i.p.v. 350Mbps. Dit was in het begin OK. De kabels zijn ook in orde. Snelheid naar NAS ligt rond de 100MB/s. Herstarten van internet box of fiber modem helpt niet. Enig idee? 

Kan ik e-mail zowel via de Proximus app op een smartphone als via outlook op de pc binnenkrijgen?Zodra ik de app geïnstalleerd heb krijgt outlook op de pc ze niet meer binnen.Ik kan nog wel probleemloos versturen via outlook op de pc.MvgRudi

Hallo, ik heb vandaag een nieuwe gsm gekocht met abonnement. Ik vroeg me af wanneer dat ik start met de abonnement te betalen?

Wij hebben het geluk te wonen in een geisoleerd huis naar de normen van de overheid, dus de ontvangst binnen in huis is 0/0ik had steeds een binnen aantenne die perfect zijn werk deed, en toen werden we verplicht overgeschakeld naar Vowifi, wat het soms wel en soms niet doet.. Sinds gisteren 0,0 ontvangst en geen overschakeling naar Vowifi , in tijden dat mensen thuis werken is dit gewoon onaanvaardbaar voor een provider de grote van proximus .. Dat ze maar snel teruggaan naar de MCE methode dat werkte tenminste  

Ik kan op enjoy geen pagina’s openen, krijg ‘error loading page - too many HTTP redirects ‘

Op dit moment hebben we 2 gsm-nummers (met opeenvolgende nummers, dus 04ab/cdef02 en 04ab/cdef03), het ene nummer in ons privé-pack (internet/gsm/televisie), het andere nummer in een werkgerelateerd abonnement.Graag zou ik nu een extra abonnement afsluiten in ons privé-pack met een nummer dat aansluit bij de andere twee. Dit mag ofwel zijn door het gsm-nummer volledig identiek te houden behalve de 2 laatste cijfers, of anders door een andere “prefix” en dan de laatste 6 cijfers niet te wijzigen.Ik had dit topic dit voorjaar al eens opgestart, maar door allerlei redenen ben ik er toen niet verder mee gegaan.Nu probeer ik sinds een aantal weken dit toch in orde te brengen. Ik ben hiervoor al langs geweest in een Proximuswinkel, ik heb reeds meerdere keren contact gehad met de telefonische klantendienst, maar nooit lijkt het te lukken (“tuurlijk maar enkel via de winkel”, “ik noteer het en u krijgt een mail hiervoor”, “optie bestaat niet”, …, en nog een aantal ande