DSL lampje begint te pinken en internet valt weg
Het kan altijd ook verder op zitten naar de kant van Proximus toe.
Maar de Prox medewerkers kunnen straks vaststellen ms of er iets abnormaals te detecteren valt als ze hier langskomen
+4dan controleer ik je lijn even
dan controleer ik je lijn even
Beste Jonathan,
Ik heb mijn klantennr toegevoegd aan mijn profiel.
Maar ik heb hier al is eerder last mee gehad.
Een technicus was toen ook langs geweest en heeft toen buiten iets aangepast.
Maar nu pak 10dagen later heb ik er terug last mee;
+4- Moderator
Nu hebben we opnieuw signaal uitgemeten op de bbox3. Klopt het dat het internet nu terug beschikbaar is?
Heb je de bbox al eens een reset gegeven zoals uitgelegd wordt in het filmpje?
Groeten Geert
Nu hebben we opnieuw signaal uitgemeten op de bbox3. Klopt het dat het internet nu terug beschikbaar is?
Heb je de bbox al eens een reset gegeven zoals uitgelegd wordt in het filmpje?
Groeten Geert
Hey GeertC,
Ik heb afgelopen weken meerdere keren mijn bbox gereset, maar het probleem komt steeds weer terug. Mijn internet valt weg en het DSL lampje begint te pinken dit duurt meestal een paar minuten maar het kan ook langer duren. Na die x-aantal minuten werkt mijn internet terug. Terwijl denk ik dat mijn bbox of ergens een verbinding niet meer goed werkt....
Ik zou eigenlijk ook liefst een technicus laten langskomen dat het voor eens en altijd is opgelost.
+4- Moderator
Overmorgen (26/07) tussen 08:00 en 12:00, 10:00 en 12:30 en tussen 12:30 en 16:30.
Laat maar weten wat het beste past.
Groeten Geert
Overmorgen (26/07) tussen 08:00 en 12:00, 10:00 en 12:30 en tussen 12:30 en 16:30.
Laat maar weten wat het beste past.
Groeten Geert
Hey Geert,
pak anders morgen 25/07 tussen 12:30 en 16:30.
Moet ik mijn adres doorgeven?
En alvast bedankt.
Groetjes,
Kenneth.
+4- Moderator
Je adres gegevens hebben we., het is het adres op je factuur.
Groeten Geert
ik hoop dat het voor jou vlug wordt opgelost en dat de technieker weet wat er allemaal moet gebeuren.
Ik heb voor hetzelfde probleem meer dan 20 techniekers over de vloer gekregen en alles wat kon nagekeken en vervangen worden gebeurde. Maar pas de laatste technieker, na 7 maanden van gesukkel met wegvallend internet, merkte op dat de lijn die beneden vertrok ( ik woon in een appartement) niet hetzelfde eruitzag als die welke boven uitkwam. Wat bleek, mijn lijn bestond uit twee verschillende kabels die slecht aan elkaar verbonden waren op het verdiep onder mij.
Dus let er op dat alles wordt gecheckt en laat je niet overdonderen door technische prietpraat om dan na enkele tijd weer met dezelfde storing te maken te hebben.
Veel succes!
Best wordt er daarom stap voor stap elk onderdeeltje van de verbinding afgegaan bij dergelijke problemen. Een test, rechtstreeks op de invoer, zal in jouw geval al snel uitsluitsel gegeven hebben. Jammer dat er daar niet eerder naar gekeken werd.
Gek dat er niet een soort standaard checklist bestaat voor alle techniekers, ook die in onderaanneming.
Werd wel geprezen om mijn geduld en vriendelijkheid maar vraag me nu wel af of ik niet te lief was en mijn vertrouwen in de technieker niet te groot was.
De laatste was het minste praatziek en met de minste pretentie maar loste uiteindelijk mijn probleem op.
Een andere klant had misschien al lang van provider verwisseld.
De laatste keer zat ik toch maar weer mooi een ganse tijd zonder stabiel internet
groetjes
luc
klantnummer xxx (edit moderator : zulke gegevens best niet op een openbaar forum posten)
Zoniet laat ik terug wel iets weten.
Groetjes,
Kenneth.
Kan iemand nagaan of het probleem nu verholpen is zoniet dan wil ik toch graag een technieker laten komen.
Ik kijk alles nog eens na, ik hou je op de hoogte.
Geert
Hey Geert,
Bedankt voor me op de hoogte te houden.
Als ze het vandaag zouden gemaakt hebben is het toch niet gelukt, want pakt na 17u is internet toch weer 3 of 5 keer weggevallen.
Groetjes,
Kenneth.
+4- Moderator
.De herstellingswerken zullen ten laatste morgenavond (26/07) afgerond zijn
Geert
.De herstellingswerken zullen ten laatste morgenavond (26/07) afgerond zijn
Geert
Hey Geert,
Bedankt voor de info nu heb ik toch iets meer duidelijkheid en hopelijk is het morgenavond opgelost.
Alvast nog een fijne avond.
Groetjes,
Kenneth.
Hallo,
ik zit met een gelijkaardig probleem gedurende een week ondertussen. Vaak knippert het dsl lampje op de modem en valt het internet uit. Kan dit door iemand gecontroleerd worden waar het probleem eventueel zou kunnen zijn ?
mvg,
Andrej
Hallo,
ik zit met een gelijkaardig probleem gedurende een week ondertussen. Vaak knippert het dsl lampje op de modem en valt het internet uit. Kan dit door iemand gecontroleerd worden waar het probleem eventueel zou kunnen zijn ?
mvg,
Andrej
het is totaal niet zeker dat het een oplossing zal geven, maar je zou toch de bbox eens kunnen resetten en natuurlijk ook je verbindingen van de bbox naar de Intro (NTP2007/TF2007 = VDSL filter) eens kunnen checken eventueel op slechte contacten of oxidatie
bbox kun je resetten door 20 sec het verzonken reset knopje achteraan ingedrukt te houden en dan los laten, ttz van zodra de controlelampjes vooraan uitdoven uitgezonderd de power on/off controlelamp
Voor technische problemen kun je ook op zondag de helpdesk altijd bellen op het gratis nummer 0800 22 800
+4Ik heb juist het zelfde probleem heb juist een nieuwe bbox gekregen en nog steeds het zelfde probleem kan er meschien is een technieker langs komen?
Ter info: Morgen kunnen de proximus forummedewerkers die verder met u verder afhandelen als ze hier terug langskomen op het forum
Je kan altijd nog vlug naar de helpdek bellen nu 080022800
heb je de bbox al eens gereset → https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particulieren/support/internet/internet-thuis/problemen-met-internet/de-standaardinstellingen-van-het-wifi-netwerk-herstellen.html
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.