In september komt de streamingdienst Disney+ in België. Zou het mogelijk zijn om dit te kunnen ontvangen via Proximus decoder , net zoals Netflix. Ik ben tevreden over Netflix via Proximus en zou er graag Disney+ ook bijnemen. Het zou echt groot voordeel zijn via Proximus.
kunt u dit navragen of dit mogelijk word in de toekomst en ze er mee bezig zijn.
Vraag
Disney+
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+4- Moderator
je had nog geen profielgegevens ingevuld ?
ik heb je klantennr gevonden.
Je hebt nog een oude packformule ? : je kan best omschakelen naar pack Flex S (internet +tv, zonder vaste lijn)
het zou kunnen dat je daarom niets ziet : je producten zijn niet compatibel ?
De Tv bundel Multi NL heb je nu standaard in je pack denk ik ? (facturatie wil nu even niet openen)
als ik het me goed herinner zal de bundel all stars de meeste van die zenders in zijn pack hebben…
dus om over te stappen naar disney+ met decoder Android, dienen nog wat aanpassingen te gebeuren.
Groeten
Tina
hey, hier hetzelfde probleem .. plots is er 69.99 euro via de visa gefactuureerd en kan nergens een code ingeven .. ik moest eerst de gegevens ingeven en toch plots gefactureerd ???
Wachttijd disney+ 107 minuten .. proximus niet te bereiken …
gezellig is anders te noemen !
mvg Ive
Hey, nog effe oppassen .. wij hebben net alles ontvangen en ingevuld en plots visa gefactuureerd ipv code te vragen ….
gr Ive
Disney+ is idd totaal niet te bereiken. Hang al 20 min aan telefoon met proximus. Chat is ondertussen 1u30.
Ondertussen geen wachtmuziek meer bij proximus. Wss iemand die geen zin heeft op te antwoorden en zijn mute knop aan heeft staan. 😡
Poging 3 om iemand van proximus aan de lijn te krijgen. Al 2 keer hebben ze opgehangen. 11de september terug gekomen na proximus. Miserie heeft lang geduurd......
Hier ook hetzelfde!
6,99€ aangerekend gekregen terwijl ik all stars heb (speciaal omwille van de disney+)
aangezien niemand hier op de helpdesk geraakt, zal ik het zelf ook maar niet proberen.
maar ze mogen er wel voor zorgen dat we geen kosten moeten betalen
Hier ook hetzelfde!
6,99€ aangerekend gekregen terwijl ik all stars heb (speciaal omwille van de disney+)
aangezien niemand hier op de helpdesk geraakt, zal ik het zelf ook maar niet proberen.
maar ze mogen er wel voor zorgen dat we geen kosten moeten betalen
Al 42 min aan de telefoon
Tina,
Als ik het goed lees en samenvat wat ik elders heb gelezen heb ik dus de V7 decoder nodig. Want die heeft de android decoder.
Hoe kan ik deze aanvragen?
Wim
Ter info: Bij deze heb je dat reeds gedaan 
en is het nu afwachten tot iemand van het proximus forumteam hier de draad opneemt om na te trekken of de voorwaarden voldaan zijn ….
Het is beter dat je de verdere hulp hier van iemand van het proximus forumteam afwacht, die kunnen dit dan verder laten rechtzetten….. het ziet er zo naar uit dat nu disney+ actief gekomen is zij het extra druk gekregen hebben...
Ik heb het opgegeven.
Na half u wachten contact gehad met een medewerker voor de 2 problemen : linken van me netflix met met all star bundel en de disney + doorverbonden geweest. Na een extra 45 min wachten geen zin meer.
Resultaat:
- myproximus login is weg. Moest opnieuw registeren: niets meer terug te vinden van producten en facturen
- nog geen antwoord op extra facturering van disney+
Hey, net contact gehad met disney+ .. ze hebben alles rond mijn inlog gewist en moet nu via proximus nieuwe link aanvragen … wss zat daar een ‘foutje’ in of iets dergelijks …. Wat je zeker niet mag doen is de dienst gebruiken tot het probleem is opgelost, anders verlies je het recht op terugbetaling !!!
gr Ive
Hey, net contact gehad met disney+ .. ze hebben alles rond mijn inlog gewist en moet nu via proximus nieuwe link aanvragen … wss zat daar een ‘foutje’ in of iets dergelijks …. Wat je zeker niet mag doen is de dienst gebruiken tot het probleem is opgelost, anders verlies je het recht op terugbetaling !!!
gr Ive
heb het ook zo gedaan. Via de Engelstalige chat. Ondertussen al 4u30 mee bezig. Een mens heeft geen andere dingen te doen
IZoals zo velen, heb ik het zelfde probleem met de afwezigheid van de activeringscode en het aangerekend worden op mijn PayPal account. Ik heb proximus kunne. bellen vanmiddag en het probleem was oen nog niet bekend, men ging dit naar volgend support level doorgeven…. dus nog even geduld.
Ik ga mijn account niet opzeggen, proximus moet maar met Disney een oplossing aanbieden en de aanrekening ongedaan maken. Dit valt onder de wetgeving ter bescherming van de consument.
2h geleden
Nog even geduld, de eerst beschikbare medewerker komt zo bij je Een medewerker is de chat begonnen
ongeveer een uur geleden
Hallo, mijn naam is Mirjanda. Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de Disney+ klantenservice. Hoe kan ik jou vandaag van dienst zijn?ik heb me vandaag geregistreerd met een link via proximus
ongeveer een uur geleden
er is beloofd dat dit geen geld zou kosten toch is er wel geld afgehaald via paypal
ongeveer een uur geleden
Ah dat is vervelend, dus als ik het goed begrijp heb je je vandaag aangemeld voor Disney+ via Proximus, waarbij toegezegd werd dat dit gratis zou zijn, maar vervolgens is er wel een bedrag afgeschreven?klopt
ongeveer een uur geleden
Ik ga je hierbij helpen! Ik zal even je accountgegevens erbij pakken, kun je mij alsjeblieft je volledige naam en het emailadres waarmee je inlogt in je account geven?
ongeveer een uur geleden
Ik zie dat je abonnement inderdaad betaald is met Paypal. Heb je via de link in de email van Proximus het abonnement genomen?ja
ongeveer een uur geleden
En bij Proximus heb je een All Stars of All Stars & Sports abonnement?ja alle stars en sport
ongeveer een uur geleden
ik kreeg deze mail Nog één kleine stap te gaan voor je volop kan genieten van de volledige Disney+ ervaring: maak je Disney+ account. Dat doe je in een handomdraai: 1. Vul de gevraagde informatie in om je te identificeren op Disney+ door hier te klikken. 2. Voeg je bankgegevens (kredietkaart of PayPal) toe. Dit is een verplichte stap om je account aan te maken, maar je wordt de eerste 12 maanden niet gefactureerd.* 3. Je activeringscode is:
ongeveer een uur geleden
maar via die link is de betaling dus toch eraf gegaan
ongeveer een uur geleden
Ik begrijp het. Ik ga even schakelen met onze 2e lijns support hierover. Heb je even 5 minuten voor me om dit voor te leggen aan mijn collega?ok
41m geleden
Dankjewel voor het wachten, het is erg druk momenteel op onze help lijnen, graag nog een paar minuutjes geduld alsjeblieftok
33m geleden
Ah, ik ben in gesprek met mijn collega!ok
25m geleden
Mijn collega is je account aan het bekijken, om uit te vinden waar dit fout is gegaanok
20m geleden
Excuses voor het lange wachten en bedankt voor je geduld! In de email van Proximus stond een kortings-code die ingevuld zou moeten worden?
20m geleden
ja klopt maar die kon je nergens invullen
19m geleden
tijdens de registratie kon je enkel kiezen voor paypal of credircard maar nergens een vak voor de code dus ik dacht dat zal achteraf moeten ingevoerd worden in de account zelf van zodra die actief is
18m geleden
Inderdaad, ik hoor nu ook dat er iets fout gaat in de link van Proximus. Je zou een scherm te zien moeten krijgen met een 3e betaaloptie, namelijk via de Proximus codedie is er dus niet...
17m geleden
Klopt, we krijgen meerdere klanten hierover nu die hetzelfde probleem hebben ervaren.
16m geleden
dus nu is mijn vraag hoe word ik terugbetaald zonder al teveel rompslomp van accounts wissen en opnieuw aanmaken enz enz
15m geleden
Ja heel begrijpelijk en je krijgt het betaalde bedrag natuurlijk terug. Ik ben met mijn collega in overleg hoe we dat kunnen doen!
14m geleden
ok
7m geleden
Dankjewel voor het wachten! Ik heb de teruggave van de betaalde 69.99 in werking gezet. Je krijgt dit binnen 3-5 werkdagen teruggestort en je krijgt hierover ook een bevestigings email toegestuurd.ok en de account blijft dan gewoon actief ?
6m geleden
Ik ga dat even vragen voor de zekerheid.
5m geleden
ok Het probleem met de code van Proximus kunnen wij helaas niet oplossen op dit moment. Ik zou je dan ook willen adviseren om even contact op te nemen met Proximus hierover, hoe je je kunt abonneren op Disney+ via hun code.ok
2m geleden
Ok, je abonnement zal met de teruggave helaas worden afgesloten, omdat het een abonnement betreft dat direct bij ons is afgesloten in plaats van via Proximus. Maar je kunt direct heractiveren zodra Proximus je de juiste link verschaft waar je de code kunt invoeren.
1m geleden
Ik zal je voor de overbruggingstijd om dit voor elkaar te krijgen een week toegang geven tot Disney+. Je kunt dus meteen van onze service genieten, terwijl Proximus je een nieuwe link gaat geven om je te kunnen abonneren via hun code.ok top bedankt
Dus ik zou je willen adviseren om direct even contact op te nemen met Proximus hierover, dat je geen abonnement hebt kunnen nemen via hun code.2m geleden
dat zal ik doen nog een goeie avond en bedanktOp dit moment
Graag gedaan! Ik ben blij dat ik je heb kunnen helpen bij het terugdraaien van het betaalde abonnement en ik hoop dat je snel via Proximus de juiste link krijgt om je via hun code aan te melden! Het kan zijn dat je binnenkort via de email een korte klantentevredenheidsenquête ontvangt om onze service van vandaag te beoordelen. We stellen het zeer op prijs als je even de tijd zou willen nemen om die voor ons in te vullen, het helpt ons serviceniveau te verbeteren. En ik zou het persoonlijk fijn vinden om te zien dat je erg tevreden bent over mijn geleverde hulp! Vind je dat goed?Vandaag de sms gekregen om activatie te doen disney+
Alle stappen doorlopen. Er is wel 6.99 euro van me rekening gegaan. Ook al heb ik de all stars optie. Gezellig is anders.
heb mij ook geregistreerd en ook 6,99 euro gereserveerd op mijn mastercard.
heb dan abonnement direct stop gezet maar blijft zogezegd betaald tot en met 15 Oktober en kan pas vanaf dan hernieuwen. Ik kan me niet registreren via de decoder omdat ik een oudere versie van decoder heb. Ik heb ook all stars optie
zelfde probleem bij mij. geregistreerd maar kon nergens de code ingeven. 6,99 euro van mijn mastercard gegaan. Heb dan direct account geannuleerd maar toch moeten betalen tot en met 15 Oktober. zit nu op wachtlijst op helpdesk van disney. Nog 45 minuten te gaan.
Beste,
ik heb de code gekregen ik heb mij helemaal aangemeld maar ik moest de code inderdaad niet ingeven maar ze is ook niks afgegaan van de MasterCard . Dus weet niet is het nu inorde of niet
groetjes Evie
op een smartphone, tablet, compatibele Smart TV of spelconsole via de Disney+ app beschikbaar op Google Play, App Store en Apple TV.
of via de Disney+ website.
Het werkt bij mij en staat bij account online dat volgende factuur 15 sep 2021 is dus ik denk dat het in orde is . dat hoop ik alvast :D
alvast bedankt
groetjes Evie
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.