Raar, ben zeker dat die DEMON GAMES niet aangevraagd werd door mij ; bel vandaag Proximus en men zal het blokkeren …op mijn vraag wat met de onterechte Facturatie word ik doorgestuurd voor een regeling/terugbetaling naar een ander (bevoegd?) persoon en die …verbreekt gewoonweg de verbinding en belt niet terug.Bel dan zelf terug en andere persoon zegt dat er niks kan gecrediteerd worden ; zie net op forum Proximus dat een andere persoon wel gecrediteerd wordt ,
wens dat eveneens onderzocht wordt door Proximus of de acties van Demon Games wel volgens de regels gebeurde (cfrr in ander topic was dit niet conform de wetgeving)
Vraag
demon games
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen morgen om een klachtendossier/onderzoek op te stellen.
Toevallig ook demon games betaling op mijn factuur gezien. Dan zoek je oplossingen en moet je “stop” sms-en naar een bepaalde 0800 nummer….melding van Proximus dat het niet mogelijk is. En dat terwijl het zelf voorgesteld werd door hen. 🙄🙄
+4- Moderator
beste,
vullen jullie in je forum klantenprofiel jullie klantgegevens in?
de betrokken gsm nrs? Dan kunnen we een klachtendossier hiervoor opstellen.
Forum profiel : (inloggen - avatar aanklikken scherm bovenaan - profiel bewerken en ons informeren als t OK is…. )
vriendelijke groeten
Tina
+4- Moderator
Klachtendossier is opgesteld
De Dossierbeheerder gaat het nodige doen en je contacteren.
Groeten
Tina
Beste,
heb voorbije week al diverse keren een telefoonoproep gehad van 022354000 ,,echter wanneer ik opneem zegt een automatische stem batik zal doorverbonden worden ….. om dan afgebroken te worden . Terugbellen naar dit nummer kan niet en 080022500 kan blijkbaar niet achterhalen wie of waarvoor men belt ??
+3Beste Antonella , ‘t is al erg dat jet het nummer van Proximus moet doorgeven als ongewenste beller …. want stiekem blijf je toch geloven/ hopen ( zelfs na meer dan 40 jr klant) dat proximus je zal bellen met een oplossing …. tevergeefse utopie dusss !
+3Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Beste
Hier ook spijtig genoeg ten prooi gevallen van de Demon games fraude. Kan u een dossier opstarten? Geen enkele bevestiging gegeven wat zo ook.
Aan het aantal topics te zien op dit forum iets dat te vaak voorkomt.
Gegevens zijn aangevuld in het profiel.
Ik geloof in een snelle oplossing door het professionele Proximus team.
Vriendelijke groeten,
Hanne
+3- Moderator
Dag
Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
+3
De terugbetaling zal gebeuren op dezelfde manier als de aanrekeningen. PM Connect (Demon Games) zal een negatief Statement aanmaken dat met de volgende Proximus aanrekening zal worden meegestuurd. Dit bedrag zal op de Proximus aanrekening waarmee ze wordt meegestuurd worden verrekend. De verrekening kan nooit met terugwerkende kracht gebeuren.
Voor jou betekent dit specifiek dat je de factuur van 20/04/2022 voor het volledige bedrag (inclusief Demon Games) zal moeten betalen en dat je op de volgende factuur opnieuw 4 aanrekeningen van Demon Games zult terugvinden samen met een terugbetaling van alle 8 transacties.
Verder heb ik de blokkeringen voor derde diensten geactiveerd op jouw gsm-nummer. Je kan wel nog gebruik blijven maken van diensten zoals sms parkeren of sms ticketing.
Groetjes,
Antonella
Hartelijk dank team Proximus voor de snelle en professionele oplossing in deze zaak!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.