Beste, we kregen een factuur : factuur 221800472539 23 november 2022. Daarin worden aanmaningskosten aangerekend. Graag annulatie via credit nota van deze factuur, want dit is iets wat we niet gevraag hebben. Dank bij voorbaat!
Vraag
betwisting over factuur 221800472539 23 november 2022
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+3- Moderator
Dag
Beste Heidie,
Toch nog een paar vragen over de betreffende en ook een andere factuur:
- over Factuur 221800248306 - 23 juni 2022 - 21.30 euro --> de 12,1242 euro die aangerekend wordt voor 1.767,715 MB, terwijl we 2 GB mombiel interenet hebben... dat kan toch niet?
- over Factuur 221800291703 - 26 juli 20922 - 17.26 euro --> dit lijkt ons opnieuw een extreem hoog bedrag, aangezien we sinds 9/7 geen mobiel abonnement meer hebben bij jullie voor de GSM van Beatrijs Gryffroy en we normaalgezien hierovor rond de 10 euro dienen te betalen voor een ganse maand… vanwaar komt dit plotse bijna verdubbeling?
- over Factuur 221800472539 - 23 november 2022 - 10 euro aanmaning --> hiervoor kosten aanrekenen voelt aan als puur profitariaat!
Dank bij voorbaat voor de verdere toelichting!
Groeten,
Joost Carpentier
+4- Moderator
er zijn vaste tarieven voor het internet verbruik: MB: € 0,10/MB
Aangezien het nummer niet meer bij ons is, kunnen we ook niet meer nakijken welke sms er precies verzonden zijn om te verwittigen over het verbruik van het mobile internet
Het verbruik wordt steeds aangerekend na de periode, bijv verbruik juni wordt aangerekend in juli (ook al is dan net je abo afgelopen, moet je dan pas het verbruik betalen)
Hetzelfde geldt voor de administratieve kost: brief verzonden in november wordt dus aangerekend in december.
groeten
Tina
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.