Skip to main content
Vraag

Bestelling webshop

  • okt. 1, 2021 2:05 p.m. UTC
  • 10 reacties
  • 215 Bekeken

Hallo, op 29/9 heb ik via de proximus website een iPhone 13 besteld. Ik heb hiervan ook een bevestigingsmail ontvangen. Nu heb ik vandaag 2 medewerkers gehad van jullie klantendienst die lieten weten dat mijn order werd geannuleerd. Nadien zei een 3e medewerker dat mijn bestelling toch nog doorgaat.. Kan u ref R4WEBSHOP011983774 nakijken en mij informeren over de actuele stand van zaken? Alvast bedankt. Mvg S

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

10 reacties

Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • okt. 4, 2021 9:01 a.m. UTC

@Star 88 Er is hiervoor ondertussen een dossier 49292101 in behandeling bij de bevoegde dienst.De dossierbeheerder zit alles aan het onderzoeken.Deze gaat u nadien ook zelf terug contacteren.Alvast excuses voor het ongemak.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
    • Star 88
    • Auteur
    • Apprentice
    • okt. 5, 2021 1:56 p.m. UTC

    Ondertussen heb ik een nieuwe bestelling geplaatst en deze is wel gelukt. Hoe kan ik bestelling R4WEBSHOP011983774 laten annuleren? Het dossier 49292101 mag dan ook afgesloten worden. Mvg S

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • okt. 6, 2021 6:38 a.m. UTC

    Dag @Star 88 de levering van order R4WEBSHOP011983774  is voorzien op 08/10… ik verwittig de dossierbeheerder. Groetjes, Heidi

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • Star 88
    • Auteur
    • Apprentice
    • okt. 6, 2021 8:48 a.m. UTC

    Beste. Voor de zekerheid en om misverstanden te vermijden , de bestelling die ik geplaatst heb op 5/10 wordt geleverd op 8/10. Het is toch deze bestelling niet die u gaat laten annuleren he? (Roze iphone 13 - 128gb) want deze bestelling moet gewoon doorgaan (ref R4WEBSHOP012047654) 
    Kan u dit nog even nakijken en bevestigen? 
    Alvast bedankt.
    Mvg S

     

     

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • okt. 6, 2021 9:16 a.m. UTC

    Dag @Star 88 , je hebt gelijk… order R4WEBSHOP012047654 staat in uitvoering. Deze laten we gewoon doorgaan! Groetjes, Heidi

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • Star 88
    • Auteur
    • Apprentice
    • okt. 6, 2021 9:18 a.m. UTC

    Dank je wel voor de snelle bevestiging.

    Nog een fijne dag verder.
    Mvg Sira

      • Star 88
      • Auteur
      • Apprentice
      • okt. 7, 2021 7:42 a.m. UTC

      Goedemorgen, kan u misschien juist nog nakijken wanneer bestelling R4WEBSHOP012047654 (iphone 13 pink) zal geleverd worden? Want de status staat sinds 5/10 op “uw pakket wordt klaar gemaakt” Alvast bedankt. Mvg

      AntonellaD
      Forum|alt.badge.img+3
      • AntonellaD
      • Legend
      • okt. 7, 2021 10:55 a.m. UTC

      @Star 88 De levering staat gepland op 08/10. Groetjes, Antonella

      Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      • Star 88
      • Auteur
      • Apprentice
      • okt. 7, 2021 11:02 a.m. UTC

      Bedankt voor uw reactie. Ik heb nog geen track & trace code ontvangen van bpost vandaar dat ik me afvraag of de levering wel zal doorgaan morgen. Mvg

      AntonellaD
      Forum|alt.badge.img+3
      • AntonellaD
      • Legend
      • okt. 7, 2021 11:57 a.m. UTC

      @Star 88 De zending is nog niet aangemeld bij Bpost, zodra dit is gebeurd zal je deze kunnen opvolgen. Groetjes, Antonella

      Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      ForumvoorwaardenAccessibility statement