Beste,
Ik heb op 25/08 een bestelling geplaatst voor de samsung galaxy s20 met abbonement. Ondertussen heb ik al tweemaal mijn identiteitskaart moeten doorsturen naar IDcard@Proximus.com wat ik ook al tweemaal heb gedaan en ik ben al in contact geweest met de klantendienst, maar ik zie nog verder geen enkele update hierover. Volgens de website zou het binnen 3 dagen geleverd moeten zijn maar ik zie nog geen vooruitgang in de bestelling.
Kan ik hier 1 of andere duidelijke update in krijgen van hoe het met mijn bestelling staat?
Alvast bedankt
Met vriendelijke groeten,
Ben Dirix
Vraag
Bestelling R4WEBSHOP008263245
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Ik heb nu al voor de derde keer mijn identiteitskaart moeten sturen naar IDcard@Proximus.com
Kan hier aub uitleg worden over gegeven waarom ik nu al driemaal het heb moeten doorsturen? Er is niets mis met de kopie en alles is duidelijk te lezen dus daar kan het al niet aan liggen.
Ik wens gewoon verduidelijking zodat ik niet weken mijn identiteitskaart moet blijven sturen voor ik mijn bestelling krijg. Als ik het ooit krijg want als ik het zo zie heb ik er geen goede hoop in.
+4- Moderator
ik ken alleen het mailadres doc@proximus.com. Hen heb ik alvast een mail gestuurd om te vragen of ze documenten hebben gehad.
kan je toch nog eens doorsturen naar dit mailadres hierboven ? normaal krijg je onmiddellijk een standard antwoord van ontvangst bericht.
excuses voor het ongemak.
vriendelijke groeten
Tina
ik ken alleen het mailadres doc@proximus.com. Hen heb ik alvast een mail gestuurd om te vragen of ze documenten hebben gehad.
kan je toch nog eens doorsturen naar dit mailadres hierboven ? normaal krijg je onmiddellijk een standard antwoord van ontvangst bericht.
excuses voor het ongemak.
vriendelijke groeten
Tina
Vreemd, ik heb mails binnen gekregen waar het zegt dat ik het naar IDcard@Proximus.com
en een medewerker via Facebook heeft me naar volgende link ook gestuurd
https://www.proximus.be/nl/id_cr_your_application_with_proximus/particulieren/r-orphans/uw-aanvraag-bij-proximus.html
Maar ik zal het nog een keer naar het mail adres dat u heeft doorgegeven sturen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.