Skip to main content
Vraag

Al 3u in wachtrij klantenservice

  • August 18, 2020
  • 4 reacties
  • 125 Bekeken
Z

Hi,

 

Hebben nog mensen problemen om de proximus klantendienst te bereiken de laatste dagen?

Gisteren stond ik al 1,5u in de wachtrij, vandaag al 3u, en dan werd er plots afgelegd langs proximus hun kant. Hoe kan dit…?

 

Ik heb al gemaild, via de app gechat, via messenger…

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

4 reacties

M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016Expert
  • Expert
  • August 18, 2020

Fyi (en is effectief blijkbaar effectief een “oud zeer”)

https://www.knack.be/nieuws/belgie/cd-v-wil-dat-telecomoperatoren-nummers-blokkeren-op-vraag-van-klant/article-belga-1630379.html?cookie_check=1597747787

 

Mogelijkerwijze bent u sneller geholpen door Proximus-medewerkers op dit publieke forum…. (privé-info kunt u in uw forum login profiel vermelden)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • August 18, 2020

Dag @ZeliC door de vakantieperiode kan het op bepaalde tijdstippen drukker zijn dan voorzien, maar je mag zeker hier je vraag aan ons doorgeven! Groetjes, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Z
  • ZeliC
  • Auteur
  • Apprentice
  • August 18, 2020

Hi HeidiE,

Ik heb een vraag over mijn nieuwe factuur. Omtrent een creditatie die niet gebeurd is. Lijkt me niet gepast om tot in de details te gaan op een openbaar forum. Ik zet privé-info in mijn login profiel, zoals M_016 aangaf, u kan die daar bekijken.

Ik vroeg me vooral af of er momenteel een storing was binnen jullie klantenservice systeem. 

tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • August 19, 2020

@ZeliC 

Goedemorgen,

ik zie dat Heidi een dossier heeft opgemaakt en zelf zal opvolgen.  Komt dus in orde :-)

Groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement