Ik heb zaterdag in de winkel in Brasschaat een Samsung A53 5G gekocht in combinatie met een abonnement.Op dit product zat een actie, namelijk een gratis smartwatch Samsung Watch4.
Op mijn vraag naar de horloge bleek dat deze niet in voorraad waren en ook niet konden besteld worden. Vond ik al vreemd. Aangezien ik de telefoon dringend nodig had heb ik hem zonder horloge meegenomen.
Ik heb hierover deze morgen telefonisch contact gehad met de klantendienst. Die persoon heeft gecheckt of het een actie was van Samsung, maar het was/is een eigen actie van Proximus. Hij heeft een dossier aangemaakt dat hij zou doormailen naar de bevoegde dienst met mij in cc.
Ik heb geen mail ontvangen en dus ook geen dossier #..
Aangezien ik meen recht te hebben op deze horloge, zou ik graag vernemen via welke weg ik deze kan ontvangen.
