Skip to main content
Vraag

Aanrekening - Moxi games (third party services)

  • sep. 27, 2022 8:49 a.m. UTC
  • 5 reacties
  • 96 Bekeken

Beste, blijkbaar wordt er sinds een tijd een third paty service ‘moxi games’ aangerekend via mijn factuur. En dit via het telefoon nummer v mijn minderjarige zoon. Hoe pakt ik dit aan ? Hoe kan ik dit recupereren ? Bedankt om dit te bekijken. Tim

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

5 reacties

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • sep. 27, 2022 9:14 a.m. UTC

Dag @Tim_034 vul je hier in het klantprofiel je gegevens aan, voor nazicht? Groetjes, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin
  • MartinExpert
  • sep. 27, 2022 9:25 a.m. UTC

TBI: je klantenprofiel = → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel Proximus medewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"

    • Tim_034
    • Auteur
    • Apprentice
    • sep. 27, 2022 10:04 a.m. UTC

    Heidi, Martin, ondertussen heb ik de ndoige gegevens aangevuld. Gelieve na te kijken en me op de hoogte te brengen hoe dit bedrag te recupereren. Bedankt. Tim

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • sep. 27, 2022 10:13 a.m. UTC

    Dag @Tim_034 ik maak dossier 51338349 voor de achterliggende dienst. De dossierbeheerder zal je verder contacteren. Groetjes, Heidi

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • Tim_034
    • Auteur
    • Apprentice
    • sep. 27, 2022 10:23 a.m. UTC

    Bedankt. Dat geeft me toch wat hoop ;-)

     

      ForumvoorwaardenAccessibility statement