Archives 2020-2023

Dit is eigenlijk geen vraag. Ik ben vandaag thuis gebleven zodat we aangesloten zouden worden op het proximus netwerk. De installateur is niet komen opdagen. Het kan zijn dat de installateur het te druk had, maar: Niet aangebeld Geen briefje in de bus Geen telefoontje Geen email Ook, omwille dat proximus er voor kiest om contact zo moeilijk mogelijk te maken, en er voor te zorgen dat mailen niet kan, kies ik er voor om alle aangevraagde services te annuleren. Dit zijn onze dossiergegevens: Klantennummer: 29405679 (al zijn we nog niet officieel klant) Orderreferentie nummer: SHE_R000000110000RLYOV-1 Installatie op lijnnummer: 093390499 Het installatieadres geef ik hier niet op. Dat zouden jullie moeten kunnen achterhalen op basis van de gegevens hierboven. Normaal gezien zou er een netwerkinstallatie bijkomen van zodra de fysieke connectie gerealiseerd zou zijn, maar dat mag dus ook geannuleerd worden. Met vriendelijke groeten, Jelle __PRESENT

Wat is hier aan de hand? Wat moet ik doen?

op de ps5 haal ik maar +/- 450 download wat goed is en maar 30 upload met een 500/500 fiber abbo kan het zijn dat ik de netwerkpoorten op geavanceerd moet zetten wifi geeft een 400/400 mbps ook achteraan de modem waar netwerkkabel verbonden is heb ik een oragne led die knippert naar mijn mening moet dit toch groen zijn zoals de led aangeeft waar tv box op aangesloten is op foto onderste groen dat is tv boven bovenste oragne deze is de ps5

Ik heb een IPhone 15 en heb de picks app gedownload maar ik kan niets live zien op de IPhone, er staat telkens “opnemen” ik voldoe nochtans aan alle voorwaarden

ik heb al zoveel geprobeerd om mijn voicemail te verwijderen maar het lukt niet zou iemand me kunnen helpen

Graag het nummer van de zender voor BBC FIRST.

kan je op deze apps bijzetten zoals vrt max

Ik wil mijn nieuwe Android decoder rechtstreeks gebruiken als radio zonder de TV te moeten gebruiken. Kan dit op een of andere manier via de SPDIF-uitgang op de decoder? Ik zie enkel verwijzingen naar verbindingen naar soundbars ed maar verder geen uitleg. Ik zou dat willen instellen via mijn universele afstandsbediening (bvb decoder instellen op kanaal 800 voor radio 1 en dat signaal naar mijn versterker enzoverder). Zou dit kunnen?

Mijn TV decoder is kapot. Ik kreeg van Proximus een sjieke V7 decoder met Chromecast. Wat doe ik met de oude decoder? Containerpark of terugsturen. Zo ja, welk adres?

Sinds een week hebben wij problemen. Internet en TV uit ons Tuttimus pack vallen geregeld uit. Eerst was het telkens in de voormiddag en ‘s avonds rond 22.50u maar nu is het verschillende keren per dag. Na een paar minuten werkt het vanzelf terug. Ligt dit aan de lijn of aan iets anders en kunnen wij hier iets aan doen?

Beste, Ik heb heel vaak problemen met de v7 decoder . Als ik de decoder start hebben we heel vaak problemen. Soms start de decoder in 680p ipv in fulltime HD. Na herstart (voeding uittrekken) start alles terug op werkt alles. Soms wanneer ik de decoder opzet na een paar uur start het beeld maar kan er bijvoorbeeld niet naar de menu gegaan worden. Ook van post veranderen lukt maar je kan geen info zien noch tv gids opvragen. Na reboot werkt alles weer. Ik moet dit elke dag wel 1 keer doen. Het enige wat ik nog niet geprobeerd heb is een factory default. Mvg Fred

Proximus TV werd zeer recent bij ons geïnstalleerd, alles is dus nieuw Sinds gisteren middag hapert de afstandsbediening, werkt zeer sporadisch en traag Resetten met knoppen 7 en 9 tot de aan/uit toets brandt werkt niet De afstandsbediening opnieuw koppelen door 3 sec HOME en OK in te drukken werkt niet Het probleem oplossen door 3 sec OK en 0 in te drukken werkt niet Batterijen toch maar eens vervangen door nieuwe, werkt niet De TV box enkele minuten zonder stroom zetten heeft niets verholpen

Ik maakte via outlook 2019 een export van mijn contacten naar een csv file.Die file probeerde ik via onderstaande procedure te importeren. Contactpersonen importeren Ga als volgt te werk om contactpersonen te importeren: Het dialoogvenster Contactpersonen importeren wordt weergegeven. Het bestandsvenster wordt weergegeven. Selecteer het tabblad Contactpersonen. Klik op de werkbalk op Meer. Selecteer Contactpersonen importeren. Klik op Bestand selecteren. Blader naar het bestand dat u wilt koppelen en selecteer dit. Klik op Openen om uw bestand te koppelen. Klik op Uploaden. Maar ik krijg steeds volgende foutmelding Ik probeerde al van alles, ook een csv exporteren van webmail en deze dan aan te vullen met mijn gegegevens, ook verschillende csv types werden al getest, telkens met hetzelfde resultaat. Het bestand ook al met beperkte contacten proberen te uploaden,…. Iemand een oplossing?

Beste experts, Ik heb een DtDNS account aangemaakt om Dynamic DNS te doen. Ik heb een BBox 3V+ van Sagemcom. Op My Modem → DynDNS kan ik DtDNS kiezen. De vraag is wat ik moet invullen in het veld voor Request. Standaard is dit als volgt: http://www.dtdns.com/api/autodns.cfm?id=[DOMAIN]&pw=[PASSWORD]&ip=[IP] Wat is DOMAIN? En welk IP en PASSWORD moet ik invullen? Marc.

Hi, I try to add port 80 (http) to the bbox3 router and i receive this message: External port: This external port data is already assign (see picture) The 2 other port mapping for FTP and HTPPS had no problems. They are no other portmapping 80 for any device on the BBOX3 Any idea how to fix te problem? Thanks Patrick

Hallo, Ik wil ivm een betwiste factuur een klacht indienen via mail dmv het contactblad. Ik kan alle velden invullen maar als ik op de verstuurknop druk gebeurt er niets. Misschien is het een instelling in Chrome dacht ik, maar in Safari gebeurt er ook niets bij de verstuurknop. Iemand een idee? Ik heb geen zin om oeverloos te chatten of te telefoneren met de klantendienst.

Ondanks reset modem krijgen wij steeds de foutmelding A001 en verbreekt de verbinding even. Wat is er gaande en wat kan er aan gedaan worden? Achteraan blijft de lamp van de aansluiting wel branden (vaste verbinding) Verbinding valt uit foutmelding A001

Proximus Pickx biedt geen HD-ondersteuning met code lqgu5vwj. Hoe komt dit? Ik heb niet eens iets gedaan dat met copyright te maken heeft.

Wie heeft hier concrete ervaring met gebruik van 5G in roaming? Volgens de Proximus-website perfect mogelijk, maar zowel in Nederland als Frankrijk nooit werkend gekregen, ook al zat ik in zones met perfecte dekking. Bij manueel zoeken naar netwerken verschijnen de 5G-varianten niet eens. Telefoon (Pixel 6) perfect compatibel in alle betrokken landen en werkt uiteraard perfect binnen België. Van support een weinig zeggend standaardantwoord gekregen.

Mijn GSM nummer werd gisteren door mijn werkgever overgedragen op een pay&go systeem. Omdat ik het nummer in een bundel wilde opnemen, ben ik vandaag naar een Proximus winkel geweest. Daar hebben ze het toegevoegd aan het Flex Fibre S pakket (ik was reeds klant met internet en TV en ze hebben met het GSM nummer dat pack geactiveerd). Er werd me gezegd dat dit ongeveer 2 uur zou duren en dat ik het nummer dan zou kunnen gebruiken. Er moest echter ook nog een nieuwe modem geinstalleerd worden en die kan ik volgende week woensdag gaan ophalen. Na 4 uur kon ik nog steeds niet bellen en zeiden mensen me dat ze mij niet konden bereiken en dat er een boodschap was dat mijn nummer was afgesloten. Ik ben terug naar de shop gegaan waar iemand anders me zei dat er een probleem was omdat mijn validate van de SIM kaart niet was gebeurd en dat ik moest wachten tot de nieuwe modem wordt geleverd vooraleer ik terug kan bellen! De persoon zei me ook dat als de identificatie/activatie van de sim kaart w

Goede morgen, ik kreeg van jullie een nieuwe decoder Daarna kreeg ik melding dat we de oude decoder naar jullie moeten terugsturen, maar nergens een vermelding van een adres. Kunnen jullie met het adres bezorgen, aub? Dank je Catherine

Beste, Ik ben mantelzorger voor een mevrouw van 85 jaar oud. Vandaag stond er een afspraak ingepland voor de aansluiting van internet en televisie. De technieker belde blijkbaar aan, maar was al weg nog voor mevrouw erin slaagde de deur te openen. Als ik nu kijk via de mail om een nieuwe afspraak in te plannen - dan is dat meteen eind volgende week. Mevrouw zit alleen met de feestdagen en ik wens haar televisie toe. Is er iets van mogelijkheden om de afspraak alsnog vroeger in te plannen? En om de technieker te laten weten even te wachten na het aanbellen? klantnummer: 607782189 met vriendelijke groet, Yoshi

De mails die we ontvangen van Proximus (Enjoy, Pickx, ...) komen toe op het Skynet adres van mijn echtgenote (Maria.****@skynet.be). Sinds wanneer? Geen idee. Ik ben wel zeker dat vroeger het wel op mijn mailadres (Patrick.***@skynet.be) gebeurde.Nochtans zie ik in “My account” dat dit mailadres niet meer gebruikt zal worden om te communiceren Ik heb op dit scherm al meerdere keren op de ja, laten we het vereenvoudigen knop gedrukt en toch blijft Proximus volhouden en stuurt alles naar het verkeerde adres🙄Verkeerd in de zin dat we toch vragen dit adres niet te gebruiken en ook omdat we dit adres willen opdoeken wegens teveel spam. (dat vreemd genoeg enkel op haar skynet adres toekomt) Hoe komt dat?

Wanneer ik een uitzending opnieuw wil bekijken via TV Replay, dan stopt het ineens halfweg en wordt er naadlood enkele minuten teruggesprongen en wordt hetzelfde fragment herhaald. Hoe kan ik dit oplossen?

Recent heb ik Business Fiber 8,5/1,5 Gbps genomen, ik heb al meerdere speedtests gedaan en haal niet meer dan 1,8 / 1,3Gbps. Er is al een technieker langs gekomen en hij vindt geen probleem. Als ik een speedtest run, dan zet ik de wifi uit op de internet box +, verbind ik een cat 7 shielded utp via de 10gb poort op de internet box+ op mijn vaste computer met een 10gb nic. Op mijn interne netwerk haal ik stabiel 9,4 Gbps. Welke snelheden halen andere Business Fiber 8,5/1,5 Gbps klanten?