Archieven

 hoe kan ik mijn  restwaarde van mijn gsm betaal  

beste, reeds een halfjaar terug een apple tv gekocht. (de laatste nieuwe) heb er sinds dag 1 de proximus pickx app opgezet maar sinds dag 1 al, constant haperingen.  beeld blijft 1-2seconden hangen maar geluid gaat verder.  nu heb ik al de app verwijdert  en terug installeert maar helpt niet.  nu ben ik beginnen spelen met de resoluties van de Apple TV. 4K => constant haperen, valt niet te kijken.1080P 60hz =>steeds happering 1080P 50hz => steeds happering 1080P 30hz => steeds happering 1080P 25hz =>steeds happering 1080P 24hz => steeds happering dit heeft allemaal niet geholpen. dus naar proximus gebeld en hier hebben ze een technieker gestuurd, met de technieker samen even tv gekeken en helaas bleven er hapering komen. hij kon hier niets aan doen dit is voor de appbuilders uiteraard. kan hier nu iets aangedaan worden na een halfjaar?  na 1.6.0 is dit zelfs erger geworden. wanneer komt hier een oplossing voor?

Ik heb me een Smart TV gekocht voor de slaapkamer om er via de apps van de zenders programma's te bekijken. Ik wil ook programma's kijken die ik met Proximus TV heb opgenomen via   'Proximus Pickx - Mijn Video's, maar casten lukt niet. Het ligt iig niet aan de Chromecast want bij andere apps werkt het prima

Beste,Na wat problemen met het internet en een interventie van 2 medewerkers van Proximus is het internet opnieuw al iets sneller, toch nog ver van wat onze vroegere ervaring wasSinds het begin hebben wij in ons pack “Internet maxi” , alleen hebben we al geruime tijd probleem met erg traag internet. Met wat ik in het forum kon terugvinden heb ik de test van de BBox 3 gedaan en kwam tot onderstaande resultaten. Met wat ik hier kan opmaken zou de snelheid van mijn profiel nog wel verhoogd kunnen worden zelfs zonder DLM. Is dit effectief zo of zijn er nog andere factoren die hier in acht genomen moeten worden?Ik hoor het graag, want vermoedelijk ben ik niet de enige gebruiker die over een koperlijn verbonden is, en die problemen heeft. 

Sinds enige tijd is mijn download snelheid zeer wisselend.Meet deze via smartphone wanneer niets verder actief is en meet de ene dag meer als 100 mbps en de volgende dag haal ik soms amper 18 mbps.Meet de snelheid nu iedere dag en Vandaag bvb is het 43 mbps download.Ook maakt het geen verschil als ik de test bekabeld doe.  Snelheid is dezelfde als via wifi. Iemand hetzelfde probleem ? 

In hoeverre verschilt de apparatuur van Proximus tegenover Scarlet en welk besturingssysteem gebruiken hun decoders

Bij mijn Flex Pack behoort een toegang tot HLN. De activatie wil echter niet lukken. Weet iemand raad ?

De soap gaat verder! Technieker heeft ons zonet gebeld om te melden dat hij niet langskomt vandaag en hij eigenlijk nog niet goed weet wanneer het zal kukken, misschien vrijdag. Moet echter nog een afspraakbevestiging krijgen via sms. Echt hopeloos! We zijn ten einde raad, na 1 maand nog altijd geen oplossing voor ons probleem. Ik heb meteen de klantendienst gecontacteerd met de vraag de free mobile data (de reeds toegekende data l1 TB open tot 05/01/2023) te verlengen vanaf morgen. Dat is blijkbaar ook al een probleem om dat aan te passen. De contactpersoon wist niet goed of dit zal lukken, zal dit morgen bekijken en ons contacteren indien dit niet zou lukken.                                                    Wat moeten we dan doen, verder doen zonder internet en TV? We zijn zeker niet van plan extra GB voor hotspot zelf te betalen. Geen extra cent geven wij nog uit na al die miserie! Integendeel, wij hopen op een ruimschootse compensatie! 

Hallo, Ik heb onlangs een OnePlus Nord 2T aangeschaft. Volgens we website van Proximus ondersteunt deze bellen via Wifi, maar na het uitvoeren van alle instellingen is het nog steeds niet mogelijk om via Wifi te bellen. Ik begrijp uit dit forum dat het soms nodig is om de optie Vowifi te laten instellen door Proximus. Ik heb onlangs gebeld, maar er werd mij verteld dat de instelling moest worden uitgevoerd door een andere afdeling. Drie weken later heb ik nog geen antwoord ontvangen. Is het mogelijk om Vowifi te laten instellen?

Kan geen mailbox aanmaken 

We zouden ons TV abonnement willen stopzetten, ten eerste omdat we daar slechts heel weinig gebruik van maken en ten tweede omdat we vrijwal altijd opstartproblemen ervaring wanneer we dat dan wel willen doen :-(Wat dien ik hiervoor te doen? en passen jullie dan de abo kost aan? Gelieve te noteren dat ik geabonneerd ben via  mijn werkgever.Dank bij voorbaat

Wat betekent CC naast het replay teken?

Waar kan ik ergens mijn contract opvragen?

Beste,  Zoals meerdere andere leden hier op het forum hebben wij een paar maanden geleden ook een brief ontvangen met daarin de melding dat ons abonnement omgeschakeld wordt naar een “flex”-pack. Volgens deze brief zou een wifi booster hierbij inbegrepen zijn en kan die booster aangevraagd worden via proximus.be/wifibooster. Net zoals Dannyg in deze post beschreef, stel ik ook vast dat er op de pagina hierboven geen mogelijkheid is om aan te duiden dat we die booster gratis willen ontvangen. Ik zag in de antwoorden op de post van Dannyg dat een Proximus-medewerker deze booster heeft opgestuurd. Ik heb alvast mijn profiel aangevuld zodat jullie die gratis booster ook naar mij kunnen versturen.  Alvast hartelijk dank. 

Hi,Ik heb vandaag mijn nieuwe internetbox 6 ontvangen ter vervanging van de bbox. Ik ontving tevens 3 wifi boosters, maar had er slechts 2 gevraagd/gewild. Kunnen jullie bijgevolg een retourlabel versturen of mag ik deze gewoon in éénzelfde doos steken met de retourlabel voor mijn oude wifibooster en bbox? Graag ook aanpassing van de factuur.Groeten

Beste, Ik zou graag mijn restwaarde van mijn smartphone afbetalen. Om dan een nieuwe gsm (zelfde nummer) te bestellen. Kan iemand mij helpen. Via chat kreeg ik geen duidelijk antwoord of hulp.  Groetjes

Vorige dinsdag 26/12 schakelden wij via een proximus shop van een tuttimus pack (telefoon, internet, tv, gsm) over naar een flex pack (internet, tv, gsm). Bij navraag of ook de V5 tv box omgeruild zou worden naar een android V7 box werd negatief geantwoord.Vandaag 28/12 las ik op internet dat bij omschakeling naar een flex pack de V7 toch gratis zou geleverd worden.Op een andere plaats las ik dat bij ruil van V5 naar V7 49 euro zou moeten betaald worden.Wat is het nu: gratis vervanging of toch 49 euro te betalen?Indien gratis omruiling, hoe kan ik deze V7 dan bekomen?Mvg, Maria

Beste, Sinds gisteren loopt het beeld een 4tal seconden achter op het geluid.  Via andere kanalen krijg ik geen gehoor om dit probleem op te lossen.  Graag uw reactie.   We zijn pas aangesloten op jullie net sinds 9december.  Binnen de maand … technische problemen!Grt

Beste, Op 26/10/2022 doe ik een aanvraag online bij Proximus voor fiber kabel in te leggen.Ik krijg een bevestiging van de aanvraag met de datum 02/12/2022 tussen 08:00u en 12:30u waarop ze het zouden komen inleggen.Zonder te verwittigen komen ze niet opdagen en wordt er dus geen fiber kabel ingelegd.Ik bel in de namiddag dus naar Proximus en daar zegt men mij dat ze van niks weten, dat er geen bevestiging is geweest vanuit de technische dienst en dat hij mij zou doorverbinden met de technische dienst voor een nieuwe afspraak te maken.Na een uur en een kwartier aan de telefoon gewacht te hebben sluit ik dan maar de verbinding.De dag erna ga ik naar de Proximus Shop Hasselt, Kempische Steenweg 89 3500 Hasselt met de vraag of ze mij konden zeggen wat er fout gelopen was, maar omdat ik het niet in deze shop besteld had konden ze niks terug vinden en raden ze me aan om via hun een nieuwe afspraak te maken, wat ik dan ook gedaan heb.De afspraak werd op 27/12/2022 gezet tussen 08:00u en 17:0

Ik heb Proximus Internet + Proximus TV.Een speedtest geeft me max 16Mbps downloadsnelheid.Ik lees dat VDSL 2 op mijn adres beschikbaar zou zijn en hogere snelheden oplevert.Hoe weet ik of ik reeds VDSL 2 heb ?

Hallo, ik was enkele dagen te laat met het herladen van mijn pay and go kaart.  Door omstandigheden kwamen de herinnerings-sms berichten niet binnen op mijn telefoon en nu is de kaart blijkbaar gedeactiveerd.  Hoe kan is deze het snelst terug activeren?Groeten,Vincent 

Beste, Probleem bij het bekijken van opnames:  foutmelding P006.Iets te maken met het gisteren gemelde probleem van beeld en geluid dat niet synchroon loopt? Mvg

Bij het snel doorspoelen van een video opname bij mijn android tv box krijg ik zwart beeld. Enkel het geluid blijft verder gaan. Bij terug live kijken blijft het beeld zwart, maar geluid blijft wel goed. Het zwarte beeld is enkel weg te krijgen na reset van de tv box, dit is toch geen normale manier van werken. Zijn er nog mensen die dit meemaken?

Hallo,is het mogelijk om VoLTE & VoWiFi te activeren op de beide gsm nummers die aan mijn klantnummer gelinkt zijn?Alvast bedankt!