Archieven

 Ik heb al sinds begin April problemen met de opname van match of the day op BBC1. Wanneer ik de opname vanaf het begin gewoon laat lopen is er geen probleem maar wanneer ik doorspoel naar het begin van de sportuitzending wordt het beeld en geluid plots minstens 20x versneld, het stopt even en gaat weer zeer snel vooruit. Het doet zich enkel voor op BBC1. Ik heb al vele telefoontjes gedaan met Proximus, heb het probleem gefilmd en getoond in de Proximus winkel. Uiteindelijk stuurden ze me een nieuwe V7 maar die werkte niet. Vandaag het toestel teruggebracht naar de Proximus winkle. Ze hebben mijn downloadsnelheid nagezien en dat is 25 Mb/s. Wij hebben 2 decoders en internet. Men heeft geen oplossing om deze snelheid te verhogen waardoor het probleem misschien opgelost geraakt. Wat kunnen we nog doen? Glasvezel is niet voorzien voor 2025.

Opgenomen programma’s bekijken verloopt met vele onderbrekingen. Heropstarten modem/decoder helpt voor korte tijd.

geachte proximus,Ik ontvang bijna geen mail op mijn mailadres: joseph.e.foerts@proximus.be en alhoewel ik vroeger op mijn laptop ook tv had, heb ik dat niet meer, enkel via de tv. Is er soms iets mis met de verbinding aub?foerts

Ik kan binnen bepaalde gebouwen waar wel wifi is, niet bellen over de wifi (functie staat wel geactiveerd in mijn toestel). Volgens andere berichten op dit forum moet dit door Proximus zelf geactiveerd worden.  Gelieve dit voor mijn nummer in te stellen. Alvast bedankt!

Ik wil een extra gsm abonnement voor men 2e zoon toevoegen aan ons Pack. Via mijn pack wijzigen kost dit 10€ (zoals dat voor men vrouw en 1e zoon) en via product toevoegen kost dit 15€ voor hetzelfde gsm abonnement. Ik neem aan dat ik dan ‘mijn pack wijzigen’ moet kiezen, maar daar zie ik de andere abonnementen van men vrouw en 1e zoon niet staan en vraag ik me af of dat dan ook met nieuwe sim en nummer is. Want dat heb ik wel nodig….

Overstap naar fiber is aangevraagd nav aantal mailtjes van Proximus naar ons. De mail belooft dat alles hetzelfde blijft, maar we moeten nu €13 per maand meer betalen. Affinity-korting is geschrapt en pack is dus wel gewijzigd. Hier zijn we het niet mee eens. Er wordt half gedreigd dat de huidige producten na verloop van tijd niet meer zullen werken en worden zo in een duurder abonnement gedwongen.Afspraak is ook verzet, maar geen bevestiging via mail ontvangen en afspraak consulteren op MyProximus werkt niet (error op pagina)Klacht proberen in te dienen op website Proximus, maar blijft steken op de ‘verzenden’-knop

Op 5 juni zouden de volgende zenders in HD beschikbaar zijn.. DISNEY JUNIOR NL HDBABY TV HDCONTACT VISION HD

Hallo Ik kijk naar Proximus Pickx via mijn gsm (app) Maar ik vind History Channel niet welk op nr 77 zou moeten zijn. Kan er iemand helpen aub?  GrtzLule

Kan nog steeds niet de bron wijzigen met afstandsbediening V7..Kan wel in het overzicht van bronnen komen maar kan geen bron kiezen.Kan niet scrollen.Reageert niet.

Nieuwe HD zenders bijgevoegd;;;RTL HD, EURONEWS HD, TVE HD….Welke zijn de volgende ??Kan Eurosport 2 en Fox in het basis pakket komen ??  

Wanneer zal ik terug tv kunnen kijken op een normale manier ,vorige week contact opgenomen met proximus alles werd terug opgestart, dezelfde dag na de middag waren er weer problemen met mijn decoder, terug contact opgenomen probleem werd met wat tegenzin terug verholpengisteren avond terug niet meer te kijken naar mijn tv ,terug zelf alles opnieuw opgestart Graag zou ik wel eens tv willen kijken zonder al deze problemen , of moet ik gewoon mijn decoder terug brengen en stoppen met proximus tvgraag dringend een goede oplossing  

Vanochtend (25/05/2023) onmogelijk om Proximus email te gebruiken via webmail.De email service van Proximus is vaak ondermaats.Kunnen jullie eindelijk een structurele oplossing bieden zodat emailing op een vlotte manier kan verlopen? Dit treft meerdere Proximus klanten zodat ik verwacht dat het probleem prioritair wordt opgepikt.

Goedemorgen alvast 😃 Hierbij even het probleem situeren : Proximus lijnnummer IP : 00 32 50 33 85 48 - doet dienst als personenalarm en is eenzijdig verbonden met de alarmcentrale. / werkt perfect VOIP nummer :00 32 50 96 31 18 - weepee account / toestel GIGASET DE310 IP PRO  / werkt perfect / 192.168.129.16 VOIP nummer 00 32 50 96 84 06 - weepee account / toestel GIGASET DE310 IP PRO / werkt perfect / 192.168.129.18Nu is het probleem als je belt met de voip nummers het caller id (proximus nummer 00 32 50 33 85 48 ) word meegestuurd ipv deze van de voip nummers , uiterst verwarrend voor de ontvangers natuurlijk. Ik heb reeds diverse toestanden geprobeerd maar zonder resultaat,Kunnen jullie dit probleem oplossen/aanpassen ? Bedankt alvast !  🌈

Goedemorgen alvast 😃 Hierbij even het probleem situeren : Proximus lijnnummer IP : 00 32 50 33 85 48 - doet dienst als personenalarm en is eenzijdig verbonden met de alarmcentrale. / werkt perfect VOIP nummer :00 32 50 96 31 18 - weepee account / toestel GIGASET DE310 IP PRO  / werkt perfect / 192.168.129.16 VOIP nummer 00 32 50 96 84 06 - weepee account / toestel GIGASET DE310 IP PRO / werkt perfect / 192.168.129.18Nu is het probleem als je belt met de voip nummers het caller id (proximus nummer 00 32 50 33 85 48 ) word meegestuurd ipv deze van de voip nummers , uiterst verwarrend voor de ontvangers natuurlijk. Ik heb reeds diverse toestanden geprobeerd maar zonder resultaat,Kunnen jullie dit probleem oplossen/aanpassen ? Bedankt alvast !  🌈

Op 14/02 vraagt de decoder plots om lijnnummer en pin. Na ingave blijft die uren in loop draaien zonder door te starten.Na 3 contacten met technische dienst meldt men mij dat de V4 niet meer werken na een algemene update van proximus. Een nieuw toestel wordt opgestuurd.Echter is dit een gekocht toestel (dus zonder maandelijkse huur) met harde schijf met daarop heel wat opnames. Deze zijn allen verloren + het nieuw toestel zal blijkbaar worden aangerekend.Al bij al een onlogische situatie want de decoder werkt niet meer door een interventie van Proximus, dus te vervangen door eentje met maandelijkse huur EN al de opnames zijn verloren…Zitten er mensen in dezefde situatie ? Is er toch een mogelijkheid om deze V4 te blijven gebruiken ?

IK heb een decoder V5 (met HDMI EN SCART aansluiting) waarmee ik via de SCART opnames kon doen naar video- of dvd recorder. Sinds vorige week blijkt dit niet meer te kunnen en krijg ik de melding “dit beeld kan niet opgenomen worden”. De klantendienst heeft mij daar geen uitleg over kunnen geven (waarom sinds enkele dagen en vroeger totaal geen probleem 

Hallo ,laatste paar weken lopen de opnames vast bij het bekijken .zwart beeld met een rondje dat draait en dan ineens “er is iets misgelopen” heel frustrerend omdat ik alles al gereset heb van toestellen en niet opgelost geraakt.Tv box uitzetten en terug aanzetten en we kunnen terug de opname bekijken. dit is al een paar weken , kan dit opgelost worden Proximus ? mvg Thomas 

sinds vandaag start webmail(op PC) niet op. Na het ingeven van paswoord blijven de drie puntjes groter en kleiner worden. Dat is zo al heel de dag!Wat kan ik doen om dit te verhelpen. Groeten, Dirk

Op 23.02 ben ik overgeschakeld van P & G naar Mobilus S. Er stond nog een saldo op mijn P & G welk door Proximus zou terugbetaald worden. (0479/.....19).Mijn vrouw is op 24.02 ook van P & G overgeschakeld naar Mobilus S.  Haar beltegoed is reeds in mindering gebracht met factuur nr. 7331884666. (0479/....38).Kan mijn beltegoed verrekend worden met de volgende factuur van april a.u.b.

Webmail werkt al gans de dag niet, blijft maar laden. Is dit algemeen probleem?

Hoi allemaal, Wij hebben sinds half 2022 TV en internet van Proximus met een B-box 3V+.Nu hebben wij 4 internetpoorten in ons appartement (2 aan de TV, 1 in de slaapkamer en 1 in een game-kamer/bureau). De B-box 3V+ hangt in de berging waar alle aansluitingen voor de internetpoorten doorheen het huis samenkomen. Deze is hier geïnstalleerd en aangesloten door een technieker van Proximus.Voorheen werkte ik altijd (als ik van thuis uit werkte) in de woonkamer, en daar werkte het internet gewoon via de kabel, maar nu wou ik mijn werkplek installeren in onze bureauruimte en merkte ik dat de internetaansluiting in de muur niet werkt.Ik ben dan verder gaan testen en de andere poorten (2de poort aan de TV en de poort in de slaapkamer) geven ook geen teken van leven. Bij de aansluitingen op de B-box zelf, brandt er ook maar bij een van de gele poorten een groen lampje, bij de andere brandt er niets.Ik zag dat er al andere mensen iets gelijkaardig voorhadden op het Forum en daar was de oplossing

Na de nieuwe box geïnstalleerd te hebben blijkt dat het WiFi signaal , alhoewel de LED brandt op de box , niet gedetecteerd wordt door geen enkele van onze smartphones, tablets, etc… Bij bestelling werd vermeld dat de logingegevens dezelfde zouden zijn als bij de eerdere BBox3. Niet dus. Ik stuur alles terug vandaag. De oude BBox3 werkt terug geïnstalleerd zonder problemen. Iemand ook zoiets meegemaakt ? Ronald

Hallo iedereen, sinds vandaag verschijnt de tv-gids niet meer op het scherm als ik op de knop "guide" druk van mijn afstandsbediening. Ik heb een V7 decoder die volledig up-to-date is.Al de rest werkt wel. Decoder heb ik al volledig gereset en al paar keer herstart, geen oplossing.Na de reset kwam de tv-gids wel op het scherm en kon ik er in scrollen, maar na het verlaten ervan, kon ik deze niet meer oproepen.Heeft er iemand een oplossing, is natuurlijk een heel vervelend probleem. Jürgen  

Beste ik probeer om VoWifi te gebruiken maar lukt niet. Alle instelllingen zijn OK en iPhone 12optie staat aan maar ik zie enkel ‘Proximus’ en niet VoWifiProximus zoals ik bij mijn vrouw wel zie. Zou het kunnen dat deze optie niet actief staat voor mijn telefoonnummer? bedankt om even na te kijken en desgevallend te activeren mvg

Beste,Kan mijn getrouwheidskorting terug geactiveerd worden Mvg.