Archieven

Ik zou graag een overzicht hebben van al mijn facturen.. reeds verschillende telefoons voor gedaan zonder het juiste antwoord, leggen telefoon aan, geven je niet de kans om situatie uit te leggen. Bij andere bedrijven kan dit wel ingekeken worden bij je log in, maar bij Proximus niet. Wat nu? 

Beste Lezers,Vandaag een bevestiging e-mail gehad van HLN dat mijn abonnement is stopgezet. Ik kan (voorlopig) nog alles lezen maar bij mijn HLN account staat, bij de abonnementsgegevens, dat deze maar geldig is tot 24-07-2023.Moet ik mij zorgen maken dat dit wordt afgesloten of wordt dit nog op tijd verlengd door Proximus?Ik lees op het forum dat er heel wat klanten problemen hebben. Zijn er nog die dergelijke mail ontvangen hebben?

Bij aanpassingen aan de mailbox die verbonden is aan mijn internet, heb ik bemerkt dat er mails van derden aan mij gericht zijn verdwenen.Vandaag (20 juni) heb ik contact proberen te krijgen met Proximus. Telefonisch werd na uitleg steeds de verbinding verbroken. Via chat krijg ik na enkele minuten te moeten wachten de reactie dat de chat is gesloten.Een e-mail sturen via de proximus site gaat niet, want dan krijg je na het beantwoorden van standaardvragen, de melding dat je moet bellen of chatten.Ik zou graag mijn e-mails terug hebben, want er zitten facturen bij. Als de factuur van proximus was verdwenen, hadden ze me direct geholpen.

Hallo,Heb mijne nieuwe tv box ontvangen Maar staat niet het correct lijnnummer.Het lijnnummer is al jaren niet meer bestaand jullie hebben deze zelf geblokkeerd. Want kan dit blijkbaar niet zelf aanpassen in mijn profiel. Kan dit recht gezet worden aub. Mvg 

Verhuisd naar nieuwbouwappartement. Uitgerust met Fiber.Meerdere eigenaars hebben hetzelfde probleem.Beeld blijft soms even stilstaan of gaat schokkerig verder. Geluid soms ook niet synchroon met beeld. Geluidskwaliteit minder goed verstaanbaar (te veel compressie?). Allemaal problemen die niet bestonden met koperdraad lijnen.Pas uw reclame aan. Dit is niet bedrijfszeker.Als ik op smartphone (android 12) via pickx een programma opneem, verschijnt dit niet op de lijst van de TV-box. Na een koude start van de TV-box verschijnen ze wel.mvg.Marcoosgm

mijn adres is niet correct genoteerd. Het moet **** (zie ticket)   zijn. 

Hallo, Even een kleine vraag: als ik via MyProximus een pw reset doe van mijn PPPoE credentials, worden die dan automatisch gepushed naar de B-BoxV3? Of is het de bedoeling dat ik wacht tot de reset actief is (kan 2u duren heb ik begrepen), en dan zelf het pw op de b-box aanpas? 

ik heb recent een internet en tv-aansluiting tweede verblijf. kan ik de opnamen van mijn eerste tv-box ook zien op de tv-box van mijn tweede verblijf?

Sinds een tijdje heb ik nu de Internet Box, daarvoor de B-Box3. Bij de B-Box3 kon je een tijdsschema instellen. Dit was vooral interessant. Zo stelde in een periode in voor de playstation. Nu bij de nieuwe Internet Box zie ik dit niet meer. Is er een mogelijkheid dat ik dit wel nog kan doen?

Zijn het aankoopbewijs van een iPhone kwijt.dat we verleden jaar bij Proximus hebben gekocht en het scherm dat erop is gezet.  

Heb begin vorige week een GSM met abonement besteld, heb kort daarna een email gekregen van cust.screening@proximus.be met vraag naar een voorschot en kopie van mijn paspoort.   Heb meteen bijde doorgestuurt en sinds dien niets meer gehoort, zelfs geen confirmatie, kan ik ergens the status bekijken?   R4WEBSHOP007236978

Dag, Mijn vader heeft zijn Pay&Go kaart niet tijdig herladen waardoor deze nu met saldo geblokkeerd is.Is het nog mogelijk om deze te deblokkeren en het bedrag erop terug te activeren?Ik kan zijn SIM-kaart niet identificeren via paspoort omdat de GSM-nummer in combinatie met SIM-kaart nummer zogezegd niet bestaan. Mijn vader zijn GSM-nummer en SIM-kaart nummer staan bij mijn profielgegevens onder Ticket (Prive).Indien er verdere informatie nodig is van mijn vader zet ik deze graag bij het Ticket veld. Alvast bedankt!

HalloDagelijks valt de verbinding van m'n Internet Box (via fiber) enkele seconden tot een halve minuut weg. Er is dan geen internetverbinding meer maar ook geen tv signaal.  Als ik snel genoeg ben kan ik, over mobiele data, kijken in My Proximus en zie ik onderstaande. Is de Internet Box vanzelf aan het herstarten?Alvast bedankt voor de hulp.   MvgFrederick 

ipv zoveel geld uit te geven aan reclame voor fiber, zouden ze beter wat geld uitgeven aan een programmeur voor hun android tv box.  zo een schandalige software, heb ik nog nooit gezien.box moet minstens 1x per week herstart worden, opnames die niet kunnen afgespeeld worden, replay die plots onderbreekt en terug van start afspeeltwerkelijk schandalig. ik hoop dat deze software is ontwikkeld door  out-sourcing in lage loonlanden, want als het hier zou zijn ontwikkeld : ontslaag dadelijk deze programmeurs…nooit getest, vol bugs….

 Hello, ik kan de bbox niet meer inloggen op 192.168.1.1  als User met het User wachtwoord dat op de sticker staat. Alles geprobeert, modem reseten, andere browser en toestelen. nog altijd nieks. Wi fi wekt wel correct. Enige idee wat  het probleem kan zijn ?

Sinds deze 5G werd binnen gebracht krijg ik dagelijks verschillende onbekende inkomende oproepen.  Als ik hen bel met de vraag waarom ik gebeld werd blijken zij mij niet opgeroepen te hebben. Heeft nog iemand problemen ondervonden te hebben na de omschakelen? 

Dit weekend werd ik wegens ontslag plots van proximus via mijn werkgever gesmeten. Ik heb dan online een bestelling gedaan voor een persoonlijk abonnement op dezelfde nummer. Orderbevestiging ontvangen. Tot nu toe heb ik zogezegd niks producten, geen verbinding, identificeren lukt niet want nr is zogezegd geblokkeerd. Ik ga moeten solliciteren maar niemand kan mij bellen! Via de chat krijgt niemand dit in orde. Ik wil echt wel nu een werkende verbinding. 

GeachteIk heb een Flex M abonnement met vaste lijn smartphone TV   en internet dus alles van Proximusmijn vaste lijn gebruik ik bijna nooit.Nu heeft er iemand die naast mij putten aan het graven was voor Proximus zei dat ik feitelijk geen Vaste Lijn nodig meer nodig heb om TV te kijken en nog altijd kan internetten en gsm´en zonder vaste lijnIs datu zo en hoeveel goedkoper?Dank

In de kranten stond dat Proximus de snelheid van de Fiber packs ging upgraden vanaf 10 juli.Wordt dit geleidelijk aan per gemeente/stad uitgerold of ineens voor iedereen?Indien iedereen: ik heb hier nog geen snelheidsverhoging gezien.

Op 29/6/23 kreeg ik een email en ik citeer “Wij hebben goed nieuws voor jou! We verhogen de download- en uploadsnelheid in je “Flex Fiber S”-pack. De downloadsnelheid van je internet zal verhogen van 350 Mbps naar 500 Mbps en de uploadsnelheid zal verhogen van 50 Mbps naar 500 Mbps en dit zonder impact op de prijs van je pack.”.Tot op heden heb ik hier nog niets van gemerkt, enig idee wanner dit geactiveerd wordt?

Ondanks rechtstreekse verbinding met ethernetkabel haal ik slechts een downloadsnelheid van 9 Mbps. Upload ongeveer idem ( https://pxs.speedtestcustom.com/result/a5988350-1fed-11ee-8d87-59e27e691bd3 )Heropstarten van de toestellen helpt hier niet.

Beste,Mijn klantnummer is 613 20 6* **Ik heb onlangs een nieuwe smartphone gekocht via de online winkel van Proximus.Ik heb weliswaar nog geen factuur ontvangen.Kan deze mij bezorgd worden a.u.b.Alvast bedankt,Monique

Persoonlijk vind ik dat het beeld van “De ronde Van Frankrijk”  dit jaar niet strak en zuiver is.Korrelig en transparante beelden vind ik.Dit is persoonlijk hé.

De laatste dagen krijgen we af en toe deze melding: serverfout  - deze media is momenteel niet beschikbaar .  Dat is voor programma's in de cloud opgenomen.Soms al deels bekeken en wanneer verder kijken, dan ook niet beschikbaar. Nu 5 minuten later is alles weer in orde. Betreft het een algemeen probleem danwel eerder bij mij alleen.? 2e probleem:De laatste weken ook al decoder V5 meerdere keren moeten totaal reset geven: omdat die niet meer wilde opstarten.  Tijd voor een nieuwe decoder??  

Beste,Mijn getrouwheidskorting is vanaf mei niet meer actief  ?Via email terug actief vanaf mei 2023Maar tot op heden niet meer actief, en ik vanaf 07 april tot 28juni in het ziekenhuis verbleef heb ik het niet kunnen volgen vandaar.Alvast bedankt.Mvg,Jan