Archieven

Ik heb nu al verschillende routers moeten hebben steeds omdat de voet afbreekt van het modem model B-BOX 3. Zijn er nog mensen met dit probleem. Een gebroken modem staat natuurlijk niet in een flat?

Hallo,   Waarom zetten jullie een limiet voor mobiel de Pickx app te gebruiken(1Gb) ? Dit is veel te rap opgebruikt…   Jullie hebben net een schitterende app, ik zou hier meer gebruik van willen maken, en mijn databundel van (binnenkort) 15Gb is hier perfect geschikt voor, maar toch wordt dit afgeblokt door deze rare limiet…   Gebruik dit als een tip Proximus!! ;-)  

Ik heb een werk-laptop en een desktop thuis. Wanneer ik bestanden in de cloud opsla, krijg ik niet alle bestanden te zien op de andere pc, zelfs na synchronisatie van beide. Geen idee hoe dit zou komen?

Ik heb vandaag mijn PIN 3x verkeerd ingegeven, dus moest PUK code opzoeken. Deze gevonden, maar nu heb ik het volgende probleem: de gsm vraagt de PUK code, erna vraagt hij een nieuwe PIN code, dan vraagt hij de nieuwe PIN code te bevestigen……  en dan gaat hij terug naar het scherm om de PUK in te geven! (met waarschuwing dat ik hem nog maar x keer mag ingeven nu..). Nooit meegemaakt, en niets over te vinden online. Hoe komt dit, en hoe kan ik nu mijn telefoon unlocken? Dankjewel! Ann

Hier ook al een tijdje slecht internet. mensen met telenet en orange klagen er ook van. mss problemen met de kabels in de straat?

Probleem: zoals in beschreven in de titel. klant nr: 6********

Hallo, Ik ben recentelijk verhuisd naar een nieuw appartement waar ik een modem deel met andere bewoners. Toen ik Destiny 2 wou spelen kreeg ik vaak de meldingen 'error code cabbage', ik heb meerdere keren informatie hierover opgezocht op het forum en online maar dit zijn vrij oude topics of voor consoles en ik weet niet of deze nog vertrouwhaar en/of up-to-date zijn. Ik bezit een o-box 3V modem van Technicolor met de inlog gegevens maar durf zelf hier niet aan te komen omdat ik hier weinig vanaf weet.

Beste,Ik ben al even aan het trachten onderstaand probleem op te lossen.Ik wens een email vanuit  ****@gmail.com) via BCC te versturen naar onze 123 BIN leden, waarvan een 15-tal een skynet of proximus adres hebben. Dit lukt voor al onze leden behalve voor die met een skynet/proximus account en krijg ik een error message:Reporting-MTA: dns; googlemail.comArrival-Date: Fri, 25 Oct 2019 07:14:46 -0700 (PDT)X-Original-Message-ID: <CABnQKTdzGB4XqzTi9sLfayEJ-5irseq52zY7vN=TAWDKe+=2eQ@mail.gmail.com>Final-Recipient: rfc822; ****@skynet.beAction: failedStatus: 4.4.1Diagnostic-Code: smtp; The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at https://support.google.com/mail/answer/7720  [mx101.skynet.be. 195.238.22.25: 421 #4.4.5 Too many connections from your host. ] [mx101.skynet.be. 195.238.20.25: 421 #4.4.5 Too many connections from your host. ] [mx201.skynet.be. 195.238.20.25: 421 #4.4.5 Too many connections from your host. ] [mx201.skynet.be. 195.238.22.25: 421

Pickx app werkt niet, kan niet inloggen

Het beeld valt soms weg, op de smart-phone blijft het cirkeltje draaien en het is niet weer weg te krijgen, alles zit vast.  Niks helpt nog. Na verloop van tijd komt het vanzelf terug goed. Wat is dat nu weer?

Hallo,  Ik heb enkele waardebonnen bekomen door het inruilen van mijn premium punten. Volgens de bon kun je deze online enkel inwisselen voor "toestellen" niet voor accessoires. Ik had graag een portable dvd speler gekocht ermee. Dit lijkt mij een "toestel", echter wordt dit beschouwd als accessoire. Ik ging al naar een proximus center maar daar kun je dit niet kopen. Is er een manier om dit toch te kunnen kopen met mijn waardebonnen??  Misschien online bestellen en betalen in de winkel??   

Ik kreeg net een sms van proximus dat ik nog 148MB over heb van de 1gig mobiele data voor de pickx app. Ik heb nog nooit de pickx app gebruikt via mobiele data, alleen via wifi en in dit toestel zit geen simkaart dus van dit toestel kan het zeker niet zijn. Heb op alle toestellen mijn mobiel data verbruik per app nagezien en nergens is ook maar 1 megabyte verbruikt door de pickx app. Vraag me dus af vanwaar dit verbruik zou komen. 

sedert gisteren staan de opnamen en geplande opnamen op mijn pickx (dus op de computer) vergrendeld voor opnamen van -16, ik heb het kinderslot niet ingesteld, en op de tv staan die niet als vergrendeld.  Als je er op klikt komt erop kinderslotcode (zelfde code als je een film huurt lukt)  invullen en dan wordt die ontgrendeld voor 10 minuten.  Ik heb niet geprobeerd als je dan effectief maar tien minuten kan kijken.  Raar want het is maar sedert gisteren dat dit gebeurd en niet op de tv.

Beste,   Momenteel hebben wij enkel TV + Internet. We zouden graag overschakelen naar het Epic Combo pakket.   Maar als bestaande klant (+20 jaar) zou ik ook graag genieten van de cadeau die je hierbij krijgt. Anders kunnen we beter overschakelen naar een Pakket van Telenet. Alvast bedankt.   Met vriendelijke groeten,

Ik heb momenteel geen lopende producten meer bij Proximus maar wel nog een myproximus account. Ik zou megraag een nieuw mobiel abonnement aanschaffen met de huidige webkorting. Dit lijkt te lukken, maar dan komt de voorlaatste stap waar staat dat ze de simkaart naar een oud adres willen sturen. Ik kan dit zelf nergens aanpassen. Aangezien ik geen producten meer heb kan ik zelfs het facturatieadres niet meer zien. Heeft iemand hier een oplossing voor? Een nieuwe simkaart op een fout adres laten leveren is niet echt zo handig ;) 

We krijgen op de tv app de melding dat we de code voor het kinderslot moeten ingeven om een zender te bekijken. 1234 werkt niet, en we hebben nooit een andere code ingesteld. Iemand een oplossing?

De wifi verbinding van mijn Smart tv valt steeds weg, en je krijgt dan geregeld de boodschap “wifi niet verbonden”. Ik heb een bbox 3,  TV philips pus 8503 met decoder V5 (kabelaansluiting); tablet en gsm (wifi). Verder een bridge (draadloos) met daaraan verbonden via kabels  PC  en 2de decoder en TV. Het gaat hem om de eerste tv, de philips, waarvan de wifi verbinding steeds uitvalt. Is er een beperking op het aantal wifi toestellen dat er op de modem hangen ??? Wat zou ik kunnen doen ? Mvg Bert  

Beste Ben nieuwe klant ben net overgestapt van telenet naar proximus. Nu als ik naar mijn pickx app ga kan ik niet inloggen en krijg de melding dat mijn account niet gekoppeld is. Hoe kan ik dit oplossen ? Alvast bedankt voor een snelle oplossing  

Beste, Na meermaals proberen lukt het niet om in te loggen op de Proximus Pickx app. Ik krijg steeds de melding dat ‘mijn account niet gekoppeld is aan een Proximus Pickx account’. Kunnen jullie hiervoor het nodige doen?   Alvast bedankt.

Ik heb op 11/12/2019 een mobilus xl abbonement besteld met een Apple Iphone 11 128gb bij Proximus. Dit pakket zou de volgende geleverd worden, uiteraard niet gebeurd. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst na een week waar beloofd werd dat het pakketje bij de post lag en ik deze dezelfde week nog zou aankrijgen. Na weer 2 dagen wachten was ik het beu en heb ik de uitleg op het forum van Proximus gedaan, waarna ik gecontacteerd werd door een medewerker van hun. Nu puntje bij paaltje hebben wij gisteren nogmaals telefonisch contact gehad, waarbij aangegeven werd dat ik een formulier van niet-ontvangst moest invullen en terugsturen en dat al mijn bestellingen dan geannuleerd werden. Ik heb gevraagd dit op mail te zetten van zodra ik dit gedaan had en dat bevestigde ze. Nu zijn we weer 24u later en heb nog altijd geen bevestiging gehad. Alsook werd mij beloofd dat ik mijn geld binnen de 2 weken terug zou krijgen, ook dit zou op mail gezet worden. Dit is ook niet gebeurd.   Wat kan

Wij hebben sinds kort een extra Tv abonnement in ons buitenverblijf. Kunnen we Pickx instellen dat we ook daar vanop afstand opnames kunnen programmeren ? 

Hallo,  Ik heb een Mobilus M abonnement. Ik heb de optie geactiveerd public wifi voor 5€ per maand extra . De vraag is staat daar een limiet op het verbruik van die public wifi? Ik heb geen vast internet van proximus.  Dat ik geen verassende factuur krijg. Bedankt. 

Sinds vorige week is het internet via mijn PLC adapter gigantisch traag. Vroeger had ik ongeveer 15 mbps download en upload met 10 ping en 10 ms jitter. Sinds vorige week is het 0.5 mbps download, 15 mbps upload, maar het grootste probleem is de ping en jitter: 60 ping en 120 ms jitter. Ligt dit aan het elektriciteits netwerk of is er bij Proximus iets  aan de hand? 

Ik doe regelmatig mee aan de Hardware Info 2020 Countdown actie (linkje). Na inschrijving zou ik 2 mails moeten krijgen: eentje ter bevestiging van inschrijving, en een tweede met een activatielink. De eerste krijg ik soms wel in de spam folder, maar meestal ook niet. De mail met activatielink krijgt ik zelden in mijn mailbox. Aanvankelijk soms wel eens, maar de laatste weken nooit meer. Ik heb al in de webmail gecheckt, maar zelfs in de spam folder staan deze mails niet. Ik veronderstel dus dat de Proximus spam filter momenteel té aggressief staat ingesteld… Kunnen we niet in onze webmail een lijst met ‘veilige’ adressen documenteren, zodat deze genegeerd wordt door de spamfilter?

Afstandsbediening V5 universeel maken lukt niet, TV LG. Ik wens met 1 afstandsbediening te werken, de reactie met 2 werken is geen optie.