Archieven

Al weken valt mijn internet bijna dagelijks uit tv en opnames kijken is ook een ramp als ik contact opneem altijd hetzelfde ze resetten de modem en voor hun is het opgelostWel voor mij niet nog altijd het zelfde traag internet dat dagelijks uitvalt opnames die ik niet kan bekijken de ene fout melding na de andere happy house bezoek ook al zo een ramp al 3maal geprobeerd maar ben nog nooit opgebeldWANNEER WORDT EINDELIJK GEHOLPEN 

In het overzicht van mijn mailboxen geeft webmail aan dat ik in één van hen spam heb ontvangen. Ga ik naar deze mailbox en vervolgens naar de map “Spam” dan is die leeg maar de teller staat op 1. Klik ik op verwijderen van alle spam dan blijft die spamteller op 1 staan niettegenstaande de map leeg is. Hoe kan ik die teller op 0 krijgen?

Bij het opstarten van mijn desktop boven heb ik geregeld het probleem geen internetconnectie te hebben. Als ik dan de browser open, krijg ik dan de melding “Geen netwerkverbinding”. Soms gaat het lange tijd goed, en dan krijg ik weer te maken met dat probleem. Ik heb al van alles gedaan, o.a. de modem opnieuw opgestart. Onlangs is de PC zelfs in de winkel binnengeleverd voor het jaarlijks onderhoud en daar had men dat probleem niet.Nog ter informatie : De desktop is rechtstreeks met de modem verbonden door middel van een ethernetkabel.Kan hieraan verholpen worden, want het duurt vaak een half uur voordat ik het internet kan gebruiken op de desktop omdat ik vaak meermaals om die reden de ethernetkabel uittrek en de PC opnieuw dien op te starten ?

Ik heb sinds enkele dagen geen Wifi meer op mijn b-box 4 / internetbox nadat ik mijn SSID en wachtwoord heb gewijzigd via de cloud-interface van de nieuwe modem. Heb de instellingen gealigneerd, modem herstart en ook een fabrieksherstel gedaan nadat niets hielp.Daarna heb ik geprobeerd de wifi via het knopje op de modem aan proberen te zetten, lukt ook niet.Ik heb heel even wifi, voor een 20-tal seconden, waarna het lampje van de wifi van zelf uitgaat.In de cloud interface ben je ook redelijk beperkt in het geen wat je kan zien/aanpassen.Alle toestellen die met UTP verbonden zijn werken wel perfect.Vermoed dat het eerder een software gerelateerd probleem is aangezien het een nieuwe modem is.

De artikels op HLN zijn niet toegangekelijk hoewel My E press wel actief is. Bij de klantendienst van HLN vraagt men een GID-code om dit in orde te brengen. Gebeld naar het nummer 0800 22 800, de klantendienst van Proximus. Daar weet men niet wat een GID-code is. Gelieve mij een GID-code te bezorgen. Gelieve niet door te verwijzen naar de klantendienst van proximus. Zoals gezegd weet men er niet waarover het gaat.

Beste,Op dinsdag 15/8 bestelde ik de iPhone 14 bij jullie die gisteren geleverd zou zijn.Om 11.47u kreeg ik een mail dat het pakketje werd afgeleverd, echter heb ik niets ontvangen.Ik was de hele dag thuis en heb helaas niemand horen aanbellen. Er lag ook geen briefje in de brievenbus.Inmiddels heb ik ook gehoord bij de buren, maar niemand die van iets afweet.Het pakketje is zogezegd ontvangen op mijn achternaam (juist een typfout).Bpost zei dat ik met jullie contact zou moeten opnemen om meer te weten te komen.Alvast bedankt.zogezegd ontvangen 

Ik heb van 26 april tot begin juni in de gevangenis gezeten ik heb jullie diensten van uit de gevangenis gebeld zij zeiden da ze mijn lijn stil zouden zetten. K ben vrij gekomen had een rekening van die 2 maanden ik ga na de winkel k ben na de dienst facturatie zij kenden mij een afbetalingsplan voor was voor mij goed de dag erna was alles afgezegd moest k alles afkopen? Nu is alles afgesloten ik kan geen afbetalingsplan aanvragen wordt niet toegekend. Als jullie mij zouden kunnen helpen hiermee?

Beste, In mei had ik een afspraak gemaakt voor vooraanleg internet bij een nieuwbouw, deze afspraak werd dan vastgelegd voor in Juli. 2 dagen ervoor én de dag ervoor nog bevestiging gehad dat de technieker ging komen. Hiervoor heb ik speciaal een dag verlof genomen, maar de technieker is die dag niet komen opdagen.Toen ik belde, kreeg ik dan te horen dat de afspraak verzet is naar midden augustus. De dag erna zouden er mensen komen om de oprit af te werken, maar dit is hierdoor dan ook uitgesteld moeten worden.De technieker is uiteindelijk vroeger kunnen komen, maar toen merkte hij dat de hoofdkabel van Proximus buiten de rooilijn gebroken zat dus dat dit niet aangesloten kon worden. Hij ging dit meteen melden zodat het zo spoedig mogelijk opgelost zou worden. Wanneer ikzelf hier dan ook voor belde, werd mij gemeld dat dit herstel 18 augustus ging plaatsvinden. Die dag is er echter terug niemand komen opdagen, de tweede keer dat dit dus al gebeurd, maar in de avond kreeg ik melding dat

Dag collega's ('k ben zelf niet meer actief),Sinds mijn moeder (bijna 91 jaar oud) haar vaste lijn is overgeschakeld naar een PES heeft ze al diverse problemen gehad.Vorig jaar heb ik vastgesteld dat dit een duidelijk hitteprobleem is, met grote zekerheid in de KVD of ROPBij hoge buitentemperaturen zoals nu is de lijn is dood van in de late namiddag tot de late avond (soms heel vlugge onderbroken toon - soms de drie tonen van nummer niet in gebruik).Ondanks dat ik dit op alle mogelijke manieren heb willen duidelijk maken is het steeds hetzelfde: voor de zoveelste keer de klantendienst bellen, daar aan iemand die absoluut NIKS technisch is alles opnieuw ne keer uitleggen, merken dat die informatie niet goed doorstroomt, nadien terug een andere operator, opnieuw uitleggen.Een reset van de lijn kon niet - historiek van de alarmen in de ROP kon ook niet, ..Bijzonder frustrerend om iedere keer een persoon aan de lijn te krijgen die de werking van een vaste lijn niet kent (de verschillende t

Beste,Enkele weken geleden heb ik voor mijn zaak een gsm en Bizz Mobile Maxi nummer aangeschaft.Nu heb ik nog steeds een probleem dat na meedere chat en support telefoontjes niet opgelost lijkt te raken.Ik kan niet opgebeld worden door mensen met een niet proximus nummer. (100% zeker dat het met een orange nummer niet werkt, proximus nummers komen wel gewoon binnen.)Wanneer een orange nummer me belt krijgt die het volgende te horen:“The number you have dialed is not in use.”Ik kan zelf wel iedereen bellen, smsen en data werkt ook zoals het hoort.Ik was op het forum een zelfde probleem tegengekomen en had met deze info support ook reeds gecontacteerd vorige week maar het probleem blijft maar aanslepen. De persoon in het topic hierboven is geholpen door zijn forumpost dus ik hoop dat ik langs deze weg ook geholpen kan worden.Mvg,Kaj

Goedemiddag, mijn Internetsnelheid is vorige jaar na installatie van mij nieuwe appartement met fiber netjes op 1 gbps download gezet. Maar plots sta ik terug op een profiel van 350mbs? Ik heb hier totaal geen info over ontvangen of iets gehoord. Wat is er aan de hand? Abonnementen zijn al duur genoeg en dan opeens zo worden terugeschroefd vind ik niet heel netjes…Kunnen jullie mijn internet fiber profiel weer terug zetten? Alvast bedankt. 

Waarom ik niet kan aansluiten in Anderlecht Brussel. 

Ik zie de knop ‘mail’ niet meer staan onder mijn producten in MyProximus. Ik kan dus mijn mailboxen niet meer zien of beheren.  

Ik kreeg een rare sms van Fluvius van +32492526925 dat mijn meterstanden berekend zijn en dat ik 421,42 € zou terugtrekken en dat ik voor meer informatie moest klikken op een bepaalde link. Hierover kan ik zeggen dathet bedrag is wel heel groot en dus is klikken aanlokkelijk. Weet dat ik enkel betaal voor electriciteit, heb geen gas en de verwarming is centraal in ons gebouw. 421 € dat is bijna 6 maanden voorschot.  de laatste afrekening was in juni dit jaar en ik denk dat men slechts één keer per jaar afrekent. Door Electrabel niet door Fluvius Elk jaar moet ik mijn meterstand ingeven bij Fluvius, soms komt er eens een bediende langs. De afrekening volgt dan wat later. Betalen is aan Electrabel. Het internet staat vol met waarschuwingen voor gelijkaardige mails en smsIk zal het toch eens melden aan safe on web

Hallo iedereenSinds enige tijd kan ik de meeste van mijn opnames niet afspelen. Krijg telkens foutmelding SPC_4, de opname kan niet afgespeeld worden indien de betreffende zender of de HD versie ervan niet langer beschikbaar is. Heb de indruk dat het enkel bij HD versies is. De opnames waar geen HD icoontje bijstaan kan ik wel afspelen.Kan ik die HD ergens afzetten?Of wat te doen?Bedankt voor de reacties. 

Thuis hebben ze deze week fiber geïnstalleerd.Heb mijn netwerk terug in orde, snelheden zijn veel belovend.Op één van onze TV-decoders worden echter al de opnames apart opgeslagen.(lijst met 163 opnames op volgorde van opname)voorheen (ook nog op de andere TV-decoders) werden de opnames van een serie gegroepeerd weergegeven?Is dit een instelling die verkeerd staat of is hier iets anders aan de hand?

Hello, my name is Ammar, I have subscription with this number : 04561**** I want to cancel this number and put the subscription wuth my new number : 0456 31 ** **  is with my name but with another company , is that possible?  Best regards

Hallo, ik ben de hele dag thuis gebleven vandaag en de technieker is nooit komen opdagen voor een nieuwe installatie terwijl we dringend internet nodig hebben om van thuis uit te werken. Ook kan ik geen nieuwe datum inboeken. Van een warme ontvangst gesproken. Dank om dit zo snel mogelijk op te lossen. Klantnummer: 3255****

Getrouwheidskorting (“uw trouw beloond internet”) is blijkbaar vervallen op mijn factuur dd  05/09/2023; deze was wel nog aanwezig op factuur dd 03/08/2023.Kan die getrouwheidskorting verlengd worden?Dank

Zoals bij zoveel abonnees kan ook ik geen artikelen lezen in HLN+, alhoewel de koppeling tussen Proximus en HLN in orde is.Blijkbaar kan de GID-code een mogelijke oplossing zijn van het probleem.Graag daarom deze code weergeven in mijn profiel, zodat ik contact kan nemen met HLN om de link in orde te maken.Dank u. 

Norton herkend mijn proximus account niet hierdoor kan ik servicepack 5 niet downloaden op smartphone en pc

Beste Ik ben onlangs een contract aangegaan met jullie. Normaal gezien is mijn contract ingegaan op 1 augustus en kreeg ik een nieuw telefoon nummer. Tot inmiddels vandaag is er nog steeds geen installateur langsgekomen en heb ik zelf nog steeds geen simkaart maar ik moet wel betalen al sinds 1 augustus voor een nummer ik nog altijd niet in bezit heb. Heb al 5 maal hiervoor gebeld met steeds dezelfde antwoorden " we sturen iemand langs ". Dit is toch niet mogelijk dat dit nog steeds niet gebeurt is en ik inmiddels al ga moeten betalen voor een gsm nummer ik al 2 maand lang nog altijd geen sim heb voor gekregen. Ik heb ook ingetekend voor televisie en internet, hiervoor zou de installateur langskomen. Inmiddels 6 weken later en 5 maal klantendienst nog steeds geen installateur gezien. Wanneer komt dit nu eindelijk in orde en ook de betaling van die simkaart ik niet bezit heb. Dit kan toch geen 6 weken duren. Ik verwacht binnen de 24 uur hier een antwoord op en dat dit nog deze maand bin

Onlangs is onze 'mijn bibliotheek' geupdate waardoor alle opnames onder elkaar komen te staan ipv per serie/reeks Is die een nieuwe update of een instelling die ik kan veranderen? Groetjes

Zonet de nieuwe internet box geïnstalleerd en geactiveerd en ik vind een aantal parameters van de bbox 3+ niet terug.Zit de optie waarbij per ip of Mac adres/per uur/per dag de toegang kan blokkeren/toestaan niet meer in de internet box? Viel vroeger onder acces control als ik me niet vergis In de bbox 3+  kon je ook gebruiksvriendelijke labels hangen op IP- of mac adressen, voor als dit niet automatisch gebeurde.  Dit vind ik ook (nog) niet terug.. Of zijn dit opties die (momenteel) niet beschikbaar zijn in de nieuwe Internet Box ?Alvast Bedankt

Waarom kan ik picknick niet ontvangen in het buitenland (Italië)? Ik krijg steeds nietszeggende foutberichten. Dit is niet eenmalig. Vorig jaar was dit net hetzelfde