Archieven

Wij hebben thuis het internet Maxi pakket die een ‘gegarandeerde maximale snelheid’ beloofd van 62.4Mbps download en 14Mbps upload. Als ik een speedtest doe haal ik  47 down en 39 up dus dat is in principe niet echt een probleem. Het probleem is dat als ik game ik altijd een minimum ping heb van 50 wat toch zeker veel te veel is om deftig te kunnen gamen. Bij mijn moeder thuis heb ik internet van telenet die veel minder kost per maand maar daar heb ik meer download , upload en een gemidelde ping van 24. Ik speel met kabel , heb de router als eens gereset en eigenlijk alles al eens geprobeerd. Ik hoop dat iemand mij via deze forum kan helpen want de ‘hulp’ die ik kreeg toen ik belde was de router resetten wat dus niet werkte. Alvast bedankt 

Wij proberen al van 13.00 uur vanmiddag  (dus zo’n 5 uur) door te geven via 0800 22 800 dat één van onze SIM-kaarten moet geblokkeerd worden wegens verlies.  Op het nummer 0800 22 800 krijgen we na het intoetsen van de juiste gegevens wel muziek maar nooit antwoord …. uren aan een stuk …. terwijl de dienst 24/7 bereikbaar zou moeten zijn.   Ook via mail vangen we bot !!!  Je geraakt gewoon nooit waar je moet zijn!!!  de contactmogelijkheden zijn gewoon waardeloos, ook op facebook trouwens (ook geprobeerd).  Wie kan ons helpen?  

Geachte   De laatste week valt mijn internet gedurende de dag telkens een paar keer kort uit. Dit gaat over een 7 tot 10 keer per dag gedurende 5 à 10 minuten.    Kunt u mij zeggen wat het probleem is?    Dank

beste proximods   Ik heb nu al meerdere maanden probleme om destiny 2 te kunnen spelen door een cabbage error.  Hoe kan dit porbleem opgelost worden

Ik kan geen mobiele betalingen doen zoals voor de bus van de lijn etc. Ik kan via de instellingen ook niks vinden om deze aan te passen of te activeren  

Na veel problemen met het opstarten van opnames gisteren voor onze 2 decoders Wifi Boosters aangekregen om de oude Ruckus schoteltjes te vervangen. En werkt prima, opnames en tv terugkijken gaat weer snel en als vanouds! Nu vraag ik me af of beide Wifi boosters tegelijk voor de tv ontvangst zorgen als voor een verder Wifi-bereik?  Of is het: of betere wifi, of tv? Nog een extra vraagje: de Ruckus schoteltjes hebben ons destijds 100,- gekost. Hebben we daar nog iets aan? Kunnen die wifi signaal versterken naar onze zolderverdieping bijvoorbeeld? Of kunnen die enkel tv signaal verzenden? Of gaat de boel verstoord geraken als ik 2 boosters + 2 Ruckus schoteltjes laat werken?   Alvast bedankt!

Sinds vorige week ben ik overgeschakeld naar Epic Light Experience abonnement. Maar zowel op mijn gsm als op mijn tablet kan ik niet inloggen op de pickx app? Als ik via mijn laptop ga, kan ik wel inloggen, maar kan ik geen TV bekijken. Kan dit opgelost worden!

Ik heb een uurtje geleden via een medewerker telefonisch  een abonnement van smartphone stopgezet waarbij ik de restwaarde van het toestel zou betalen. Hierover zou ik een mail ontvangen. Niets ontvangen.  Ook heb ik een nieuw toestel besteld via deze medewerker. Een Galaxy A71 silver. Ook hierover heb ik nog steeds geen mail ontvangen.  Is deze bestelling nu geplaatst? Want ik vind hierover ook niets terug in MY proximus.

Ik bezit en decoder V5 en een V5 compact. Wanneer ik een programma programmeer op de V5 dat over middernacht gaat (bvb. van 23u30 tot 00u30 ) dan stop t de opname om 24u00. Bij programmatie op de V5 Compact is dat (momenteel) niet het geval. Probleem is wel dat de opname op de V5 compact niet te zien is op het TV apparaat aangesloten op de V5. Heb ik dat verkeerd geprogrammeerd of ligt het aan het toestel ?

Interim stuurt via 4 cijferig nummer één berichtje maar heb deze niet aangekregen. Vorige week donderdag van 3585

Ik heb een eigenwebserver opgezet die ik van buiten mijn netwerk kan bereiken zonder probleem via mijn domeinnaam. Als ik dit in mijn intern netwerk probeer dan werkt dat niet.  Bestaat hier een oplossing voor zonder dat ik op elk toesten in het netwerk een redirect moet doen?  Kan dit in de bbox ingesteld worden?    Dank,   Jonathan

Hallo, Als ik mijn verbruik van mijn vast internet controleer in MyProximus (via de website) merk ik nu al een tijdje op dat er een verschil is tussen de cijfers in Data & die in Verbindingsdetails. Zie Screenshot. Zou dit niet allebei gelijk moeten zijn? Ik betwijfel niet dat de cijfers juist zijn (door Corona verbruiken we veel meer), maar vind het gewoon vreemd dat dit cijfer bij Verbindingsdetails ruim 4x zo hoog is als bij Data terwijl dit toch over dezelfde periode gaat (1/04 tot vandaag). Of zijn er periodes in de dag dat het verbruik niet (helemaal) geteld word? Voor de volledigheid, ik heb een Tuttimus Fiber Maxi Pack. Alvast hartelijk dank.  

hellaas ben ik op 15 april mijn gsm verloren,   zo, ik, bel naar de klantendienst en bestel telefonisch een nieuw toestel, ik vraag spleciet om de gsm niet te koppelen aan mijn abonnement en wil de volledige prijs betalen, en een nieuwe sim kaar met behoud van mijn nummer zo spoedig mogelijk naar mij op te sturen. na 1 week krijg ik het toestel aan op een verkeerde huisnummer, kon wel de koerier onderscheppen  wat krijg uit het doos, mijn bestelde toestel met een p&g pack ik bel terug met de vraag, na 3x doorgeschakeld word ik van de lijn gegooid, heel plezant he, na terug bellen krijg ik toch iemand aan de lijn die een beetje verstand heeft, die meld mijn dat het toestel gekoppeld is aan mijn abonnement en dit moest eerst bij proximus verwerkt worden alvorens ze een nieuwe simkaart konden opsturen op de vraag hoelang dit gaat duren was de antwoord ten laatste morgen opgestuurd zal worden ik kon via myproximus ook het status beetje volgen, het bleef maar u bestelling is in verwerki

Ik kan via pickx op de pc niks meer zien. Bij elke opname staat dat het alleen beschikbaar is via de decoder, maar vorige dagen kon ik nog gewoon alles bekijken.

Vandaag kreeg ik een SMS van proximus dat ik over mijn bundel zat. Ik checkte dit, maar zowel data als voice was nog binnen de bundel. Maar toen ik wat verder ging gaan kijken was het abonnement van 4,99€. Ik kon dit niet geloven want ik heb niks aangaan, en het ging over een footbal abbo. Maar toen ik mijn sms nakeek zag ik volgende:  Op de eerste SMS ben ik niet op ingegaan. Ten 1st het is in het frans en ten 2de het interesseerde me niet, want ik heb in pack waar footbal in zit. Het kan toch niet zijn dat bedrijven je een gratis SMS sturen en dat jij dan na het direct zou moeten stop zetten. Proximus kan dit nagaan dat ik geen enkel contact met hen heb gezocht. Ik hoop van proximus dat ik hier zovlug mogelijk een antwoord op krijg.

Vanwege een huurconflict zouden wij graag de historiek en inhoud willen nakijken van sms die werden verstuurd tussen ons en de verhuurder. Kan dit en tot hoeveel jaar in de tijd kunnen we teruggaan? We zijn op zoek naar bepaalde inhoud om bewijzen te kunnen voorleggen aan de vrederechter.

Daar ik eerste lijns helpdesk ICT ben van thuis uit moet ik veel interventies uitvoeren met een VPN verbinding, extern bureaublad, sessies met teamviewer en/of Microsoft Teams. Vorige week had ik nog een internetverbinding met een 74 down en een 19 up. Echter plots de week erop kreeg ik maar een max 24 down en 15 up. Nam contact met de helpdesk van Proximus, een technieker kwam langs, vervangde zelfs de Bbox 3 naar een Bbox 3V+, voerde veranderingen uit in hun kast in de straat, echter zonder resultaat. Technieker was ook einde raad, zelfs na info te hebben ingewonnen bij zijn collega’s. Wanneer ik MyProximus raadpleegde voor de interventie van de technieker zou ik een snelheid van 84 down en 22 up hebben. Echter na de interventie, toen ik terug MyProximus online raadpleegde, merkte ik op dat ze de snelheid hadden aangepast naar een 59 down en 18 up? Maw heeft de interventie niks opgelost, echter wel het nog slechter gemaakt? Wat nu? Daarnaast kan ik in deze nieuwe modem Bbox 3V+ de in

Goedenavond, Ik heb een vraag over mijn internetverbinding hier geleverd door Proximus. Mijn hobby is alles wat met het weer te maken heeft. Hiervoor heb ik een eigen website www.weerstationzoersel.be. Hier thuis staat er een IP camera, die via port forwarding op mijn site terecht komt. Nu is het echter zo, dat er ook timelapse filmpjes gemaakt worden. Deze worden gemaakt via mijn Windows computer die 24/24, 7/7 dagen aanstaat. Via een Wget programma, worden deze plaatjes opgeladen naar https://www.weerstationzoersel.be/weather2/index.php?p=99&lang=nl.   Sinds 23 april laden deze plaatjes niet meer op. Na dit grondig onderzocht te hebben, kom ik tot de constatatie dat er niets mis is met het wget programma, alsook niet met de computer. Er lijkt iets mis te zijn via de internetverbinding van Proximus gezien dit programma wel terug perfect oplaadt via Telenet (getest bij een vriend). De internetverbinding blokkeert precies de toegang tot de FTP server, gezien het wel een bestand opla

Hallo,   Sinds gisteren hebben we geen Wifi en Proximus televisie in huis.  We hebben reeds meerdere malen de modum gereset maar dit helpt de modum niet verder op te starten. Wanneer we de modum bbox 3 resetten, springen al de blauwe lampjes aan (1sec) en nadien blijft alleen de Aan-Uit knop branden.  We hebben het contactcenter bereikt, maar ook zij kunnen ons niet verder helpen

Beste Bij afwezigheid heb ik op mijn toestel twist 454 een bericht geplaatst "niet bereikbaar" dat door de oproeper wordt gehoord en dan na de pieptoon een bericht kan inspreken. Ik zou dat bericht "niet bereikbaar" willen verwijderen en vervangen door een nieuw bericht. Ik vind geen uitleg hierover in de handleiding. Kunt u mij helpen. Alvast bedankt.

Beste,    Volgens volgense link https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html?v1=shorturl&v6=internetsnelheid#/input zou ik met mijn abonnement (Internet Maxi) een download snelheid tot maximum 210 mbps kunnen halen terwijl de geafficheerde snelheid tot 300 mbps gaat. Dat vind ik al raar maar bovendien haal ik op een snelheidstest slechts een downloadsnelheid van rond de 70 mbps. De computer is een kabel aangesloten. Kan u meer uitleg geven vanwaar de grote verschillen komen en hoe ik de snelheid kan verbeteren. met dank.  

Beste,   Het internet is sinds enige tijd zeer traag en soms is er zelfs geen. Ook is de kwaliteit van de tv eigenlijk to slect dat er niet naar te kijken is. Is er enige oplossing voor dit probleem?   Met vriendelijke groet    

 Hoi, Ik had graag informatie gehad over de aansluiting van ethernet kabels . Ik heb nog een oude LTP verbindingsdoos. Inkomende kabel is aangesloten via oranje, blauw, zwart en witte draad, en geverniste draad onderaan (zie foto). Ik heb zeven ethernetkabels aan te sluiten in totaal. is het mogelijk om aan te geven waar ze moeten aangesloten worden? is op zichzelf niet moeilijk maar ik weet niet op welke klemmen…  

Beste, Deze week ontving ik een nieuwe modem omdat de oude kapot gegaan is.  Bij het opnieuw installeren van mijn smart home apparaten lukt het mij echter niet meer om mijn Sonos one aan te sluiten op het WiFi netwerk. Evenmin mijn smart plugs (één van het merk sonoff en één van het merk shelly) kan ik aansluiten. Dit lijkt me geen toeval meer.  Ik las online iets over one ssid. Dit staat inderdaad enabled bij mij. Kan het daar iets mee te maken hebben? Graag had ik geweten hoe ik deze functie kan uitschakelen zodat ik kan proberen om mijn drie apparaten terug in mij WiFi netwerk aangesloten te krijgen. 

Hallo ik vraag mij al een tijdje af waarom er bij mij zo veel bridge ontvangers staan  hier staat namelijk al een hele tijd een groot probleem aan de gang wat ik nu zelf heb opgelost op een simpele manier wou proximus maar naar dit idee een keertje luisteren mss komen er dan een pak klanten bij  ik ga nu een vergelijking maken tussen Apple Tv en proximus tv  wij wonen met twee gezinnen ouders  en kind schoondochter het probleem boven in de kangoeroe woning geen vaste telefoon aansluiting dus het tv netwerk zit draadloos verbonden men heeft dus een access point geplaatst in de hal Boven deze verbruikt stroom  dat is een apparaatje kan ik inkomen maar men plaatste nog een bridge achter mijn televisie decoder deze neemt ook weer elektriciteit dan zijn het er al twee plus decoder plus tv als men nu bv  in een decoder een wifi verbinding plaatst  bespaart dit de mensen al op electronisch apparaten en ook op elektriciteit of nog beter plaats op elke smart tv waar ingebouwd wifi op staat jull