Archieven

Dag. Ik heb daar straks mijn factuur betaald via de app maar nu komt er niet op in verwerking zoals normaal altijd.  Daarvoor was er een storing, iets nadien kon ik toch betalen maar ik vindt het raar dat het er niet opkomt in verwerking. Want ik ga geen 2keer betalen omwille van de problemen de laatste tijd. En die chat is ook maar een flop. Als je iemand wilt spreken dan krijg je niemand te pakke of als het al lang niet meer moet. Het moet terug zoals ervoor zijn dat je iemand tenminste kunt bereiken. Want die virtual assitent trekt op niet veel goed. Begrijp bijna niets en als hij zegt haal collega. Krijg je de hele dag niemand te spreken. Sorry hoor moest effe van mijn lever...want zo word straks mijn abbonement nog afgesloten doordat ik niets zogezegd gedaan heb.

chromecast via Pickx app op android GSM en TV met build-in chromecast lukt niet. Dacht eerst dat het aan mijn instellingen lag maar met de gratis VRT Nu app lukt dit zonder problemen. Bij de Pickx app blijft de melding 'bezig met laden' verschijnen en dan na een tijd de melding dat  het is mis gegaan.P.S. De Pickx app is trouwens ook niet beschikbaar in de playstore voor deze RCA Smart TV met Android 9 

Bepaalde bedrijven geven hun personeel toegang tot het Affinity Program en zo tot de bijhorende korting op een pack. Zo ook de mijn werkgever. Nu vind ik toevallig op onze interne communicatie volgende boodschap : Wijziging Proximus Affinity Program Helaas werd het Proximus Affinity Program op 1 juli 2020 door Proximus stopgezet. Deze stopzetting geldt voor alle andere werkgevers die in het programma waren opgenomen. Het is niet duidelijk of deze boodschap enkel bedoeld is voor wie nog niet heeft ingeschreven op Affinity of voor iedereen. De vraag is nu eigenlijk simpel. Wat met de bestaande Affinity kortingen? Blijven die doorlopen?

beste,graag zou ik nieuw toestel Huawei P30 Lite New Edition Silver bestellen en laten leveren.kan enkel kiezen voor afhaling in Proximus winkel en daar is niks meer voorradig. Kan er niet besteld worden en laten leveren?

hallo kan dit account verwijdert worden ik gebruik dit niet meer

Hey,Al een paar weken/maanden is onze tv decoder heel traag en niet responsief. Kunnen we hier een oplossing voor vinden ?(we hebben de decoder zonder chromecast dus niet de laatste versie, dus V5 denk ik.)Bedankt :)Groetjes

Heb met mijn decoder al ruime tijd problemen zoals vasthangen, slecht functioneren van bv netflix,  enz.Bij netflix bv, blijft hij 1 keer op 2 vasthangen, Wij moeten de decoder dan telkens helemaal uitschakelen en terug opstarten. Moet wel zeggen dat ik nog gebruik maak van de v4 decoder en dat deze blijkbaar al redelijk verouderd is .Iemand die weet of ik de vervanging ervan zelf kan aanvragen of moet wachten op actie van proximus zelf, aangezien ik lees dat ze de v5 en dergelijke al aan het vervangen zijn? 

In november kreeg ik een aanrekening voor een SMS die ik niet verstuurd heb.Nu zie ik dat voor deze maand al 3,59 € aangerekend wordt voor SMS-en oproepen die ik niet gemaakt heb.Kan daaraan verholpen worden?

Prachtig dat Proximus android tv via de V7 decoders aanbied maar waarom krijgen deze nooit een update. Onze decoders staan nog altijd op android 9 met security patch juni en dat is toch echt wel niet ok. Tevens worden decoders traag in opstarten en is streamen van bvb Netflix, streamz of Disney een ramp aan het worden omdat je een film vaak tot 20 keer moet terugspoelen vanwege frozen screen met draaiend circeltje. Ook springt 's nachts decoder en tv regelmatig ongevraagd op . Hopelijk gaat proximus deze decoders snel stabiele en meer recente updates geven en worden problemen verholpen. Een klant wordt immers niet graag geconfronteerd met continue onbeschikbare programma's of vastlopers.

Het identificeren van mijn prepaid kaart lukt niet.Na het veranderen van werkgever probeer ik mijn GSM nummer om te zetten naar een Pay and Go nummer.Ik krijg echter telkens een of andere foutmeldingofwel zijn mijn gegevens niet correct ofwel is de site niet bereikbaar. 

 Bij de V8 zie je maar 1 zender (en ik kan dit blijkbaar niet veranderen), terwijl je bij de andere decoders “tabellen” hebt met verschillende zenders in één overzicht. Zodat alles overzichtelijk is.Zijn er plannen dat dit in de toekomst aangepast gaat worden?Want op deze manier is het echt heel moeilijk om opnames te plannen.Moest ik kunnen dan stapte ik terug over naar een vorige versie van decoder. Maar dit is niet mogelijk want enkel op deze decoder kan in disney+ zien 

Beste,We hebben de laatste tijd steeds meer problemen met wifi signaal.Het valt soms weg of het duurt lang voor we kunnen verbinden.Er staat een booster tussen en nog is dit probleem niet opgelost.Soms hebben we op onze gsm’s ook maar 3G .Tevens slechte verbinding om te telefoneren.Ik zit met 2 studenten en 1 thuiswerker, Kan men hier spreken van een overbelasting van het net?Komt het misschien dat we in een wijk wonen?Graag een oplossing voor dit probleem.Mvg Hans Van Geyte

Goedenavond,ik kan gesprekken niet samenvoegen. Mijn privé nummer is +32 48****** zou u met mij contact kunnen opnemen?mvg Nurettin

Kunnen jullie het Nieuws van VTM (en ook het Journaal van Eén eventueel) terug voorzien van het uur dat het uitgezonden wordt. Dit werd gewijzigd, waardoor ik nu weer alle uitzendingen opneem, wat niet de bedoeling was. Ik wil alleen die van 19u opnemen, niet die van andere uren.Reden dat ik ze opneem is dat ik het sportgedeelte oversla.Ik had dat destijds gevraagd en dat werd ook toegepast, maar nu heeft iemand dit terug uit de programmatie gehaald. 

Voorlopig is het nog onduidelijk of BBC 1 en BBC 2 in het aanbod van Proximus en andere Belgische en Nederlandse providers blijven nu dat het Verenigd Koninkrijk volledig uit de EU is.Kan iemand hier duidelijkheid in scheppen?

Om in te loggen op het Proximus forum heeft men twee mogelijkheden:    1. Met Gebruikersnaam + Wachtwoord    2. Met Inloggen via MyProximus gevolgd door Gebruikersnaam + WachtwoordMogelijkheid 1. lukt niet. Fout melding: "Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord combinatie."Mogelijkheid 2. lukt wel. Raar!Is er een verschil tussen de Gebruikersnaam/Wachtwoord van MyProximus en deze van Proximus-forum ?Zo ja welk !Of is er een systeem fout! 

ik heb een brief ontvangen dat ik geniet van een gratis WI-FI BOOSTER naar aanleiding van de overgang naar het Flex pack en hem kan bestellen via proximus.be/wifibooster . Als ik daar wil bestellen wordt een maandelijks huurbedrag aangerekend.  Hoe kan ik mijn gratis wifibooster krijgen

Onderaan op mijn factuur staat volgende mededeling : quoteProximus wil u steeds de tariefformule aanbieden die het best bij uw belgedrag pastMomenteel hebben we onvoldoende informatie over uw belgedrag om u het tariefplan aan te bevelen dat voor u het voordeligst is voor uw gesprekken via Proximus. Vraag vrijblijvend een gratis analyse aan uw account manager. Aan de hand van uw factuur zal onze specialist berekenen welke formule voor u het voordeligst is (toestand op de aanbevelingsdatum). unquoteWie is mijn account manager en hoe kan ik hem/haar contacteren ?Ik zou de details van mijn Familus pack willen zetten tegen Flex family essentials ( zonder mobile ), met vergelijking van alle details .Liefst per mail, zodat met spreadsheet detailanalyse mogelijk is ( in het verleden misverstanden gehad nadat pack aangepast was en niet alles correct verduidelijkt was ) ro

toestel werd online gekocht en garantie kon ik niet aanvragen via een shop.kan ik via hier te weten komen waar ik mijn garantie terug kan opvragen?

Hallo,hierbij 3 vragen gelinkt aan de Bbox 3v+. na de installatie gisteren, blijft het wifi lampje met een constante regelmaat telkens “aan en uit" knipperen, bvb iedere seconde "aan/uit".  Bij de Bbox 3 (vorige versie) zag ik telkens het wifi lampje "flikkeren" tijdens gebruik.   Is dit anders bij Bbox 3v+ , of is hij nog iets aan het zoeken/stabiliseren ? Ik merk ook dat de snelheid momenteel nog lager is tov van mijn vorige modem, terwijl ik verwacht dat met de nieuwe technologie dit beter zou zijn, kan dit nog veranderen de komende dagen als het toestel meer stabiel wordt ?   staat DLM altijd automatisch actief bij nieuwe installatie of moet dit aan Proximus gevraagd worden ?   De slimme wifi staat momenteel aan. bij de tips rond wifi verbetering, zie ik nergens een aanbeveling of het beter is om de modem vertikaal op te stellen (op zijkant) of aan de muur te bevestigen…, of maakt dit niet veel uit ?

Ik heb sinds kort een nieuw contract met webmail. Bij het willen inloggen via proximus webmail heb ik ondertussen gemerkt dat dit niet lukt via de microsoft Edge browser. Via Google Chrome lukt dit wel. Hoe kan ik de webmail login ook laten werken op Edge? inloggen op Myproximus gaat wel zonder problemen op Edge. Mvg,Koen

Ik heb thuis een PC en mijn boer een ps4. Wij kunnen niet tegelijk spellen van Activision spelen op ons netwerk. Ik heb zelf geen flauw idee hoe dit komt. Ik heb dit nagevraagd bij anderen en zij hebben dit probleem nietHeeft iemand hier toevallig een oplossing voor? edit: Als iemand van ons al aan het spelen is kan de andere niet connecteren met activision services. Ik weet dat dit bij telenet niet gebeurd.

Ik wil een tweede B-Box plaatsen in mijn netwerk en ga te werk hoe het in verschillende artikels vermeld is, maar het werkt niet: BBoxA standaard aangesloten (via DSL) en DHCP range 192.168.1.0 BBoxB geconfigureerd met andere DHCP range 192.168.2.0 gewone ethernetkabel aangesloten op LAN-poort van BBoxA en op WAN-poort van BBoxB BBoxB krijgt geen internetverbinding. Wanneer ik BBoxA vervang door BBoxB en als enige router gebruik, dan werkt BBoxB net zoals BBoxA zonder probleem. Wat doe ik verkeerd of wat zie ik over het hoofd?

Beste Proximus,Ik heb mijn Easy switch ID nodig.Deze staat niet op mijn maandelijkse factuur,en op myproximus vind ik het volgende:Easy switch id's Voor klantennummer ******U hebt momenteel geen easy switch ID Ik begrijp dat ik daarvoor een privé-bericht moet sturen, maar hoe moet dat? 

Ik heb nog een “oude tablet” Samsung GT-P5100 gekocht in  2012. Als ik in Play Store van Google het Pickx-app wil binnen halen lukt dat niet. Deze app wordt niet aangeboden. Is dat omdat mijn tablet te oud is?