Archieven

Nog steeds problemen met de volgende setup die altijd goed gewerkt heeft en het nu plots laat afweten: twee decoders, die afzonderlijk perfect werken. Vanaf het moment dat ik ze beiden opzet, vallen beide streams na een willekeurig aantal minuten  uit met als melding onverwacht probleem. TV kanaal veranderen lost het probleem op. Ik heb al vanalles geprobeerd; modem default reset, decoders gereset, switch ertussenuit gehaald, rechtstreekse kabels gebruikt, maar het probleem blijft terugkomen.Internetsnelheid is goed (65Mb down/22Mbup).Kan iemand van proximus mijn lijn nakijken en/of logging op modem checken wat er aan de hand is?

Met het mes op tafel, op NPO2, is in serie geprogrammeerd, maar al een paar keer dat hij niets opneemt.Als ik in het menu kijk staat er:OpnemenGeprogrammeerde opnames annuleren.Ergens is er een fout, maar waar en is heel ambetant als je iets wil zien en het is er niet.En terug kijken gaat ook niet.

 Pickx app op Iphone Se  doet het niet om live Tv te kijken op smartTv . Er komt een zwart scherm met de melding dat er een technisch probleem is en dat dit wordt  doorgegeven … Via internet lukt dit ook niet , hij vraagt om een pakket te kiezen , maar we hebben het Flex pakket waar Pickx inzit;na  zeker een 6 tal keer contact gehad te hebben, is het probleem nog niet opgelost+2 maal naar een shop geweest en altijd tegenstrijdige berichten gehad .. Heb de laatste 2x gevraagd om een andere oplossing te zoeken , vb een 3de decoder aan te bieden, maar geen reactie gehad. Ben ontgoocheld in Proximus, vroeger werd er altijd een oplossing geboden en werd er steeds teruggebeld… 

Ik heb in mijn postvak in verschillende getallen staan, met daaronder steeds de zelfde gegevens en deze beslaan allemaal maar ruimte, ik heb al geprobeerd om er eentje te verwijderen, maar deze wordt dan over alle verwijderd, wat zou ik hier kunnen tegen doen, dank u.Groetjes,François

Graag zou ik willen weten hoe je meer apps op de decoder V6 geinstalleerd krijg?Nu staat er standaard Netflix op zie ik.Er staat dat je dit via de Google app store moet doen maar waar zit deze? Gr J Baars

Hoe wijzig je het e-mail adres voor reacties van het Proximus Forum? 

hoe kan ik mijn wifi code wijzigen

Hoe kan je een forummedewerker bereiken voor een hulp vraag????

Hoi,   Zoals beschreven in deze link zou er nu de optie zijn om Wifi-calling in te schakelen voor wie slechte ontvangst heeft in zijn huis: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_vowifi/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/b-cr-vowifi.html Nu wil ik dat graag activeren op mijn Iphone XR, maar staat de optie er niet tussen. Normaal zou het moeten staan in Instellingen => Telefoon => Wifi-Calling (of Bellen over Wifi) Heeft iemand die al kunnen activeren in IOS13 voor proximus? Ik lees overal dat de optie er tussen zou moeten staan, als de provider het ondersteunt. Bij de klantendienst wordt ik niet geholpen. Want ze hebben geen Iphone :).   Iemand hier die er iets meer van weet? Kan het ook met je type abonnement te maken hebben?   thanx

Graag dringend printvriendelijker facturen. Goed voor Proximus dat er digitale facturen gestuurd worden, maar als ik zwart-wit afprint wil ik geen ganse velden met zwarte inkt afprinten. Goed voor het milieu en voor mijn portemonnee. vriendelijke groeten https://www.belgomedical.com/store-1/

We hebben nu al een paar maal voorgehad dat onze lijn, vooral tijdens de avond, gewoon uitvalt zonder reden.De modem heeft geen enkel lichtje meer (dus geen tv, geen wifi).Modem werd reeds meerdere malen heropgestart.Modem herstart zichzelf.Iemand enig idee?Grt uit Kampenhout

We hebben al jaren proximus TV  en hebben verschillende problemen die zich beginnen op te stapelen .op vlak van internet hebben we ongeveer een 10 maal per dag dat het internet kort weg valt en terug komt zonder aanwijsbare reden , dit is hinderlijk maar leefbaar .op vlak van televisie is het echt problematisch en hinderlijk aan het worden.tv werkt een volledige dag perfect via D-link verbinding en vanaf 18 h krijgen we blokjes , foutmeldingen automatisch heropstarten en uiteindelijk niks meer van TV onze router/modem  is correct aangesloten en meermaals gereset en verschillende uitgangspoorten zijn geprobeerd maar geen betering van onze router gaat het naar een D-link dat rechtstreeks in een stopk zit en 20 meter verder zit de andere D-link rechtstreeks in een stopk welke is geconnecteerd op de decoder , deze D-link configuratie is zelf al vervangen geweest omdat we dachten dat dat het probleem was en resetten ervan helpt niet de decoder hebben we ook al meermaals herstart en gereset

Telkens wanneer ik inlog krijg ik de melding account niet gekoppeld.Zoals zo velen zie ik.

Sinds we een tweetal weken geleden de nieuwe V7-decoders geïnstalleerd hebben, valt onze internetverbinding regelmatig weg. Eravring heeft intussen geleerd dat dit gebeurt wanneer we de decoder aanzetten. Dan hebben we daar eerst the usual p130-meldingen, kan dit programma niet afspelen, … tot er tenslotte staat ‘geen internetverbinding’. En inderdaad, ook onze andere toestellen hebben dan geen internet meer. Het enige die dan helpt is de modem herstarten. Als thuiswerker is dit uiteraard verschrikkelijk vervelend. Wordt hieraan gewerkt?NB: de decoders zijn verbonden met de wifi-tv-boxen, dus niet rechtstreeks met de modem. Dit is bij ons niet mogelijk (en zou ook geen probleem mogen zijn gezien die decoders al volledig gecommercialiseerd worden). 

Ik heb sinds 2 dagen een nieuwe decoder en heb er al dik spijt van.Ik kangeen opname meer plannen, ik krijg telkens een foutmelding.Hij springt precies in de tijd: als ik iets aan het kijken ben, ineens herhaling van dezelfde zinnen.Ik keek uitgesteld naar een programma en ineens springt hij naar live.Hij blijft om de haverklap hangen.  

Hallo,Ik wil mij office 365 aanschaffen, maar ik gebruik niet zo graag mijn visakaart voor dit, ik heb gezien dat ik ook via mijn mobiele telefoon kan betalen en dat dan dan maandelijks vie proximus betaald wordt, proximus plaatst het bedrag dan op de factuur. Mijn vraag nu; komen daar kosten bij van Proximus. Bijvoorbeeld als ik een abonnement neem en de prijs is maandelijks 7 euro, blijft vdat dan 7 euro of komt er nog iets bij van kosten voor Proximus? 

Hoe ver zitten jullie met de migratie naar TITAN???

Klantnummer: 6*********Naam: Josine FOLIE Geachte Mevrouw, Geachte Heer,   Er zijn aantal punten misgelopen, waarvoor we zo snel mogelijk een rechtzetting nodig hebben. Hieronder de details:  ° Begin December hebben we in de Proximus winkel te Tienen een tweede GSM nummer aan het abonnement van Mevr. FOLIE gevoegd (op naam van Dhr. ZERKOWITZ). Hierbij hebben we op aanraden van de shop, ook televisie en internet via Proximus gekozen (ter vervanging van onze Telenet nu).  ° Na enige weken wachten was gisteren (18 JAN 2021) de installatie voorzien. De installateurs informeerden ons, dat het niet mogelijk was om de aansluiting te doen, mits we onze volledige oprit zouden openbreken en de kosten van +- 200,00 EUR zouden betalen.  ° Aangezien wij een huurhuis hebben, deze additionele mogelijke kosten ons NOOIT vermeld zijn geweest EN omdat de huisbaas niet wil dat alles wordt opengebroken, moesten wij gisteren dan ook beslissen om de installatie van TV en internet te annuleren.  ° Wij hebben

Momenteel heb ik norton via proximus.Kan ik ook office 365 via proximus abonneren of is dat niet mogelijk?Ik lees daar wel over op internet, maar ik vind het niet bij mijn producten, vandaar mijn vraag. 

Beste,heb al meerdere keren aangevraagd (zowel via telefoon als in Proximus shop) om over te schakelen naar Pack “Flex”.Telkens krijg ik hetzelfde antwoord: “Er scheelt iets met uw aansluiting, wij brengen dit zo snel mogelijk in orde”.Na voor de zoveelste keer telefonisch contact kreeg ik de opmerking: “Mijnheer, het gaat toch maar om 7 Euro per maand”. Naar mijn mening een zeer ongepast antwoord.Kan deze overschakeling in orde gebracht worden aub?Bij voorbaat dank

mijn  wifi is zeer onregelmatig . soms haal ik maar 10 mbps een andere keer haal ik 280 mbps . wat zeker niet snel is want ik heb een fiber boost 1 gbps . met kabel haal ik 930 mbps.. zou dit de modem zijn?  mijn laptop is 6 maanden oud. zo dat kan niet het probleem zijn . danny

In Vlaanderen verdwijnen regelmatig zenders en komt er niets in de plaats. Als ik kijk bij Brussel, die hebben bvb TLC Cinéma en Paramount channel.  En waarom kan dat niet in Vlaanderen? Zijn wij alleen maar goed om te betalen?

Moet je als gebruiker iets speciaals doen om naar Podium19 te kunnen kijken ?Nu krijg ik telkens (op V7 decoder) op kanaal 19: “No playback options for channel UID0251 - foutmelding P133”.Alvast bedankt

Nu heel omslachtig om op te zoeken welke opnames bijna vervallen. Waarom kan je niet kiezen: oudste opname eerst, nieuwste opname eerst, bijna vervallen eerst.Dit zou veel handiger zijn. Zo zou je ook niet ongewild opnames verliezen.

Wij gebruiken nu 2 weken Proximus TV (wij = vrouw, mezelf en jonge dochter) We zijn het er ondertussen unaniem over eens dat wat het slechtste werkt op Proximus TV, zeker t.o.v. Telenet, het vooruit- en achteruit spoelen in de programma's. Nochtans een belangrijke feature gezien wij zelf 95% uitgesteld kijken. (niets meer behalve uitzonderlijk het nieuws @ 19u) Zoals heel veel landgenoten. Bij Telenet wist ik perfect wanneer ik moest stoppen met spoelen en kon ik op de duur reclames perfect doorspoelen (en dus nét aan het begin uitkomen), ongeacht lange of korte -blokken Probleem bij is o.a. de weinige frames die getoond worden bij het spoelen, 'plots' krijg je een frame van de ontknoping.... zeker wanneer je op '4x' spoelt, ongelooflijk knoeien voorlopig Het zou veel duidelijker zijn als er op het scherm zou komen 2x, 4x, 6x, 8x, 12x.... zoals met DVD's in de tijd. De snelheden die Proximus nu bepaald heeft vind ik gewoon ook niet goed, ik vermoed dat '4x' te snel is. 2x is