Archieven

In het overzicht scherm van My Proximus staat dat ik mijn e-mail adres moet bevestigen. Echter krijg ik de bevestigingsmail niet binnen.Als ik dat wil doen moet ik mijn email invoeren en de verificatiecode overnemen en vervolgens klikken op Verdergaan. De website doet vervolgens niks en blijft op het verdergaan scherm staan. Nu al een aantal dagen aan het proberen maar ik krijg tot op heden geen mail. Kunnen jullie hier mij mee helpen? Er staat ook dat ik dit binnen 14 dagen moet doen anders word mijn account gedeactiveerd!

besteik ben reeds jaren klant bij jullie en sporadisch ben ik eens gaan kijken na dat ik jullie factuur voor deze maand heb gekregen bij de concurrentie. wel ik viel bijna van mijne stoel. ik betaal bij julle in een pakket internet tv en 2 gsm toestellen 167 euro. bij de concurrentie betaal ik voor hetzelfde 81 euro. dat is de helft goedkoper. wel mijn besluit staat vast u bent een klant kwijt want dit slaat boven alles.  met vriendelijke groeten

Beste, De totale chaos binnen proximus tart alle verbeelding. Als jonge, groeiende KMO zochtten wij een partner voor onze telecom diensten en dachtten deze gevonden te hebben in Proximus.Pas nu blijkt wat een gigantische vergissing het was om nog maar te denken om met Proximus in zee te gaan !!!! Wij sloten een contract af voor 2 mobiele telefoons voor medewerkers, en schakelden onze internet en televisie diensten over in een gezamelijk pakket, tesamen met een soort vaste lijn op mobiel toestel voor onze kantoren. Corona strooide weliswaar roet in het eten naar startdatum toe, doch ongeacht de datum van opstart hebben de diensten NOOIT degelijk gewerkt. Onze televisie in de kantoren en onze prive heeft amper gewerkt, blokjesbeeld, zwart scherm, wegvallen van verbinding etc…Qua internet werd het zo mogelijk nog erger !!!In bepaalde delen NOOIT internet bereik gehad (waar dit voorheen wel het geval was), en in de delen waar het internet te detecteren viel, hadden we quasi nooit of enorm

Toen ik mijn pakket naar flex wijzigende dan koos ik om een 2de gsm in het pakket te steken. Dit was een 9€ extra. Kan iemand mij uitleggen waarom wij al maanden 15€ betalen?Als ik de berekening via de site doe dan kom ik op hetzelfde bedrag als mijn factuur uit maar zie wel dat mijn gsm zogezegd 1€ duurder geworden is.   

Beste,het is voor mij onmogelijk om online een Flex Pack te bestellen i.v.m. mijn aankomende verhuis. De volgende melding krijg ik telkens opnieuw: “Onze oprechte excuses, er was een technische fout in het systeem. Onze specialisten doen hun best om het op te lossen. Probeer later opnieuw.”Ik vermoed dat er een fout in mijn account kan zitten aangezien ik op het particuliere deel van de site dit lees: "Het lijkt erop dat u een business klant bent, we nodigen u uit om de business versie van de site te raadplegen.” Op het business deel krijg ik dan weer het omgekeerde te lezen: "Het lijkt erop dat u een residentiële klant bent, we nodigen u uit om de residentiële versie van de site te raadplegen.”Alvast bedankt om een oplossing aan te reiken.MvgTim D.

Ik heb een flex abonnement met gsmik denk dat ik gratis kan bellen en sms’sen in gans Europa graag wil ik weten of dit klopt aub

Dit schreef ik een jaar geledenProbleem nog steeds niet opgelost wimmer AUTEUR 1 jaar geleden Ondertussen zijn we even ver : het inladen van de TV gids duurt eindeloos lang en Rob casten met chromecast blijft onmogelijk ik probeerde gisteren met een chat maar verder dzan een vraag of dit alleen via wifi een probleem is ( weet ik niet , zoveel vrij mobiel netwerk heb ik niet om zo lang te wachten) geraakte ik dus niet. Aub graag een oplossing ( en niet opnieuw de app herinstalleren want ook op de GSM is het probleem identiek)

Probeer in MYPROXIMUS voor GSM in te loggen. Lukt , maar krijg dan een scherm dat ik mijn mailadres moet bevestigen. Er zou een mail verstuurd zijn met link. GEEN MAIL ONTVANGEN.Geen probleem, je kan op het scherm een code invullen om een nieuwe mail verstuurd te krijgen. O.K…. maar nog steeds geen mail . Verschillende malen geprobeerd, maar geen mail op mijn aangeduid mailadres.Proximus WAT IS HIER AAN DE HAND ????ro 

Sinds afgelopen vrijdag heb ik geen internet, TV en vaste telefoon meer dat is dus vandaag de 5de dag dat ik zonder vaste diensten zit.Ik had vrijdag gechat en die wisten mij te vertellen dat er een kabelbreuk zou zijn veroorzaakt door graafwerkzaamheden maar zij konden mij niet zeggen wanneer die herstellingen zouden plaatsvinden.Ik zou toch graag de stand van zaken willen weten dus wanneer men wel aan die herstellingen zal beginnen, ik hoop dat geen weken zoniet maanden zal duren want dat zal ik niet aanvaarden. 

hallo,ik heb een 5G abonnement genomen voor gebruik te kunnen maken van 5G lightmijn gsm is een samsung galaxy note 20 ultra 5Gmaar ik heb in houthalen enkel 4G toegangnochtans is hier normaal gezien 5G light uitgeroldhoe komt dit?de mast waar ik verbinding mee maak bevind zich op 1,2km afstand

Hallo,Ik heb een 3 stappen plan ontvangen om mijn emailadressen over te zetten van Cloud Exchange naar Proximus Mail.Bij de eerste stap gaat het al mis, ik geraak niet op www.proximus.be/mymail, ik kom steeds op het MyProximus portaal terecht.Cloud Exchange wordt op 1 maart stopgezet.Iemand een oplossing of een alternatief?Alvast bedankt..

Goede avondheb een brief in de bus gekregen , waarbij proximus meld dat ze starten met aanleg van fiberik kan  binnen de 10 dagen reageren als ik niet wil dat proximus  op onze gevel een kabel legtuiteraard ben ik daar mee akkoord, met de eerst uitrol in Aalst viel ik juist uit de bootik  ben dus blij dat we fiber gaan krijgen , maar op de site van proximus staat er geen vooruitzicht als ik men adres ingeefaalst2-wO4 FH7_26XXXXX  Is de ref van de brief 

Hallo ,  Een tijdje terug was ik bèta tester van de MyProximus app nu ik heb hierbij een klein foutje gemaakt waardoor ik geen bèta tester meer was van de app ( per ongeluk uitgeschreven ) , nu is mijn vraag zou het mogelijk zijn om mijn email terug in de bèta testing te doen , want ik vond dit zeer jammer toen ik terug wou proberen maar bericht zij  bèta programma is vol (MyProximus app ) , dus ik hoop dat jullie mijn email kunnen terug toevoegen in de Android bèta tesing van MyProximus. Groetjes

Hallo,B-Box3 blijft rood branden, maar de wifi werkt zowel op 2,4 als 5 Ghz?Recent een wifi-extender Netgear Nighthawk X6 geinstalleerd. (Tri-Band WiFi-technologie)Gezien we aan thuiswerk doen kan ik enkel tijdens het weekend nazien wat er gebeurd als ik de extender uitschakel en of dan het lampje blauw oplichtMoet ik smart wifi inschakelen ?Heeft iemand nog andere suggesties  ?Mvg

regelmatig beeldproblemen na power reset opgelost voor 5 a 10 minutennetwerkbekabeling is in orde interne huisbekabeling S/FTP Cat6Akan deze vervangen worden?

gisteren v7 decoder geïnstalleerdnamiddag was er een opnames’avonds proberen te bekijken  maar fout melding p131.. kan niet afspelendit is enkel voor bepaalde opnames, andere gaan welgroeten Guy

Na een reset van mijn bbox-3 lukt het mij niet meer om mijn account gegevens in te vullen van mijn no-ip account. Telkens is settings invul krijg ik ofwel een foutmelding dat mijn URL foute tekens bevat. Ofwel krijg ik geen foutmelding en slaat hij de gegevens niet op. Wat is hier aan de hand? Login met email van no-ip en username van no-ip geprobeerd. Niets werkt. De voorgestelde oplossingen van deze thread werken alvast niet:  

Wij hebben sinds kort een nieuwe bijbouw. Na een wifi-booster van 2,5€/maand te hebben aangeschaft zijn we tot de conclusie gekomen dat de afstand net te groot is om te overbruggen. Jammer genoeg is hier geen ethernet aansluiting aanwezig.Ik had nog 2 (oude) belgacom PLC adapters (3 lampjes) die ik gebruikte die ik heb gesynchroniseerd en daarop de wifi booster als access point. Werkt prima. Hierdoor heb ik nu wel geen PLC adapter meer op de zolderkamer waardoor ik gemiddeld maar aan 5Mbps zit ipv 45 Mbps via de PLC-ethernet. Is het mogelijk om nog een derde (of tweede paar) PLC adapter aan te sluiten? Ik heb gelezen dat dit niet echt exacte wetenschap is en gewoon trial en error. Er worden er officiëel ook geen meer verkocht en ik betwijfel of een tp-link powerline adapter werkt met de 2 belgacom PLC’s.Een tweede wifi-booster aan 2,5 euro / maand zie ik echt niet zitten (zou eerder een routertje kopen dan). Ik had dus graag advies gekregen wat de beste oplossing om ook op zolder een d

Hallo,  Sinds enkele weken heb ik problemen met het ontvangen van een mail. Namelijk wanneer de hondenschool een mail naar mij stuurt via een groep dan krijg ik deze mail niet en krijgen zij de volgende mededeling: This is the mail system at host mailrelay3-2.pub.mailoutpod1-cph3.one.com.##################################################################### THIS IS A WARNING ONLY. YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE. #####################################################################I'm sorry to have to inform you that your message has not yetbeen delivered to one or more recipients. It's attached below.<e.vandezande@skynet.be> delayed: skynet.be:400 Network error: Unexpectedly disconnected (BANNER) Andere skynet/proximus gebruikers krijgen deze mail wel. Ook wanneer ze een mail alleen naar mij sturen is er geen probleem.Kan er iemand mij helpen en zeggen wat ik zou kunnen doen om dit probleem op te lossen. Alvast bedankt.?

HalloIk heb een Twist 40 HD aangekocht en er werd me een bbox3 v+ opgestuurd. Die heb ik ondertussen geïnstalleerd en de IP telefoon is geregistreerd en verbonden (er is tonaliteit maar nog geen mogelijkheid om te telefoneren omdat mijn lijn nog analoog is. De klantendienst heeft me gezegd dat een technicus moest langskomen ( op 2 maart 2021).Nu las ik op het forum dat zo'n verplaatsing eigenlijk niet nodig is en dat het op afstand kan gebeuren.Of is het misschien mogelijk dat ik de VOIP login-gegevens op het bbox interface 192.168.l.l inbreng ?Kunt u mij die doorsturen, aub ? Dank u bij voorbaat !

ik had een decoder v4 en nu een v7in de oude versie kon je zendervolgorde aanpassen.in de nieuwe versie niet. en de volgorde is kompleet onlogischwaarom niet vtm allemaal samen - play allemaal samen, maar alles door elkaar ? waar is de logica ?hoe komt het dat bij nieuwere toestellen de mogelijkheden achteruit gaan ?er is zo iets als backward compatibility ….

Sedert enkele dagen (eergisteren) krijg ik bovenstaande meding telkens ik naar een ander kanaal wil zappen bij het rechtstreeks TV kijken. Dezelfde melding verschijnt ook wanneer ik uit het menu ga door op de toets “TV” te drukken. Wanneer ik “Annuleren” druk bij deze melding, kan ik pas verder gaan naar het geselecteerde kanaal. Voor alle duidelijkheid: ik heb de functie “TV Replay” niet en wens deze ook niet te activeren wegens betalend zonder pack. Ik werk met een V6.Iemand een idee hoe dit op te lossen is, want begint op de zenuwen te werken??

Beste mensen,Ik kom met iets raars voor de pinnen….Ik koop onlangs een nieuwe Smartphone, mijn vorig toestel  1½  jaar oud heeft mijn echtgenote overgenomen omdat dit toch nog OK was. Niettegenstaande ik alleen maar de sim- en SD kaart heb overgezet begint het toestel opeens vrij snel te ontladen gemakkelijk 40 a 50 % zonder hem aan te raken, dit was vroeger onbestaand.Wat denk ik nu, omdat dit bij mijn vrouw haar vorig toestel ook was met het idee dat dit bij het beroemde Chinese merk hoorde…. en dat dit nu ook gebeurd met mijn ex toestel begin ik te denken of dit niet kan komen door een gedeeltelijk defecte simkaart.MvgJean-Pierre

Beste, al mijn diensten werden op 2 februari stop gezet en afgeslotendoch krijg ik een factuur voor de ganse maand februari ...raar ;;ik weiger deze dan ook te betalen , waarvoor jullie ook schriftelijk zijn voor aangeschrevendoch zoals we gewoon zijn van Proximus ‘ geen reactie ! …Jullie hebben tevergeefs geprobeerd via domiciliering het toch van de bank af te halen , maar spijtigik heb jullie geblokkeerd op mijn bank ;;;Jullie hebben meer als tijd genoeg om voor 2 dagen een afrekening te maken , ipv een hele maand , wat niet correct is , en er wel over is … schandalig noem ik dat Graag correctie !!

Hallo, Ik heb net een nieuw abonnement aangevraagd, ik had familus met netflix en nu wou ik overgaan op flex netflix, met disney+.Ik was toch wel teleurgesteld dat de promo alleen voor nieuwe klanten is, en niet voor bestaande, dus ik zocht even verder op de forums, nu zie ik dat er een getrouwheidskorting bestaat voor bestaande klanten.Ik ben nu bijna 12 maanden klant bij proximus, kom ik hiervoor in aanmerking, en zo ja, hoe vraag ik dit aan? Dank U