Archieven

Ik ben in het bezit van nieuwe TV´s van verschillende merken. Probleem: Ik slaag er niet in om Pickx naar de LG tv´s met WebOS 2.0 te streamen.Het lukt me ook niet om Pickx naar de nieuwste Google Chromecast met afstandsbediening te streamen. Bij de oudere Chromecast lukt het wel.Ook bij de Samsung, Sony, Philips en Sharp TV´s lukt het. Enkel de LG´s dus niet. bv LG 50UN70006LA Wat doe ik verkeerd?Zijn er een speciale settings voor de LG tv´s nodig voor Pickx?Youtube, VTM go, TV Vlaanderen en Netflix daarbij werkt het wel op alle TV toestellen.Ik heb ondertussen ook verschillende smartphones geprobeerd. => Iphone, Samsung, Moto. Ik testte met verschillende IOS en verschillende Android versies en verschillende Windows 10 versies. Niets helpt. Ik krijg Pickx niet op een LG TV anno 2020.Ik heb gekeken naar de nieuwste software en de laatste firmware versies voor de TV´s en smartphones. Ik deed een volledige reset van alle toestellen. Ik heb ook al andere internet antennes (Asus, Omada)

Hallo,3 jaar geleden hebben wij 4 toestellen aangekocht via Proximus + bijpassend aangepast aboNu 3 jaar later, zijn op 2 weken 2 toestellen stuk.Dit is toch geen toeval?Als ik Proximus hierover inlicht blijkt dit volgens hen normaal te zijn dat toestellen maar 2 jaar meer meegaan! Heu?Als ik vraag of ze een commerciele geste kunnen doen voor een klant die al meer dan 30 jaar bij hun klant is, voor het 2 defecte toestel wordt ik naar de ….gestuurd. Op mijn vraag of U mij nu echt verplicht over te schakelen naar Telenet, krijg ik het positieve antwoord “u doet maar”. ...van werkvreugde en een positieve ingesteldheid gesproken van de klantendienst.Maar nu zit ik ondertussen met een 2de defecte toestel op 2 weken tijd, toestellen die op hetzelfde ogenblik zijn aangekocht en binnen dezelfde termijn stuk zijnProximus, kunnen jullie voor mij iets doen?

Hallo, Vorige week werkte alles, maar aangezien er veel configuraties zijn, heb ik besloten alles te verwijderen om ze weer "op orde" te brengen.Ik heb geen kopie van de gegevens gemaakt voordat ik ze verwijderde, maar het leek zo.Ik gebruik 3389 omdat het voor "remote access" is.De dyndns-server die voorheen perfect werkte, werkt echter niet meer.Ik weet dat de gegevens elders correct zijn, het is iets dat veranderd moet zijn in mijn routerconfiguratie, waarschijnlijk in de port mapping, maar ik weet niet waar.Een idee? 

Ik betaal tussen de 120 soms 140€ voor mijn abonement bij proximus iedere maand maar er zijn een paar zenders die ik niet kan zien en die zenders zijn vanaf nr67 tot en met nr76  zijn weg, mijn buren  hebben wel alle  zenders die betalen bij voor sport en huren nog af en toe een film en die betalen een heel stuk minder.Kan er mij iemand zeggen hoe dit komt want dat klopt toch niet?alvast bedankt 

kan niet meer inloggen ,zowel op tablet en gsm om picks tv te kijken. Geeft telkens aan niet juiste inlog gegevens en wachtwoord desondanks dit al lang dezelfde is. steeds meer ervaar ik problemen met de app. Ook kan ik soms niet op de Proximus app om vb, mijn facturen te opvragen. Kun je dit oplossen. Dank.

Abonnement HLN al maanden onderbroken. Heb GID doorgegeven ,  vaak gemaild, vaak getelefoneerd ( verbonden na 1 uur wachttijd) . Resultaat : nihil .” Sorry, mijnheer, het is druk. “Prijs Flex Fiber , met e-press : €100/ maand.Indien iemand van Proximus wil helpen , in welk onderdeel van profiel plaats ik mijn GID ?Thanks a lot , guys .

al lange tijd gebruik ik proximus e-mail , pop , met thunderbird-mozilla op mijn desktop .Ik merk nu , 12/10/23 ,dat er geen mails verstuurt kunnen worden .Onderstaand fout bericht wordt getoontVerzenden van het bericht is mislukt.Er is een fout opgetreden bij het verzenden van e-mail. De mailserver antwoordde: Authentication required. Controleer of uw e-mailadres juist is ingesteld in uw accountinstellingen en probeer het opnieuw. Kan iemand mij een oplossing aanreiken  , liefst pop instellingen , zo dat emails terug verzonden kunnen worden ? alvast dank

Voorgeschiedenis:Eind augustus / begin september besloot ik om van mijn huidige internetprovider over te stappen naar Proximus (waar ik reeds een vaste lijn + mobiel nr heb), om al mijn telecom(kosten) te kunnen bundelen in 1 pakket. De verkoper in de lokale Proximus-winkel ging het allemaal regelen.Wat volgde was een bestelling met een pakket dat ik niet gevraagd had (uiteraard een duurder), en een reeks afzeggingen + nieuwe bestellingen via de helpdesk om verdere fouten te corrigeren — nieuw mobiel nummer ipv overname van het bestaand, plotse toevoeging van Internet TV optie waar ik nooit om gevraagd had, enz…Op 11/10 belde ik nogmaals de helpdesk, om te informeren naar de status van de laatst aangevraagde bestelling, én een aangevraagde correctie van mijn persoonsgegevens (foute leeftijd in de database).Blijkbaar was de vorige callcenter-medewerker me vergeten zodra de telefoon werd afgelegd, want er was geen internet-pakket meer in bestelling en de persoonsgegevens waren nooit aang

op05/08/23 werd het gsmnr0477-387668 (prepaidcard) omgezet in mobile flex s abonnement, het saldo 37.15€ zou terugbetaald worden op de volgende maandelijkse factuur ,tot op heden nog niets gebeurd op e-mails wordt niet gereageerd, vandaag tel. contact gehad met medewerker die gewoon verklaarde dat dit niet meer kan achterhaald worden ???  moest volgens deze persoon binnen de 30 dagen aangevraagd worden ?  dit is diefstal en gebruik maken van de onwetenheid van uw klanten (wordt NOOIT medegedeeld aan zijn klienteel )

Er is nog steeds geen oplossing in zicht voor digitale abonnement (reeds aangemaakt) HLN. GID code werd weken geleden al doorgegeven. Service HLN beneden peil. Ik betaal €100 / maand aub.Kan proximus mij niet een beetje ondersteunen?

Aftellen !!!

Ik heb een probleem met mijn TV. Deze flikkert heel de tijd tijdens het kijken van eender welke zender. Ik heb tv box en internet decoder al meerdere malen terug opnieuw opgestart en dit helpt niet. Ook heb ik de hdmi kabel veranderd en dit helpt ook niet.Ik heb hier een video van maar kan dit niet op de forum zetten.kan iemand me helpen om dit probleem opgelost te krijgen.

Ik ben sinds een maand klant bij Scarlet. In de 2e week al werkt mijn 2e decoder in slaapkamer niet meer. Enkel wit lampje brandt. Geeft aan geen verbinding. Herhaaldelijk al gebeld, alles overlopen. Alles gecontroleerd. Zouden me telkens terugbellen om de decoder te vervangen. Nu een paar weken verder en nog steeds niemand gebeld. Dus niet echt tevreden

Net zoals bijna iedereen hier wacht ik nog steeds op mijn telefoon die ik volgens de medewerkers al elke dag ontvangen zou hebben. Ik vraag me af of iemand al de witte iPhone 15 pro 128GB heeft gekregen? Of iemand die weet wanneer dit in voorraad komt? 

Kan ik de rode poort van de Bbox 3 gebruiken als een extra aansluiting voor een TV verbinding ?  Er is bij mijn weten nog geen glasvezelaansluiting bij mijdank voor reacties 

Ons account nummer is 61969**** in Hove.Vanmorgen viel ons Internet iets voor 9u uit.Bij navraag bij onze nieuwe bovenbuur, bleek deze net vanmorgen door een Proximus technieker op het netwerk als nieuwe klant te zijn aangesloten, waarbij die in de tussenverdeler aan de bedrading heeft gewerkt.Wij bellen de support desk en geven deze info mee, maar volgens de technieker remote “kon het daar niets mee te maken hebben, want hij kon tot in onze B-box verbinden”.Hij geeft ons de raad om de reset via het kleine gaatje in router te doen, en zolang we ons persoonlijk gekozen wifi paswoord (van de laatste jaren) vanbuiten kennen kunnen we nadien terug verbinden … We doen dat, het lost niets op, en we kunnen niet meer connecteren op Wifi.We stellen zelf voor het oorspronkelijk Wifi paswoord van op de sticker van de router zelf in te stellen, en wifi tot aan router werkt terug maar zonder Internet.Er wordt een technieker ingepland, die op de middag keurig een uur lang langskomt.Blijkt dat onze k

Beste, Ik ben enkele maanden geleden terug overgestapt naar Pay&Go na mijn abonnement via werkgever stop te zetten. Hierbij merkte ik dat ik geen beheerder kon worden op mijn account maar ik dacht dat het was omdat ik geen abonnement heb. Sinds kort heb ik terug een eigen abonnement via Proximus maar ik zie nog steeds geen aanrekeningen op mijn account.Kan het zijn dat er in mijn account nog iets niet goed staat na de switch van werkgever naar privé? Alvast bedankt,Met vriendelijke groeten.

3 x geprobeerd om in te loggen met goed paswoord, telkens stond er: verkeerd paswoord of mailadres.Na 3 x, 15 min wachten omdat paswoord verkeerd was. Mijn paswoord was goed, ben ik zeker vanNa 15 min probeer ik nieuw paswoord aan te vragen, ging  dit niet om technische redenen.

Beste, Onlangs hebben de Proximus techniekers onze woning aangesloten op het fibernetwerk in onze straat en daarbij ook onze vorige modem (Proximus B-BoxV3) vervangen door de nieuwe Proximus B-BoxV4. PROBLEEM:Onze internetaansluiting werkt perfect, maar sinds de installatie van fiber wilt mijn Tado Internet Bridge niet meer connecteren met de B-BoxV4 → Het wit Router lichtje blijft pinken, wat betekent dat de ethernet link gedetecteerd is en dat de Tado Internetbridge wacht op DHCP IP-adres toekenning van de router. Van zodra het IP-adres succesvol is toegewezen zal de ‘Router’ LED constant gaan branden, wat helaas niet het geval is. PERSOONLIJKE ANALYSE:Ik heb ondertussen een aantal tests gedaan, waardoor ik vrijwel zeker weet dat het probleem niet bij mijn Tado Internet Bridge ligt (vandaar ook de reden waarom ik het hier post):Mijn Tado Internet Bridge werkte perfect met mijn vorige Proximus B-BoxV3 modem Mijn Tado Internet Bridge werkt wel perfect met de modem van Telenet (versie C

Beste,sinds de overschakeling naar de V7 decoder ervaren wij problemen bij het afspelen van opnames en TV replay. Het geluid en beeld lopen dan niet synchroon. Noch wanneer we rechtstreeks geluid afspelen op de TV noch via de soundbar. Ik lees dat dit een gekend probleem is, maar is er concreet al een oplossing voor?

Waarom werkt de proximus app niet meer , enkel een leeg bladof na lange tijd de melding  “ oeps er heeft zich een fout voorgedaan .we werken eraan kom later terug "niets kan ik nog controlerenpickx app is idem daar heb ik gewoon een stilstaand beeld

Op mijn laatste afrekening (oktober 2023) heb ik opgemerkt dat de getrouwheidskorting van 5 euro is weg gevallen. Hoe kan dit opnieuw geactiveerd worden?

Als ex medewerker van Belgacom geniet ik een korting van ong. 30€, wanneer ik overschakel op een fiber pack geniet ik dan nog van deze korting?

Ik bestelde de installatie van Fiber aansluiting, en krijg bevestiging via email. Ik wil de installatiedatum veranderen via de link in de email (Mijn Afspraak). Deze link werkt niet!!! Is dit nu zo moeilijk om een web formulier aan te bieden om een afspraak te maken en te veranderen. Jullie zijn een telecom operator. Dit begrijp ik echt niet. En ik ben niet van plan om te telefoneren en een uur aan de lijn te blijven vooraleer jullie mijn oproep beantwoorden.

ik kan me niet meer inloggen met mijn PC’s op pickx, wel op de app (smartphone) ik krijg volgende melding op mijn PC’s en laptop: Deze pagina werkt nietAls het probleem blijft optreden, neem je contact op met de site-eigenaar.HTTP ERROR 400