Archieven

Dit is ondertussen de tweede decoder met hetzelfde probleem sinds eind januari 2021.De decoder (versie 9) geeft altijd geluid bij het live kijken van eender welke zender. Geen probleem dus met het geluid van de tv en soundbar.Er komt geen geluid in alle volgende situaties,  allemaal tegelijkertijd:Bekijken van opnames Herstarten van een programma Gebruik maken van de apps (zoals bijv. Netflix, Disney+, Youtube, Twitch) Casten naar de decoderDit komt meermaals per week voor en soms kan het enkele dagen lang duren vooraleer het zichzelf oplost tot de volgende keer.We hebben het volgende reeds geprobeerd om het probleem op te lossen, maar dit werkt zelden:Checken van systeemupdate Via apparaat voorkeuren → Opnieuw opstarten Via apparaat voorkeuren → Resetten Via interne gedeelde opslag → verwijderen van “Gegevens in het cachegeheugen” De decoder uit- en aanzetten met

Ik kan Pickx kijken op mijn smartphone, laptop en PC, maar niet op het moduletje dat ik er voor gekocht heb: een X96mini.Hoe komt dat?

Wanneer ik via mijn Proximus pickx app mijn opnames wil bekijken gaat dit perfect. Wanneer ik deze opnames via de app op de gsm naar de Google Chromecast wil casten start de aflevering nooit van het begin. Ik kan dit ook niet terug spoelen. Hoe los ik dit op?

disney + in op mijn v7 decoder send niet uit in UHD  .is dit bij iedereen zo? netflix is wel in UHD . danny

beste, Een poging hier, na diverse pogingen (sinds 6 april) via mail (geen antwoord meer sinds een week) én Messenger via Proximus-facebookpagina (waar ik vandaag eindelijk antwoord kreeg… Dat zij het niet kunnen oplossen)soit… Mijn “probleem”: Ik had de Enjoy-wedstrijd voor de Paasbrunch aan huis gewonnen dus op Paaszondag braaf zitten wachten (mét zeurende kleuter die vol spanning al het beloofde lekkers afwachtte) want levering zou “tussen 10 en 18 uur” plaatsvinden.Het werd later en later… Om 18:15 nog steeds niemand gezien dus helaas, voor niets hele dag binnen gebleven en dan maar take away besteld 🙄Mijn adres was correct doorgegeven en ik had zelfs via mail nog bevestiging gekregen dat men zou doorgeven aan de leverancier...Dus contact opgenomen via mail, flauwe uitleg dat er iets fout was gelopen (alé ?) en dat men de medewerker ging aanspreken (wat ben ik daarmee… die zal dat allicht niet expres hebben gedaan bovendien) en dan als “

Hallo,sinds vandaag probleem met pickx tv app,om te kunnen kijken lukt dit niet meer krijg steeds de melding “ stream onbeschikbaar “ dit is op een ipad air 1,gisteren werkte alles nog perfect.op onze tweede ipad air 2 werkt alles nog perfect,alsook op de iphone.Heb al een reboot gedaan op ipad,de app weg gedaan en opnieuw erop geplaatst,op tv gekeken hoeveel toestellen er zijn aangesloten en niet gebruikte verwijderd.wat kan de oorzaak zijn?graag jullie mening,waarvoor mijn gemeende 🙏 

Dag,Mijn mails voor 17 februari zijn vandaag opeens verdwenen. Ook op Myproximus vind ik ze niet meer terug. Op mijn iPhone ook niet en op mijn laptop ook niet.  Kunnen jullie mij helpen? Ik heb niks veranderd, niks gedaan..  En toch zijn ze plots verdwenen.  Ze zitten niet in de prullenmand. Nergens.  Frederika 

Hallo.Binnenkort zijn we van plan om te verhuizen. Het is de bedoeling om het huis volledig te voorzien van internet, aangeboden door de Proximus diensten. Op dit moment zijn er twee DSL-poorten in de garage en in onze kantoor.Het is wel de bedoeling om één DSL poort in de woonkamer te plaatsen waar de modem zal staan voor een directe verbinding met onze V7-decoder (TV).Dit moet mogelijk zijn, maar we hebben wel een lastige probleem als we ook boven internet willen hebben.De vloer van de bovenste verdieping is gemaakt van puur beton. Radiosignalen zoals Wi-Fi kunnen er nauwelijks tot onmogelijk doorheen dus hebben we geen andere keuze dan bekabelde internet naar boven te brengen gezien het feit dat WiFi versterkers zoals de WiFi-booster van Proximus ook geen mogelijkheid is.Een ethernet kabel aangesloten op de modem, naar boven brengen is ook geen fijne keuze omdat we dan een zeer lange kabel via de trap naar boven moeten brengen. Onze trap naar bo

users.skynet.be - wachtwoord reset aub fa573133

Hallo,Telkens als ik mij inlog bij “MyProximus” krijg ik de melding hieronder:  Ik wil dit wel doen, doch welk e-mailadres bekom ik dan en welk telefoonnummer stelt men mij voor ?Zijn er geen verwikkelingen aan verbonden met het versturen en het ontvangen van e-mails ??Loop ik geen kans op verslechtering van mijn telefoongesprekken of van mijn e-mailverkeer ?Graag een seintje a.u.bRoland Moens..

Het is echt triestig hoe jullie met nieuwe klanten omgaan.Op 1 april kwam de technicus, die vond de kabel niet dus nieuwe afspraak (-1 dag verlof).Op 12 april zou de lasser komen en onze kabel leggen en nieuw pack aansluiten.Schitteren die lasser kwam al op 9 april maar enkel om de kabel te leggen (trouwens zonder mondmaskers) (-1 dag verlof). Op 12 april (-1 dag verlof) gewacht op de technicus voor de aansluiting.Niemand gezien. Gechat met klantendienst, er ging zeker nog iemand komen.Twee uur later (19 u) gebeld met klantendienst (blijkt dat er geen afspraak gepland stond.Ticket aangemaakt, ze gingen binnen de 48 uur bellen. NIET DUS!!!!Jullie willen precies geen nieuwe klanten?Graag had ik dit ASAP opgelost!!!!!!! IK HEB HET GEHAD!!!!!

Hallo, na bijna een maand (activatie laatse week maart) sta ik nog altijd op startprofiel 30/10 hoewel lijnwaarden zeker nog ruimte voor een verhoging laten.Kan het zolang duren vooraleer DLM reageert? Kan dit eens nagekeken worden aub? 

Als ik op de My Proximus site naar Mijn facturen of Mijn verbruik ga, kom ik op een foutpagina “404 - Not found”.Ik vermoed dat ik momenteel mijn internet quota heb overschreden, maar op deze manier is dat onmogelijk na te gaan. Kan dit in orde gebracht worden dat My Proximus weer werkt?

is die fiber flex wel aan te raden, ik lees veel negatiefs erover.ik wil een afspraak maken maar twijfel erover om me dan weer gemoeten opjagen dat de zaken niet zijn zoals de verkoper ze voorstelt.er is veel probleem rond adequaat internet op dit moment , en ik heb veel dips in de toevloed van mijn wifi. ik ben allesbehalve tevreden over de kwaliteit van het internet op dit moment 

Ik heb een probleem voor in te loggen op de proximus cloud.Ik gebruik de zelfde email en wachtwoord als op dat van Myproximus maar ik raak er niet op ..Al gebeld met de technische dienst maar hebben ze mij ook niet echt geholpen Wie kan mij eigelijk helpen?? Ik wil graag gebruik maken van de cloud In mijn My proximus tss mijn produkten staat de cloud ook niet tss En via de cloudapp raak ik niet aangemeld Help aub 

Met de oude app Proximus kon ik tv programma’s opnemen met tablet of smartphone en nadien bekijken van thuis via de modem.  SInds Pickx is dit niet meer mogelijk.  Bestaat er toch nog een mogelijkheid om dit dan te bekijken, zonder te moeten streamen of zo. Dank

Ik heb een vraag, hoe is het mogelijk dat je 3 trojans en gehakt word via pc en GSM, terwijl je een Noton  abonnement hebt????Mvg Fam. Maes   

Waarom rekenen jullie mij al drie maanden 11 euro aan terwijl er in de brochure duidelijk staat Flex Fiber 6 maanden gratis i.p.v. 85,99 euro/maand.Op de factuur wordt er maar 75,99 euro afgetrokken voor de bouwpromotie.Ik zou maar 1 euro voor Netflix hoeven te betalen gedurende 6 maanden. Zie bijgevoegde brochure.Er is vorige maand een case aangemaakt door de winkel in Brasschaat die mij gelijk geven, maar toch krijg ik weer een factuur terwijl ik een terugbetaling zou moeten krijgen voor wat ik in januari en februari al teveel betaald heb.Als jullie brochures met kortingen in de brievenbus duwen om nieuwe klanten te lokken, zorg er dan voor dat jullie personeel ervan op de hoogte is en kom jullie beloftes na.Ik ben het beu om al weken van het kastje naar de muur gestuurd te worden, terwijl het enige wat jullie moeten doen is jullie brochure bekijken…

Ik ben het beu om telkens een andere operator aan de lijn te krijgen en om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Wat ik dan ook nog het toppunt vond was dat jullie een tevredenheids  enquête doorstuurde om ons nog beter van dienst te kunnen zijn terwijl we na een week nog steeds geen technische ondersteuning kregen voor ons probleem. MVG FAM. MAES 

Ik heb een jaar dik jaar geleden, via een abonnement, een Samsung aangeschaft. Hierdoor ben ik overgeschakeld van Apple naar Samsung. Niet mijn beste idee want ik ben nu mijn gsm al beu waardoor ik dus meer  gefrustreerd en elke dag een grotere afkeer krijg van Android. Als ik hierop een jaar moet wachten, heb ik geen gsm meer...Ik vroeg me af of ik de restwaarde die ik nog dien te betalen, in 1x kan betalen en dan direct een Iphone kan kopen met een abonnement?Zoja, hoe word dit dan in werking gezet? Is dit onmiddellijk of kan dit op een datum die ik beslis? MvgB

Er is een nieuwe internetaansluiting geplaatst van Proximus.  De aansluiting bevindt zich in de inkomhal.  De aansluiting is gebeurd, maar de installateur zei dat er nog iemand zou komen om alles af te werken.  Het is heel slordig, de aansluiting is er , maar de kabels hangen er door elkaar.  Ik heb reeds gebeld en gemaild hiervoor.  Met zou het doorgeven en iemand sturen.  Helaas zonder resultaat.Tot wie kan ik me richten met dit probleem ?

hoe kan ik de overschrijven tonen? want nu zit ik internet schorsen@

Hallo, Telkens als ik naar myproximus wil gaan of via mail mijn rekening wil betalen dan openen de pagina’s niet.Pagina dat ik krijg als ik een rekening wil betalen via mail: Pagina dat ik krijg als ik wil inloggen op myproximus, da pagina blijft maar laden: Ik heb al verschillende dingen geprobeerd maar niets werkt. Hopelijk word dit opgelost. Met vriendelijke groeten, Kenneth.

Na tientallen telefoontjes, messenger berichten en een topic aangemaakt te hebben, dacht ik dat het probleem eindelijk opgelost was toen ik vorige maand een creditnota kreeg.Maar opnieuw krijg ik voor de vierde maand een te betalen factuur terwijl de promotie waar we op intekenden in december voor 6 maanden gratis was. Ik word hier echt moedeloos van.De historie van het probleem staat te lezen in onderstaande link. 

Hallo, ik heb een vervelend probleem. Wij zijn onlangs verhuist en had een afspraak gemaakt dat ze Proximus gingen verplaatsen naar ons nieuw adres. Deze ging door op 15 maart. Er zijn die dag mensen gekomen om Proximus te installeren buiten(een lasser) en later die dag ging er nog iemand komen om dan binnen het internet te installeren. Die persoon had die dag blijkbaar een tijd tekort en is niet komen opdagen. Ik heb al meerdere keren gebeld en er werd iedere keer een belofte gemaakt dat we gingen gecontacteerd worden voor een nieuwe afspraak te maken, maar tot heden nog niks gehoord. Ik ben het een beetje beu om terug te bellen en heel de situatie iedere keer uit te moeten leggen om dan toch geen positief resultaat te kunnen bekomen. We hebben nu nog steeds geen internet wat heel vervelend is, want ik heb het nodig voor mijn werk. Vanessa