Archieven

Eind mei 2023 heb ik mijn gsm abonnement bij Proximus opgezegd, hierna ben ik overgeschakeld naar Base vanaf juni 2023. Bij Base heb ik de factuur ontvangen voor juni 2023 en meteen betaald, maar kort daarna kreeg ik ook van Proximus een factuur voor de gehele maand juni, terwijl ik een bevestiging heb ontvangen van mijn opzeg, ging ik ervan uit dat ik niets meer moest betalen bij Proximus want ik heb geen gebruik meer gemaakt van hun diensten. Dit werd ook als domiciliëring aangeboden bij mijn bank, maar ik heb dit geannuleerd. Kort daarna kreeg ik een mail als herinnering van betaling. Ik heb hiervoor gebeld en dit ging opgelost worden. Nu 4 maanden later krijg ik ineens een brief van de deurwaarder dat ze het bedrag willen innen. Van waar komt dit ineens? Ik ben zeker niet van plan om op twee plaatsen te betalen voor een abonnement terwijl ik bij Proximus mijn opzeg heb gedaan. Ik wil dit liefst opgelost hebben. 

SInds enkele dagen kan ik geen enkel opgenomen programma meer bekijken op mijn laptop. ik gebruik de webversie van Pickx, en krijg telkens dezelfde medling: Live kijken lukt ook niet! Dit is toch om zot van te worden. En op de smartphone lukt het wel op de app.  Wat is er ineens mis gelopen met Pickx? 

Ik heb tv opnames via de decoder ingebracht en kan ze op tv bekijken.     Enkele maanden geleden kon ik die opnames (althans de meeste die u toelaat) bekijken via PC.Nu is er geen keuze meer ‘Eigen opnames’ of dergelijke in de webtoepassing, maar de helpfunctie verwijst wel naar deze keuze …Wat heeft u veranderd ? (ik heb niets veranderd sinds de vorige maal dat ik wel kon).  Volledigheidshalve vermeld ik dat ik overstapt ben naar fiber enige tijd geleden.Graag een oplossing of een ter zake doende uitleg/info.Dank 

hoe de gedeeltelijke opname in de  rubriek “verder kijken” verwijderen.

Mijn minidecoder V5 blijft een paar minuten hangen op software update en sluit dan af. Wat kunnen we nog meer doen dan een reset ? Alles komt dan even op het scherm en je denkt dat de software update start en doorgaat maar na een paar minuten valt alles gewoon uit, enkel nog licht op de netwerkkaart. Vooraan aan de decoder geen lampjes meer….

ik weet dat er een setting voor is, maar kan het niet meer vindenna lange schermtijd krijg je een popup : tv wordt binnen xx sec uitgeschakeldµhoe kan men dat afzetten ?alvast bedankt Guy

Beste,Kunnen ze de vaste lijn later nog over nemen door de installatie gaat binnen kort gebeuren 

Ik wil mijn 3 bestaande mobile packs aanpassen naar de nieuwe flex.Op de website krijg ik de korting natuurlijk niet, wegens bestaande kalnt al meer dan 20 jaar.Effe de chat geopend en daar krijg ik een eenmalig korting van 15 Euro????Proximus, blijkbaar willen jullie je bestaande klanten weg.Zit met alles bij proximus, maar ga nu toch eens serieus vergelijken en overstappen denk ik.

Beste,bij het aanschaffen van een smartphone in een Proximusverkooppunt leverde ik mijn oude GSM-toestel in en kreeg daarvoor een tegoedbon. De winkelbediende verzekerde mij dat ik het bedrag kon gebruiken voor het online opladen van pay&go belkrediet, dus via de Proximus app (https://www.proximus.be/reloadonline/nl/id_index/all/online-herladen.html)Ik gaf zoals gevraagd het gsm-nummer in, de belwaarde en ging vervolgens naar de ‘betaal’pagina. Waar ik bij vorige oplaadbeurten een vakje voor een tegoedcode zag, vind ik dit nu nergens meer. Het kan toch niet zijn dat ik hiervoor een afspraak in een proximus-winkel moet maken?!?Ook als ik gewoon wil betalen krijg ik nu bovendien steeds de melding dat de Ogone-app is gestopt op vraag van de ‘gebruiker’, wie dat dan ook mag zijn.Kan iemand me zeggen wat er aan de h

Ik heb een vraag over de weergave van mijn eigen telefoonnummer. Het nummer van mijn vaste lijn is niet opgenomen in de centrale database (het was vroeger een privénummer) maar tegenwoordig wordt mijn nummer wel weergegeven als ik telefoneer. Kan ik de weergave van mijn eigen nummer blokkeren? Zo ja, kan dit als ik geabonneerd ben op slimme diensten?

@HadewychTBetreffende:  Reacties in een topic dat word gevold, of reacties op een onderwerp . De e-mail die Proximus verstuurd om te melden dat er een nieuwe reactie is komt met 24 uur vertraging aan .Dit reeds 2 maanden heb dit al meerdere malen gemeld telefonisch en screenshots door gestuurd , doch na 3 weken ondanks belofte nog steeds niet opgelost.Hieronder een recente screenshot van een topic waarin ik een reactie plaatse.In het rood staan de datum van verzending en ontvangst.➡Andere forumleden  die ook dit  probleem hebben gelieve het hier zeker te melden, bedankt.⬅mijn naam is verwijderd door…… mijn email adres staat in mi

Telenet stopt per 1/11/2023 met haar Wi-Free. Mogen we bij Proximus verwachten dat hetzelfde zal gebeuren met de Public Wifi?

Beste, is er de mogelijkheid om de factuurdatums aan te passen naar de 10de van iedere maand? Dit omdat ik mijn loon altijd rond die datum ontvang.alvast bedankt!

Bij het versturen van mail naar het domein @free.fr krijg ik volgende melding :The following message to <> was undeliverable. The reason for the problem: 5.x.1 - Maximum number of delivery attempts exceeded. [QuickBounce] 451-'too many errors detected from your IP (195.238.20.102), please visit http://postmaster.free.fr/';Wie kan mij helpen?Iannoula 

Beste,Recent (gisteren nog), krijg ik de volgende foutmelding bij het verzenden van mail via Proximus skynet naar free.fr :The following message to <xxxxx.xxxxx@free.fr> was undeliverable. The reason for the problem: 5.x.1 - Maximum number of delivery attempts exceeded. [QuickBounce] 451-'too many errors detected from your IP (195.238.20.102), please visit http://postmaster.free.fr/'; Is dit een gekend probleem?BedanktIannoula

Geachte,heb eerder volgende mail verzonden aan proximus(14/08/2021)Beste klant,We hebben uw vraag via e-mail goed ontvangen. Met de volgende referentie kunt u uw dossier verder opvolgen 48916381. ,tot op heden geen respons.Wel kreeg ik op de zelfde vraag van hln een mail met wat te doen:1. Neem contact op met Proximus om te informeren of je nog steeds rechthebbende bent. Indien dit het geval is, moet de rechthebbende status opnieuw vrijgegeven worden door hun. Informeer ook alvast naar jouw GID code (zie stap 3). 

Beste,Reeds 6 dagen zitten wij met problemen voor wat betreft beeld en geluidskwaliteit op ons tv toestel. Haperend beeld en geluid.  Enkel bij live tv.  Niet wanneer we opgenomen of uitgesteld kijken. Ondertussen werd elke avond contact genomen met de support diensten zonder succes.  Er schijnt trouwens geen geschiedenis bijgehouden te worden van onze contacten want telkens we een medewerker aan de lijn krijgen begint het hele verhaal opnieuw?!  (meestal telewerkers met veel stoorinvloeden zoals roepende kinderen op de achtergrond) Onze toestellen werden reeds meermaals gereset en onze tv-box (V7) werd reeds vernieuwd.  Alles zonder succes.  Onze B Box3 is nog van het oude type maar deze schijnt niet vervangen te moeten worden.  Onze lijnen werden ook telkens uitgetest.  Er wordt ons ook telkens voorgesteld om over te schakelen op fiber maar dat willen we nog niet.  Er werd door één van de medewerkers dan voorgesteld om tegen betaling een technieker langs te sturen om het pr

Ik kan onmogelijk binnen geraken in mijn phone mail (vast toestel - Maestro 2031)   via 1969 .Ik zou die graag uitgeschakeld hebben , kan dat ?Doorschakeling naar gsm heb ik  èindelijk kunnen deactiveren via de phone manager (hoop ik)Dank bij voorbaat

Beste, kan u eens nakijken of ik recht heb op een getrouwheidspremie? Alvast bedankt

In de straat van mijn vader is meer dan 2 jaar geleden de huisnummering veranderd.  Hierdoor is zijn huisnummer veranderd van 20 naar 28.  De gemeente heeft deze aanpassing doorgestuurd naar de nutsbedrijven. Bij proximus is er echter iets mis gegaan waardoor ze de facturen nu naar nummer 36 sturen. Gelukkig zijn dat vriendelijke mensen en brengen ze die factuur (soms geopend) meestal naar mijn vader. Ik heb dit meerdere malen gemeld in de loop van de laatste 2 jaar, telkens zonder resultaat.  De laatste keer was ongeveer een maand geleden naar aanleiding van een defect waardoor een technieker ter plaatse moest komen.  Ik had bij het aanvragen van die interventie nogmaals uitdrukkelijk gevraagd om het huisnummer juist te zetten. Om de technieker niet naar het verkeerde adres te laten sturen.  Men heeft me zelfs doorgeschakeld naar een andere dienst om het ook aan te passen voor de facturen. En de meneer aan de telefoon heeft me uitdrukkelijk bevestigd dat het nu juist stond. Gelukki

Beste ,ik heb een iPhone 15 besteld en 49 euro betaald maar niet gekregen. Ik ben één gaan halen in de Proximus winkel maar zou graag mijn 49 euro terug hebben.mvg,Birgen Surmont 

Als je de trein neemt op de lijn Gent-Sint-Pieters - Zottegem - Geraardsbergen heb je dikwijls tot geen verbinding met het Proximus netwerk.Vooral omgeving stations Landskouter - Moortsele is er totaal geen connectie.Ook het stuk tussen Balegem en Zottegem is van zeer slechte kwaliteit en verder enkele stukken tussen Zottegem - Lierde en Lierde - Geraardsbergen.Zijn er plannen om daar iets aan te doen? Is nu wel niet de meest drukke treinverbinding van het land maar ‘s morgens en ‘s avonds zitten de treinen toch goed vol met pendelaars en studenten...

Ik zit al even met een het probleem dat mijn GSM van het werk geen 4G verbinding heeft.Als je de 4G aan legt, komt er wel een icoontje bovenaan, maar ik heb geen verbinding - kan niet surfen of berichten versturen/ontvangen.Ik heb reeds troubleshooting stappen gevolgd van op de proximus site of op andere, maar niks helpt. Wat kan ik hieraan doen?

Mijn GSM (via de werkgever) is afgesloten. Er is geen dataverbruik meer mogelijk. Ik kan nog wel gebeld worden en via mijn wifi werkt alles normaal. Ondertussen is de betaling al 9 dagen geleden gedaan. Als ik het gratis hulpnummer van Proximus bel, wordt er gevraagd of ik bel ivm het volgende nummer 0479/xx xx xx (mijn nummer). Als ik dan bevestig, wordt de verbinding verbroken (al 2x).Als ik me wil registeren via deze website, blijft hij hangen. Hoe moet dit opgelost worden?  bedankt.

Hallo TinaEen vraag aan u: Kan ik gratis mijn digibox vervangen door een digibox V7 aub. Alvast bedanktRené Jorissen