Archieven

Beste,Ik stuurde mijn decoder (+adapter en afstandsbediening) terug, maar ik vergat het document toe te voegen aan de doos. Mijn naam staat wel op het verzendlabel, maar zal men mijn retour kunnen registreren?De modem werd bij de installatie van Mobile Vikings terug meegenomen door de installateur.Dank! 

Bestelnummer:  R4WEBSHOP021065440 , ik begrijp niet waar het toestel is. er blijft maar staan dat artikel word verpakt om te versturen.probleem is dat we esim wilde en proximus het wel al geactiveerd heeft het nummer maar kunnen er niks mee doen op een iPhone 8. klantendienst kan geen simkaart sturen zolang er een bestelling open staat. Ben niet meer bereikbaar en is wel frustrerend als je niet weet wanneer hij geleverd word.. 2 a 3 dagen zeggen ze via Bpost. ben 73 jaar en ben allenstaand  en kan niemand bereiken op de moment moest er iets zijn of niemand, kan me bellen. is dit normaal want ik zie dat dit regelmatig gebeurd op de forums dat smarphone veel later worden geleverd. 

Wat is er bezig bij proximus. Tv storing en internetstoring.

Hallo,Iemand dat een android V7 tv box heeft en dit gebruikt om zijn smart trainer te verbinden met Zwift?Ik zie dat je de Zwift app kan downloaden op de decoder en dat er ook een bluetooth beschikbaar is. Kan je de trainer via bluetooth verbinden en dan gewoon de app opstarten, of is de bluetooth enkel voor de afstandsbediening?Heb zelf nog geen trainer gekocht dus kan het momenteel nog niet testen. Alvast bedankt,G.

hallo, kan er iemand van PX eens nazien of mijn public wifi degelijk wel aanstaat ?mss eens uitschakelen en terug inschakelen of een reset.sinds ik mijn fiber heb ( nu al een dik jaar ) werkt het nog steeds niet,heb al alle mogelijke instellingen geprobeerd, PEAP, TTLS, ook met de proximus app via SIM, MAC address van Willekeurige naar telefoon MAC, en nog andere instellingen getest, niets werkt er, mijn toestellen krijgen gewoon geen ip adress, ik heb nog altijd een bbox 3v+, alsook bij mijn moeder werkt het niet, is deze dienst dood ofzo zoals bij jullie concurrent ? graag een response svp, thx.

Al jaren gebruik ik de Pickx webpage in combinatie met een laptop, docking station & Sony Bravia TV.Al geruime tijd kreeg ik HDCP meldingen en dat ik verder kon kijken in SD versie. Dit ging zonder problemen. Maar, gisteren kon ik plots geen opgenomen programma’s meer bekijken. scherm blijft zwart. ( enkele weken geleden wel nog) Eerst dacht ik een Wifi snelheidsprobleem omdat met de laptop alleen bij de B-BOX het wel werkte.Telkens ik boven met docking station probeerde terug zwart scherm. Het rare is wel dat Live TV wel werkt (waar ik trouwens dezelfde HDCP melding krijg)… na heel veel proberen de TV rechtstreeks via HDMI aangesloten en dat werkt wel. Graag had ik geweten hoe het komt dat de Live TV wel werkt en de opgenomen programma’s niet! via de chat geprobeerd maar na uitleg worden plots mijn berichten niet meer verzonden

Hallo, Sinds 16 november kan ik via pop3 geen emails meer binnenhalen.Instellingen van Outlook zijn niet gewijzigd. Test via Thunderbird geeft zelfde resultaat. Tot en met 15 november was alles OK. Instellingen zijnPOP3 account, inkomende server : pop.proximus.be, poort 995, SSL versleuteling. Of is hier iets gewijzigd ? (En, neen, ik wil geen IMAP verbinding gebruiken.)  

Hallo, in Spanje beschik ik over een wifi netwerk (Avatel). Mijn smartphone koppel ik dus op dit netwerk.Zowel Pickx tv als netflix kan ik bekijken op mijn smartphone. Echter, wanneer ik wens te streamen naar tv, lukt dit perfect voor pickx, maar bij netflix krijg ik een zwart scherm met klank en ondertitels.Enig idee hoe dit kan verholpen worden ? Bedankt

Geachte Op 14 november kreeg ik bezoek van een verkoper van U-smile.Ik heb hem echter niet zeer goed begrepen en heb zijn voorstel nog eens bestudeerd.Ik wil helemaal niets veranderen en wil dat alles blijft zoals het nu is.Ik wil ook helemaal niet van telefoonnummer veranderen!!!Ik zie dus af van dit contract van 14 november.Ik ben reeds veel jaren uw client en wil verder het contract die ik als client voordien met. jou afgesloten heb, en dat nu loopt, instandhouden.Desbetreffend moet er dus volgens mij nu helemaal geen technieker langskomen of iets nieuw worden geïnstalleerd. Dank UKlantnummer: 61xxxxx97 

Hallo iedereen,Ik ben al jaren klant bij Proximus,  Internet + tv+ 4 Gsm abonnementen.Momenteel lopen er mooie acties bij de operatoren  zoals Proximus en anderen. (enkel voor nieuwe klanten)Ik overweeg om over te stappen naar Telenet gezien ik daar als nieuwe klant een Qled TV cadeau krijg.Ik dacht voor ik de overstap maak neem ik eerst eens contact met de klantendienst van Proximus met de vraag als ik bij Proximus zou blijven en niet overstap naar Telenet er een mogelijkheid bestaat ook van de promotie te kunnen genieten en een Qled TV als cadeau kan krijgen.Het antwoord was kort en bondig,  NEEN… “Indien u wenst over te stappen naar een ander provider - geen probleem.Blijkbaar is één klant meer of minder “ook geen probleem voor Proximus”.Ik wou dit toch even meegeven.Mvg     

Hoe bestel ik een Android TV box (wissel met mijn huidige V5) ? Via de TV lukt het niet, zoals men aangeeft op de site  (als je naar apps gaat verschijnen er alleen maar apps zoals Netflix, enz). Via My Proximus vind ik er ook geen spoor van terug. Kan het dan uitsluitend via een Proximus verkooppunt ?

Hey  deze vraag is al gesteld maar niet echt antwoord op geweest. Accepteren de proximus winkels consumptiecheques? Op de site van sodexo is er niks van terug te vinden.  groetjes

Ik heb vandaag een SMS van het nummer 8999 ontvangen waar er op stond dat ik zonet met de Proximus-klantendienst gesproken heb en dat een medewerker mijn aanvraag in handen zou nemen. De SMS bevat ook een link https://proximus.link/(willekeurigeletters). Ik heb daar per accident opgeduwd en de Proximus app is open gegaan en en toonde mij mijn aanvragen en “Opvolging”. Ik zag daar wel geen nieuwe aanvragen staan. Ik vroeg me dus af waarom ik die SMS ontvangen heb (ik heb vandaag Proximus trouwens niet gecontacteerd) en of die link effectief van proximus komt of het hier over phishing zou gaan? 

Daar wij ‘s nachts naar de tv willen luisteren zonder onze bedgenoot wakker te maken willen wij twee Bluetooth hoofdtelefoons kunnen verbinden. Er kan er echter maar één enkele aangesloten worden. Hoe dit oplossen?Ik kan wel een tweede hoofdtelefoon op een iPad aansluiten maar het programma wordt dan op de iPad met bijna meer dan een minuut weergegeven.

Ik heb een nieuwe laptop gekocht en wil mijn skynet mailadres toevoegen aan outlook. Ik heb de aanwijzingen gevolgd die op deze site vermeld worden maar het lukt mij niet . Wat kan er mis zijn?

Waarom krijgt een bestaande klant die al 7 jaar fiber heeft en een half werkende modem/router geen nieuw model bij vervanging? Tenzij ik 50€ betaal?

is dit een foutje ?ik weet bij vooruit spoelen dat je Replay+ moet hebben, maar nu werkt terug spoelen ook niet meer ?maar dit is ook enkel maar op de pc, via de decoder werkt terug spoelen wel nog.heb ook gezien dat er een kleine interface update is gebeurt op de pickx voor pc, misschien daarom ?en ik merk ook zoals je al kan zien op de screenshot, als ik terug wil spoelen dat er wordt gemeld dat “forward_upselling” gebeurt, maar ik gebruik wel de 10sec. terugspoelen functie. 

Goeiedag, ieder jaar herlaad ik de Pay&Go kaart van mijn bejaarde moeder die Parkinson heeft. Dit jaar heeft ze me te laat verwittigd en heb ik pas vorige zondag vastgesteld dat haar kaart gedeactiveerd was. Heb die toch nog kunnen activeren door 10 euro te storten. Zo is zij nu meer dan 42 euro kwijt. Kan dit niet rechtgezet worden? Zij zelf kan niet smssen maar het is wel handig om smssen te lezen daar mijn vader nu op spoed ligt. Vriendelijke groeten,

Zoals heel wat gebruikers wil ik graag een beugel om de internetbox op te hangen (zoals mijn oude router die nu vervangen is door deze internetbox). Kan mij zo’n beugel bezorgd worden? Of kan ik er een ophalen bij Proximus Brugge?

Ik heb donderdag 28/11/23 online via proximus het flex abbo aangevraagd internet tv mobiel aangevraagd met de samsung galaxy book 2 ik was nog geen klant dus ik heb geen klantnummer ik heb 99€ betaald en is direct van rekening gegaan voor de galaxy book 2 die in begrepen zat in het abonnement er zou een technicus langs komen maar ook daarvan geen mail ontvangen ik heb het email adres en gsm nummer gebruikt dat staat vermeld op men forum profiel de samsung galaxy book 2 zou toekomen op 30/11/23  ik heb ook een my proximus acc gemaakt en ook daar kan ik niets terug bij mijn producten ook nietv op de gsm nummer dat ik heb ingevuld in het forum profiel tijdens de bestelling had ik de its me app gebruikt dus alles zou moeten kloppen kunnen jullie dat eens nakijken alvast bedankt 

Goede MiddagWij kregen nu al twee opeenvolgende dagen een bericht van het verkort nummer 8999 het volgende bericht van “je Proximus team” :Beste klant, vanaf 01/09/2022 zal je niet langer kunnen genieten van een onbeperkt surfvolume voor je ‘favoriete applicatie’ en zal het verbruik ervan in mindering worden gebracht van je databundel.  Als gevolg van een recent Europees besluit is het ongelimiteerd en gratis gebruik van bepaalde applicaties niet langer toegestaan.  Wees gerust, je abonnement zal voldoende data bevatten om je huidige verbruik te dekken (berekend op basis van je verbruik over de laatste 3 maanden).  Je Proximus teamIk belde hiervoor gisteren met de klantendienst en die bevestigden mij toen dat dit NIET van Proximus kwam.      Ik vond het raar dat de twee nummers die onder hetzelfde totaalpakket vallen niet het bericht kregen .. en zie vandaag komt dit ook op het andere nummer toe.Ik heb terug de Proximus klantendienst gecontacteerd en opnieuw kreeg ik na de nodige veili

Deze week op dinsdag en op woensdag 3 voetbalmatchen opgenomen via zender 103 (Proximus Picx sport).Geen enkele gewenste match heb ik kunnen bekijkendinsdag : Barcelona-Porto opgenomen (20u50 op TV-gids)   maar het opgenomene was  milan tegen borussia dortmund tegen  woensdag 18u35 Galatasary - Manchester United : maar geen match te zien, alleen kleine filmpjes met publiciteit voor andere uitzendingen woendag 20u50 Arsenal-Lens maar het opgenomene was Bayern Munchen - Kopenhagen wat ook at te zien was op zender 105 Klacht willen mailen naar Proximus, maar mailen is blijkbaar niet mogelijk.Vandaag dan maar gebeld met klantendienst.  Absoluut niets geholpen.  Het zou aan mijn decoder liggen (versie 5) en met een nieuwe versie 7 zou het probleem opgelost zijn.   10 minuten nadien kreeg ik de opmerking dat mijn verbinding niet sterk genoeg was.  Daar heb ik nochtans geen problemen mee, want ik heb Linksys geïnstalleerd en heb ook nog een Bridge.    Nadien was het weer de decoder die veroud

De laatste week zijn er problemen met versleutelde TLS1.2 POP3/SMTP toegang tot de Proximus emailservers. Mijn emailclient zegt dat de versleuteling niet ondersteund wordt. Het is een wat oudere emailclient, maar toch, werkte perfect en werkt nog steeds perfect met alle grote providers zoals Gmail, GMX, etc. Na een kleine test stel ik vast dat de Proximus servers maar een beperkt aantal ciphers (=versleutelingsalgoritmen) aanvaarden van de emailclient in TLS 1.2. Welgeteld TWEE : ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 en ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 . Indien je emailclient deze twee niet ondersteunt, val je dus meteen uit de boot. Ter vergelijking: de grote providers ondersteunen een tiental ciphers. Uit veiligheidsoverwegingen kan het niet zijn, want als de ciphers voor Google goed genoeg zijn, zullen ze hier ook wel volstaan. Overigens blijkt onbeveiligde POP3 toegang nog altijd mogelijk ... Wie kan dit fixen bij Proximus? Bij deze de diagnoselinks van de Proxmus server:https://testtls.com/pop.p

Geachte heer, geachte mevrouw, op 13/11 maakte ik een bestelling met bestelnummer R4WEBSHOP021001566. Mijn gsm zou op 17/11 geleverd worden, maar volgens de track&trace link is de werknemer nog steeds het pakket aan het aanmaken. Die werkt blijkbaar wel heel snel :-). Tot op heden heb ik dus nog steeds niet ontvangen. Er werd maandag een high care ticket aangemaakt, maar daar kreeg ik dus nog steeds geen feedback op. Ik wil niet weten wat de reactiesnelheid is bij een gewoon ticket. Long story short, ik heb tot op heden geen gsm en geen nieuws. In welk jaar mag ik de gsm verwachten?

Goedemiddag,Ik heb een telefoon besteld met een mobiel abonnement, Die werd verstuurd door proximus naar bpost. De track and trace heb ik gekregen en stond 2 dagen dat bpost het aan het verwerken was, op de 3e dag kreeg ik een mail van bpost dat de inhoud van mijn pakje leeg was en dat ik de afzender moest bellen (proximus) dat heb ik gedaan.Ik zou teruggebeld worden en dat duurt langer dan verwacht. Kunnen jullie nu uitzoeken hoe het zit met dit? en de bestelde gsm zijn imei blokkeren. Zodat niemand het kan gebruiken.ik zit zonder gsm en weet niet precies wat ik kan doen? mijn klantnummer is 29469477.