Skip to main content
Ik heb een smartphone online besteld. Ik wacht nu al 3 weken.

Volgens jullie klantendienst “Blijkbaar een fout in jullie systeem en daardoor ontvang ik niet de link om online te betalen....” maar verder kan niemand van jullie klantendienst mij helpen.

Kunt u me aub helpen om dit probleem op te lossen ?

Order: R4WEBSHOP004227367

Ticket: IM9856497
Geen reactie ??

Waarom kan niemand mij helpen ?

Waarom is het dan zo moeilijk om dit probleem op te lossen ?
Ter info: via contact online formulier kunt u ook vragen stellen >

https://proximus.be/mijnonlinebestelling



0800 99 974
Ja, Heb ik ook al geprobeerd.

maar blijkbaar kan niemand mij helpen
ja dan schiet er maar één mogelijkheid meer over denk ik aangezien PX hier toch niet reageert en dit is om toch nog eens een Privébericht te sturen (klik hier) (indien je dit ook al niet geoprobeerd hebt 😉)

en eventueel ook de link naar je post hier meesturen :

https://nl.forum.proximus.be/afspraken-leveringen-47/levering-smartphone-dynalogic-47290
dankje

zal ik proberen
Heb ik geprobeerd maar de link werkt niet
ja lap, dat zal iets te maken hebben met het "nieuwe aangepaste forum" dan zal de enige mogelijkheid zijn om op de naam van een Proximus medewerker te klikken hier op het forum om hen een privébericht te sturen; maar ik zie dat in je post hier nog geen Proximus medewerker zich gemeld heeft natuurlijk!

dus blijven we draaien in een vicieuze cirkel !!!!!

Het wordt altijd maar moeilijker om iemand aan te spreken indien er niemand op je vragen antwoord dit wordt duidelijk !

via contact op hun forum (Proximus.be/contact) zie ik direct geen onderwerp ivm je issue om een klacht via online mail form te sturen, het zijn allemaal andere onderwerpen !
Martin,



Ja, de manier van privé berichten doorsturen is veranderd.

We werken op een iets persoonlijkere manier. :)



Ondertussen ben ik het voor JP aan het nakijken.



Groetjes

Samantha
ok dat weten we dan ook weeral 😉
Hallo JP

Je oorspronkelijke bestelling is geannuleerd omdat er blijvend problemen mee waren.

Ik heb het nu opnieuw ingeleid en nu zou je effectief een email moeten ontvangen om de betaling van het toestel te kunnen uitvoeren.

Kan je me op de hoogte houden als het gelukt is?

Groetjes Samantha
Hey JP

Ik zag dat het toestel gisteren geleverd werd.

Is alles correct verlopen?

Groetjes Samantha
Ja , Nogmaals bedankt voor al uw hulp

Groetjes JP
Forumvoorwaarden