Skip to main content
Beantwoord

Extra te betalen?

Magistermagic
Forum|alt.badge.img+1
Ik had graag gezien dat onderstaande gecontrolleerd wordt.
Ik merkte vandaag op dat ik dus 1,58 euro extra moet betalen bij mijn volgende factuur maar volgens mij is dit niet correct of er is iets anders aan de hand.
Het betreffende telefoonnummer is ook een klant van proximus, dus valt dit onder het abonnement "free calls nationaal" toch?

Beste antwoord door HeidiE

Dag Magistermagic, 'Free Calls National' is van toepassing op weekdagen vanaf 17u, de gesprekken overdag worden aangerekend. Grt, HeidiE
Bekijk origineel
    Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
    This topic has been closed for comments

    9 reacties

    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • 4377 reacties
    • 10 april 2018
    Ter info:
    https://www.proximus.be/nl/id_cr_freeos/particulieren/producten/andere-producten-opties/abonnementen-voor-vaste-lijn/gratis-diensten.html

    Indien enkel verwezen wordt naar free calls national vrees ik ervoor, gratis enkel van toepassing in weekends en daluren (oproepen van 03 & 05/04 starten om 12/15h)
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    Martin
    • MartinExpert
    • 33233 reacties
    • 10 april 2018
    inderdaad ik was daar in het begin ook ingelopen, free calls zijn niet zo free als men denkt 😉
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2499 reacties
    • Antwoord
    • 11 april 2018
    Dag Magistermagic, 'Free Calls National' is van toepassing op weekdagen vanaf 17u, de gesprekken overdag worden aangerekend. Grt, HeidiE
    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    Magistermagic
    Forum|alt.badge.img+1
    • Magistermagic
    • Auteur
    • Grand Master
    • 104 reacties
    • 11 april 2018
    ok, maar is niet dat dat ik wil zeggen.
    Zitten die twee telefoons die ik pleegde dan niet in mijn "120 gratis minuten" die zijn gekoppeld aan mijn tuttimus abonnement?
    Ik vind het gewoon raar dat ik zogenaamd 120 gratis minuten heb en 7 min bellen kost me dan geld.
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • 4377 reacties
    • 11 april 2018
    ?
    120 min vanaf uw GSM: ja (anders: neen)
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    A
    Forum|alt.badge.img+3
    • AkiW
    • Legend
    • 302 reacties
    • 11 april 2018
    Hallo,

    helaas kunnen wij uw lopend verbruik nu nog niet nakijken. Wij kunnen dit pas nakijken wanneer u uw factuur ontvangen heeft. Wij raden u aan om ons gerust hiervoor terug te contacteren wanneer u uw factuur van deze maand ontvangen heeft. Wij kunnen dit dan nakijken en eventueel het foutief aangerekend bedrag crediteren voor u.

    Alvast onze excuses voor het ongemak.

    Groeten, Aw
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    Magistermagic
    Forum|alt.badge.img+1
    • Magistermagic
    • Auteur
    • Grand Master
    • 104 reacties
    • 12 april 2018
    ja, ik zal het in de gaten houden!
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • 3219 reacties
    • 12 april 2018
    Dag Magistermagic,

    De 120 belminuten zijn gekoppeld aan je Mobilus S gsm abonnement. Deze zijn niet van toepassing op de vaste lijn. Met de Free Calls National op de vaste lijn kan je gratis bellen tijdens de daluren. Dat is door de week tussen 17u en 8u, in het weekend en op feestdagen.

    Het bedrag voor de gesprekken van april dat klaarstaat om gefactureerd te worden is bijgevolg correct.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    Magistermagic
    Forum|alt.badge.img+1
    • Magistermagic
    • Auteur
    • Grand Master
    • 104 reacties
    • 25 september 2019
    Ik vind het toch maar allemaal een beetje bedenkelijk en verwarrend, maar... ga er niet meer over zeuren.
    Wat ik ook zo raar vind is dat de tarieven ooit, ergens veranderd zijn blijkbaar, nu is het reeds 80 cent voor een telefoontje, al duurt het maar 10 sec, slim bekeken die gasten.
    Als ik dus meer dan 12 telefoontjes heb in een maand is het beter dat ik een base herlaadkaart neem. Of ik doe beter verder zoals nu: bellen via Whatsapp, da's gratis dan.
    Forumvoorwaarden