Gisteren was ik jarig en keek uit naar de verjaardagsbonus; bestaat die bonus niet meer, want ik hoorde dat Premiumclub "hervormd" zal worden.
Bladzijde 1 / 2
Was dit op 3 september. Vorig jaar 500 punten gekregen, nu nog niets. Hallo PX is er iets aan de hand of gaat er iets gebeuren met de Premium Club. Alvast bedankt voor het antwoord.
Zijn al enkele weken gepasseerd en vele familieleden hebben ook die punten niet gehad. Alhoewel men punten blijft toekennen en er staat dat de punten geldig zijn tot 2020 blijft men hardnekkig weigeren de verjaardagsbonus toe te kennen. Het programma loopt, iets anders in de maak en toch geen bonus krijgen... begrijpe wie kan !!!
Kreeg volgend antwoord via e-mail : Dag meneer,
Ik heb je vraag over je bonuspunten goed ontvangen. Jammer genoeg moet ik je meedelen dat sinds juni dit jaar dit gestopt is. We zijn bezig met een nieuw systeem vanaf volgend jaar.
Ik heb ook nog een vraag voor jou.
Proximus wil heel graag weten hoe we de dienstverlening voor al onze klanten het best aanpakken. Binnen dit kader is het mogelijk dat je een van de volgende dagen een enquête zal ontvangen. Zou je deze dan even kunnen invullen? Alvast bedankt!
Nog vragen of opmerkingen hierover?
Je kan voor verdere vragen altjd naar onze klantendienst bellen op het nummer 800 22 800 van maandag t.e.m zaterdag van 8.00u tot 21.00u.
Bedankt voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Het Proximus-team
Heb je nog andere vragen of opmerkingen?
Probeer onze online tools:
www.proximus.be/support
www.proximus.be/video
www.proximus.be/forum
www.proximus.be/vlottestart
----------------------------------------
Is met de klanten lachen !
Kreeg volgend antwoord via e-mail : Dag meneer,
Ik heb je vraag over je bonuspunten goed ontvangen. Jammer genoeg moet ik je meedelen dat sinds juni dit jaar dit gestopt is. We zijn bezig met een nieuw systeem vanaf volgend jaar.
Ik heb ook nog een vraag voor jou.
Proximus wil heel graag weten hoe we de dienstverlening voor al onze klanten het best aanpakken. Binnen dit kader is het mogelijk dat je een van de volgende dagen een enquête zal ontvangen. Zou je deze dan even kunnen invullen? Alvast bedankt!
Nog vragen of opmerkingen hierover?
Je kan voor verdere vragen altjd naar onze klantendienst bellen op het nummer 800 22 800 van maandag t.e.m zaterdag van 8.00u tot 21.00u.
Bedankt voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Het Proximus-team
Heb je nog andere vragen of opmerkingen?
Probeer onze online tools:
www.proximus.be/support
www.proximus.be/video
www.proximus.be/forum
www.proximus.be/vlottestart
----------------------------------------
Is met de klanten lachen !
Heb dit terug gekoppeld met PX maar niet via Het PX team. Ben gelijk naar Premium/Bizz club. Via mail kreeg ik terug dat dit niet normaal is. Heb de 500 punten manueel bijgevoegd gekregen. In de mail staat ook dat ze dit in orde gebracht hebben voor de andere geïmpacteerde klanten. Dus op een of andere manier is er een groot verschil binnen Proximus. Maar PX bedankt voor de duidelijkheid en bijvoegen van de punten. Hoop wel dat ze binnen PX wel op een lijn komen aangaande dit.
Fijn! Hopelijk zie ik (en elke jarige) ook nog die punten...ben in blijde verwachting!
Hallo PX.
Op 21 oktober vorig jaar en daarvoor kreeg ik 250 punten bonus in de Premiumclub als trouwe klant. Op dit moment nog niets gezien. Kunnen jullie als PX team dit voormij regelen. Alvast bedankt.
Mvg, Antoon
Op 21 oktober vorig jaar en daarvoor kreeg ik 250 punten bonus in de Premiumclub als trouwe klant. Op dit moment nog niets gezien. Kunnen jullie als PX team dit voormij regelen. Alvast bedankt.
Mvg, Antoon
Dag Antoon,
De Premium Club punten zijn voor nieuwe inschrijvingen sinds midden januari 2018 stopgezet.
Voor klanten die al lid zijn wijzigt er niets.
Zij kunnen punten blijven sparen & inruilen tegen leuke geschenken via MyProximus MyBizz/MyPremium Club.
Ik heb voor de bonus van 250 punten een dossier 36092715 opgemaakt om deze nog toe te kennen.
Mvg. Wilfried
De Premium Club punten zijn voor nieuwe inschrijvingen sinds midden januari 2018 stopgezet.
Voor klanten die al lid zijn wijzigt er niets.
Zij kunnen punten blijven sparen & inruilen tegen leuke geschenken via MyProximus MyBizz/MyPremium Club.
Ik heb voor de bonus van 250 punten een dossier 36092715 opgemaakt om deze nog toe te kennen.
Mvg. Wilfried
De Premium Club punten zijn voor nieuwe inschrijvingen sinds midden januari 2018 stopgezet.
Voor klanten die al lid zijn wijzigt er niets.
Zij kunnen punten blijven sparen & inruilen tegen leuke geschenken via MyProximus MyBizz/MyPremium Club.
Ik heb voor de bonus van 250 punten een dossier 36092715 opgemaakt om deze nog toe te kennen.
Mvg. Wilfried
Bedankt voor de goede service.
Ik was ook jarig in september en heb ook geen bonuspunten ontvangen. Ben al jaren lang klant en dit jaar geen enkele bonuspunten ontvangen ook niet als trouwe klant. Alles wordt blijkbaar afgeschaft ... of toch niet voor bepaalde klanten ?
Dag Mickey,
Sinds midden januari 2018 zijn nieuwe inschrijvingen NIET meer mogelijk in de programma’s Bizz en Premium Club.
Bestaande klanten kunnen hun punten nog inruilen. Onze programma’s worden aangepast om te voldoen aan de toekomstige wensen en interesses van onze klanten.
Mvg. Wilfried
Sinds midden januari 2018 zijn nieuwe inschrijvingen NIET meer mogelijk in de programma’s Bizz en Premium Club.
Bestaande klanten kunnen hun punten nog inruilen. Onze programma’s worden aangepast om te voldoen aan de toekomstige wensen en interesses van onze klanten.
Mvg. Wilfried
Het toekennen van verjaardagspunten is dit ook stopgezet vanaf midden januari?
Hallo Martin,
Denk het wel. Heb ze via een persoonlijke mail naar Premiumclub Manager wel gekregen dit jaar.
Voor de bonus van 250 punten als trouwe klant ben ik nu bezig. Maar dit is ook al afgeschaft.
PX zegt dat programma’s worden aangepast om te voldoen aan de toekomstige wensen en interesses van onze klanten. Maar dat dit allemaal zo lang moet duren snap ik niet. Zijn er al van Januari dit jaar mee bezig.
Mvg, Antoon
Hallo Martin,
Denk het wel. Heb ze via een persoonlijke mail naar Premiumclub Manager wel gekregen dit jaar.
Voor de bonus van 250 punten als trouwe klant ben ik nu bezig. Maar dit is ook al afgeschaft.
PX zegt dat programma’s worden aangepast om te voldoen aan de toekomstige wensen en interesses van onze klanten. Maar dat dit allemaal zo lang moet duren snap ik niet. Zijn er al van Januari dit jaar mee bezig.
Mvg, Antoon
@Antoon1: naar welk mailadres moet je dit sturen om alsnog je verjaardagspunten en getrouwheidsbonus te krijgen? Alvast bedankt. Het is erg jammer dat Proximus hierover niet volledig bericht.
Mvg
Ik weet niet wanneer Antoon verjaart maar volgens wat ik vernomen heb zou het alleen zij zijn die in de eerste helft verjaren dit jaar deze nog toegekend worden, maar Antoon weet mss meer details.
Verjaardag in september. Heb de 500 punten toen bijgeschreven gekregen. In de antwoord mail van PX stond dat ze verrast waren dat dit niet gebeurd was en ze zouden dit rechtzetten. En nu krijg je door PX medewerkers op,dit forum antwoord dat dit al afgeschaft is. Dus wie heeft er gelijk.
Ik begrijp er ook totaal niks meer van, in ieder geval een verjaardagsbonus heb ik nog niet gekregen dit jaar, wat verleden jaar wel nog het geval was, mijn verjaardag valt net zoals bij u ook in de tweede helft van het jaar!
Wie kan daar nog aan uit geraken, het is precies op totale willekeur dat het al dan niet toegekend wordt
Wie kan daar nog aan uit geraken, het is precies op totale willekeur dat het al dan niet toegekend wordt
Wie kan daar nog aan uit geraken, het is precies op totale willekeur dat het al dan niet toegekend wordt
Nee dat niet. Gewoon erachteraan gaan tot je ze krijgt. Tijd die je nu besteed op dit forum, wat je zeer goed doet, een beetje verdelen zodat je er zelf ook van profiteerd. Je bent je gratis data al kwijt, nu de extra punten en in november krijgen we met de oude packs weer te horen dat de prijzen omhoog gaan zonder compensatie. Let maar eens op dit gaat gebeuren.
Ik weet het Antoon, het is gewoon triestig, mijn pa (en als dat geen trouwe klant is dan weet ik het ook niet meer) had mij daarover al gewaarschuwd en mij verwittigd dat de geschiedenis zich zou herhalen net zoals het veel jaren geleden ook al gebeurd is (dus ook bij hem) bij de komst van nieuwe packs...
Wie kan daar nog aan uit geraken, het is precies op totale willekeur dat het al dan niet toegekend wordt
Nee dat niet. Gewoon erachteraan gaan tot je ze krijgt. Tijd die je nu besteed op dit forum, wat je zeer goed doet, een beetje verdelen zodat je er zelf ook van profiteerd. Je bent je gratis data al kwijt, nu de extra punten en in november krijgen we met de oude packs weer te horen dat de prijzen omhoog gaan zonder compensatie. Let maar eens op dit gaat gebeuren.
En wat had ik gezegd. Prijzen worden weer een keer verhoogd. Van oude packs kan ik in de krant niets terug vinden. Heeft iemand een overzicht van al de prijsstijgingen. Iemand misschien van de PX medewerkers of Managers op dit forum. Alvast bedankt. Wordt echt tijd voor een 4 de speler. Reden prijsstijging altijd hetzelfde. Glasvezel en dan te bedenken dat max. De helft van de PX klanten hier ooit op aan gesloten gaat worden.
Duidelijkheid is ook niet hun sterkste kant, ik zit ook nog met een oud pack, betaal wel net zo veel als de Familus maar geen gratis film per maand, dan weer wel x mb gratis mobiel internet (weet niet precies hoe veel, gebruik het amper meer) net nu ik het wil gaan omzetten bericht van prijsverhoging, wacht beter nog even af dus want gaat mijn pack wel of niet verhoogd worden. Dat het premiumclub gebeuren stopt en er iets anders komt hoor ik nu ook voor het eerst. Mijn verjaardag is in December dus ik zal maar goed in de gaten houden of die verjaardagspunten bijgeschreven worden
Ik heb ook nog altijd geen verjaarbonus gekregen en moesten ze nu wel kunnen vertellen of er dan iets in de plaats komt ter compensatie dan zou het ook nog ok kunnen zijn ….
Verjaardagsbonus? Grapje zeker? 
500 punten is ongeveer anderhalve euro. Het kan ietsje schommelen in de Premium Shop, maar reken maar eens uit. Dat noem ik blij zijn met een dode mus en ernaar vragen is zoiets als bedelen
Nu ja, wij met zijn allen maar weer blij zijn dat PX eens iets doet (of deed) voor haar abonnees, zeker?
De nieuwe abonnees krijgen kortingen en cadeaus, maar de oudjes zoals ik hebben al die jaren (+35) alleen maar wat punten bij mekaar gesprokkeld gekregen. We zijn thuis geen grootverbruikers van belminuten en gigabytes, dus het duurt al lang eer je iets fatsoenlijk (?) bij mekaar hebt gespaard, zijn de punten nog beperkt geldig ook nog en verlies je ze zomaar omdat je in tussentijd geen "prachtig geschenk" hebt "gekocht" ermee
Dus van tijd tot tijd - om de 2 of 3 jaar - ruilen we punten voor een bioscoopticket en dan kunnen we weer héél lang sparen voor het volgende ticket.
inderdaad bekend verhaal als je niet oplet zijn ze vroeger vervallen dan je ze kunt opsparen 
"Dat noem ik blij zijn met een dode mus en ernaar vragen is zoiets als bedelen"
bij mij gaat er daar niet om, of het nu over 1 eurocent of 10 € gaat, het gaat erom op wat je recht hebt moet je ook krijgen en moet iedereen dit krijgen en niet deze wel andere weer niet .....enz.....
net zoals sommigen nog free anytime krijgen en de anderen weer niet enz....
en wie nog goesting heeft kan het lijstje nog aanvullen
"Dat noem ik blij zijn met een dode mus en ernaar vragen is zoiets als bedelen"
bij mij gaat er daar niet om, of het nu over 1 eurocent of 10 € gaat, het gaat erom op wat je recht hebt moet je ook krijgen en moet iedereen dit krijgen en niet deze wel andere weer niet .....enz.....
net zoals sommigen nog free anytime krijgen en de anderen weer niet enz....
en wie nog goesting heeft kan het lijstje nog aanvullen
Of zoals ik al zei, sommigen (overstappers, nieuwe klanten) krijgen grote cadeaus en de oudjes kregen en krijgen niks.
Oh, vergeten. toch wel! Bonus punten
Oh, vergeten. toch wel! Bonus punten
tja , niet alleen bij proximus, maar overal waar er een abonnement mee gemoeid is, worden er cadeaus uitgedeeld als je een abonnement afsluit en de reden die daar achter steekt is ondertussen wel al lang voor iedereen duidelijk denk ik....
Ik vind het raar dat 2 maanden geleden ene zekere Proximus medewerker Wilfried J. hier op het forum dan toch een paar dossiers heeft aangemaakt om toch de 500 bonuspunten voor verjaardag alsnog te krijgen (o.a. Martin) Weet niet of deze mensen dan toch respons gekregen hebben. Dit had ik wel graag geweten !
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.