Skip to main content
Op my Proximus krijg ik geen facturen te zien, dus ook geen historiek. Verder krijg ik ook geen mail met mijn factuur. Reeds tweemaal kreeg ik medewerkers van my Proximus aan de lijn die dit in orde zouden brengen. Quod non ...☹️ wat kan ik doen?
Enige tijd wachten tot een Px medewerker uw bericht oppakt. Ondertussen - indien nog niet gedaan - MyPx controleren : Mijn facturen - Instellingen: kies verzendingswijze factuur, correct ingesteld?



P.S.

Er worden soms/regelmatig "MyPx" problemen gemeld

&

Eventueel kunt ook - indien een oplossing uitblijft - klacht indienen:

https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/welkom-bij-support/contacteer-onze-klantendienst.html

Stuur ons een e-mail - Ik ken mijn nr - Ik heb een vraag over mijn factuur (of technische vraag) - Een klacht indienen: onderaan rechts webpagina mail ons (tekst invoeren)

Desgevallend kunt u in 2e instantie beroep doen op de ombudsdienst telecom

http://www.ombudsmantelecom.be/nl/onthaal.html?IDC=36
Op mijn my Proximus -account voor mobiele telefonie is er geen mogelijkheid om naar “ mijn facturen “ te gaan !..
Dag Haric,



Je hebt 2 klantennummers. 1 voor je gsm en 1 voor internet en tv. Is het de bedoeling dat deze apart staan of mag dit allemaal samen?



Er bestaat op dit moment enkel een My Proximus account op het klantennummer van je internet en tv. Indien je gsm apart gefactureerd moet blijven, dan zal je hier een nieuw MyProximus login voor moeten creëren.



Groetjes,



Antonella
Beste,

Op het account op mijn internet/TV klantennummer zie ik geen verbruik/facturen van mijn gsm. Beide klantennummers mogen inderdaad samen zodat ik van alles verbruik en facturen kan zien op een -1- account ..

Dank !

Rik Charle
Dag Haric,

Ik stuur je via mail >( rik.charle1@gmail.com) nog even het overname document waarop je dat kan vermelden dat het gsmnummer 0472414335 klantenrekening 1872300 moet samengevoegd worden met de producten op klantenrekening 620084063



Mvg. Wilfried
Beste,

In mail is overnamedocument niet ingesloten !!



Mvg



Rik Charle
Dag Haric,

Ik heb het document nogmaals verstuurd naar > ik.charle1@gmail.com

mvg. Wilfried
Dank



Op formulier heb ik vermeld dat ik oproepnummer GSM ( 04.. ) ( klantenrekening 1... ) overlaat aan mezelf ( producten : internet en TV ) ( klantenrekening 6...)



Hoop dat dit hiermee in orde komt !



Vriendelijke groet



Rik Charle
Misschien best veiligheidshalve bovenstaande privé-info (laten) verwijderen op dit publieke forum....
Beste,



ik heb alvast een dossier opgemaakt om de collega's te informeren en in t oog te houden.



groeten,



Tina
en ja... misschien best gegevens verwijderen hier ?

Reageer


Forumvoorwaarden