Skip to main content
Vraag

Studio 100 app

  • July 9, 2018
  • 12 reacties
  • 179 Bekeken
L
Beste, wij vertrekken op reis en willen graag op studio100 filmpjes downloaden op onze toestellen. Op geen enkel van de drie geregistreerde toestellen lukt het. Ik ben succesvol aangemeld maar er verschijnt telkens een slotje op de filmpjes. Kunnen jullie dit zo snel mogelijk proberen op te lossen. Ik ben blijkbaar niet de enige klant die bij dit problemen ondervindt. Het ligt niet aan mijn modem, het gaat ook niet via 4g. Met vriendelijke groeten.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    12 reacties

    W
    Forum|alt.badge.img+4
    • Wim VL
    • Legend
    • July 9, 2018
    Dag Lieseke, lukt het wel om live te kijken via de applicatie? MVG, Wim
    W
    O
    L
    • liesekevb
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 9, 2018
    Ja. Dit lukt perfect.
    LinosD
    Forum|alt.badge.img+5
    • LinosDProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • July 9, 2018
    Vermoedelijk werk je met Apple-toestellen?
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    O
    L
    • liesekevb
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 9, 2018
    Ja maar ook met mijn computer werkt het niet. Dat is geen Apple. De tablet en gsm wel. Wij vertrekken op reis en willen natuurlijk graag de tablet gebruiken. Is er een probleem met Apple ?
    LinosD
    Forum|alt.badge.img+5
    • LinosDProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • July 9, 2018
    Er is inderdaad een gekend probleem waarvoor Studio 100 al aan een oplossing werkt. Hiervoor wachten we hun volgende software update af. Meer info vind je ook hier.
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    O
    L
    • liesekevb
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 9, 2018
    Dit probleem zo lees ik bij andere klanten is al een tijdje bestaande. Dus na een maand tijd nog altijd geen oplossing? En mijn computer is geen Apple. Dus er moet nog een bijkomend probleem zijn.
    LinosD
    Forum|alt.badge.img+5
    • LinosDProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • July 9, 2018
    Wat krijg je op je computer dan juist te zien?
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    O
    L
    • liesekevb
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 9, 2018
    op De computer kan ik zelfs helemaal niet downloaden. Hoe lang zal het nog duren vooraleer een oplossing gevonden wordt voor Apple?
    LinosD
    Forum|alt.badge.img+5
    • LinosDProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • July 9, 2018
    Daarvoor wachten we zelf op Studio 100 (en Apple). Een update zou spoedig moeten worden gereleased.
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    O
    H
    • HildeS
    • Apprentice
    • July 16, 2018
    Ik heb dit probleem al sinds begin mei gemeld. Na geen oplossing te hebben gekregen van Proximus heb ik eind mei via Facebook contact opgenomen met studio100 go. Zij hebben mij toen een vouchercode voor een maand gegeven en toen werkte het wel. Ondertussen alweer meer dan een maand verder en terug contact opgenomen met studio 100 go maar nu blijft het stil aan de andere kant.
    Misschien hoog tijd dat Proximus zelf vouchercodes gaat uitdelen aan zijn klanten zodat het naar behoren werkt!!!
    Om elke maand te factureren is er in ieder geval geen probleem...
    Dringend oplossing want ook wij vertrekken volgende week op reis!
    W
    Forum|alt.badge.img+4
    • Wim VL
    • Legend
    • July 17, 2018
    Dag Hilde,

    zoals hier boven reeds beschreven ligt de fout bij de software van studio 100 waar proximus zelf geen vat op heeft. Er is ons beloofd dat men dit zo snel mogelijk ging oplossen, meer kunnen we helaas niet doen. Mijn excuses voor het ongemak.

    MVG,

    Wim
    W
    L
    • liesekevb
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 17, 2018
    Inderdaad. Proximus zou aan zijn trouwe klanten een vouchercode kunnen geven! Waar is de klantenservice? Het probleem ligt misschien niet bij jullie, maar wij betalen jullie wel de factuur. Wij betalen voor een niet-werkend product. Dus aan jullie om ons op een of andere manier tegemoet te komen.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement