Proximus TV werkt niet op mobiele apps

Telkens ik op een toestel wil inloggen op de ProximusTV app, zowel Android als iOS, krikg ik volgende melding:

"This login is not linked to a Proximus TV account"
"Use the login of the administrator of the Pack/ProximusTv. Still unable to login? Pease contact us."

Ik heb MyProximus en daar staat Proximus TV Applicatie als oké bij de opties.. En mijn profiel is "admininistrator".

Kan iemand me hiermee helpen?
Alvast bedankt