TUI: pas morgen maandag zal er iemand van Proximus een aanpassing/instelling kunnen doen om dit in orde te brengen, aangezien ze op een zondag normaal gezien niet reageren op het forum.

---

Er blijkt toch iets mis met de instellingen , bij mij lukt het ook niet op smartphone en labtob....

nochthans alle gegevens correct ingevuld van My Proximus...

---

Ik krijg ook telkens het login-scherm

---

als je altijd terug komt op het inlog scherm moeten ze bij Proximus ergens een aanpassing doen en dan werkt het terug, is hier al dikwijls genoeg op het forum bewezen geweest dus morgen kunnen ze dit wel voor u fixen.

---

Mvhac, kan je het nummer van je vaste lijn of klantennummer sturen via privé bericht naar Het Proximus Team zo kan ik even nakijken wat de oorzaak kan zijn.

---

sophiedebats, bij deze is het voor je aangepast en opgelost.

---

Danny, je profiel staat in elk geval correct, indien het nog steeds niet lukt kan je een privé bericht sturen naar Het Proximus Team met de login die je gebruikt.

---

Ook wij hebben eenzelfde probleem, dat hier blijkbaar standaard lijkt voor te komen. De Proximus TV app vraagt om de MyProximus login en paswoord, maar geeft dan de melding dat de "de accountgegevens die hebt ingegeven laten niet toe om de applicatie te gebruiken. Gelieve na te kijken of het product Proximus TV applicatie geactiveerd is op de Proximus website (via MyProximus).



Ik weet intussen al dat de app niet gelinkt is met MyProximus, op basis van hetgeen ik hier en elders heb kunnen lezen. Bij anderen werd dit manueel gedaan door een Proximus-medewerker.



Ik heb vervolgens de tip gevolgd om de MyProximus app en de Proximus TV app op de smartphone te verwijderen en opnieuw te installeren, zodat deze zouden linken. Resultaat: de MyProximus app geeft de melding "Er zijn problemen met je internetverbinding of met onze services. Gelieve het later te proberen" en Proximus TV doet het nog steeds niet op de smartphone.



Op het andere GSM-nummer dat we hebben, werkt de MyProximus app wel nog.



Graag een oplossing, zowel voor de MyProximus app als voor de Proximus TV app.

---

Dag Dimitri,



kan je nog eens proberen aanloggen op de proximus tv app?



MVG,



Wim

---

Dag Dimitri,



kan je nog eens proberen aanloggen op de proximus tv app?



MVG,



Wim



De Proximus TV app werkt intussen.



De MyProximus nog niet.

---

Dag Dimitri,

Nog even ter info dit

http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_no_access...

Hopelijk geeft het een oplossing

Mvg. Wilfried

---