Skip to main content
Antwoord

Proximus TV app afstandsbediening

  • July 18, 2018
  • 8 reacties
  • 6222 Bekeken
L
Hallo,

Aangezien mijn afstandsbediening stuk is, gebruikte ik de proximus tv-app hiervoor. Sinds de update van de app is deze functie verdwenen. Iemand een idee hoe ik dit kan tergzetten of waar de functie zich verschuilt?

Beste antwoord door SamuelD

Die functie is momenteel nog niet beschikbaar op de nieuwe app, die zal wel beschikbaar worden, het is even afwachten tot er een update komt. In tussentijds kan ik je een nieuwe afstandsbediening aankopen in de shop of kan ik je een laten opsturen.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    8 reacties

    SamuelD
    Forum|alt.badge.img+4
    • SamuelD
    • Legend
    • Antwoord
    • July 18, 2018
    Die functie is momenteel nog niet beschikbaar op de nieuwe app, die zal wel beschikbaar worden, het is even afwachten tot er een update komt. In tussentijds kan ik je een nieuwe afstandsbediening aankopen in de shop of kan ik je een laten opsturen.
    Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    O
    L
    L
    • Lorekimps
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 18, 2018
    Je mag me er zeker eentje opsturen - we vroegen een Happy House bezoek aan, maar jullie technieker heeft zijn kat gestuurd.. Graag, dus!
    Charlotte.D
    Forum|alt.badge.img+4
    • Charlotte.D
    • Legend
    • July 19, 2018
    Lore, de afstandsbediening, werkt deze gewoon niet meer of is deze kapot door een val of door een huisdier of iets dergelijks? Grtjs.
    Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
    W
    L
    • Lorekimps
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 25, 2018
    Is gewoon gestopt met werken.. Bepaalde toetsen doen niets meer, andere werken nog (mits je er drie minuten met volle kracht op duwt). In de winkels in onze buurt staan er altijd immens lange wachtrijen, en in de webshop zie ik geen mogelijkheid om een nieuw exemplaar te bestellen. Is al enkele maanden zo, dus enige oplossing is dat we zoveel mogelijk via apps op onze smart tv kijken of streamen.. Ook al een Happy House bezoek aangevraagd om alles eens te laten checken. Die man is niet komen opdagen. Nadien heb ik zelf naar de technische dienst gebeld en kreeg ik het antwoord dat ik 80 euro moet betalen voor een technisch bezoek aan huis als ik niet met mijn afstandsbediening naar de winkel wil gaan. Ook niemand via de klantendienst kan me doorverbinden met iemand van Happy House, want ze weten zelf niet goed welke afdeling dat is. Wel word ik voortdurend opgebeld met de vraag of ik mijn abonnement wil uitbreiden... Service laat te wensen over, dus.
    ElsJ
    Forum|alt.badge.img+3
    • ElsJProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • July 26, 2018
    Lorekimps ik neem aan dat u de batterijen ook al eens heeft vervangen van de afstandsbediening? als dit het geval is mag u u afleverpunt even doorgeven? Dan laten we daar een nieuwe afstandsbediening bezorgen? Groeten Els

    https://www.proximus.be/eservices/en/jsp/dynamic/KPL
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    L
    • Lorekimps
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 26, 2018
    Inderdaad, al meermaals geprobeerd. Jullie mogen de nieuwe afstandsbediening naar Schubbeek 24, 3210 Lubbeek sturen.
    Martin
    • MartinExpert
    • July 26, 2018
    Ter info: Het is de bedoeling dat je een UPS acces punt van uw keuze opgeeft en die kun je vinden hier
    > klik hier + het gsm nummer waarop ze u kunnen bereiken om te verwittigen wanneer het pakje daar toegekomen is
    die gegevens stuur gewoon door via een Privébericht(klik hier)
    Als je uw pakje gaat afhalen breng zeker uw identiteitsbewijs en het oude toestel mee (in een doos dichtgeplakt) of ter plaatse kun je de doos eventueel gebruiken waarin je nieuwe remote toekomt indien je direct geen doos bij de hand hebt.
    HadewychT
    Forum|alt.badge.img+4
    • HadewychTCommunity Manager
    • Community Manager
    • July 26, 2018
    Hallo Lore,

    De afstandsbediening wordt via Kiala opgestuurd. Kan je via volgende link een Kialapunt kiezen ? Kan je me via PB (

    https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679) ook een gsm-nr doorsturen waarop we je kunnen verwittigen als je ze kan afhalen ?

    https://www.proximus.be/eshop/eservices/en/jsp/dynamic/KPL?DeliveryDate=27/07/2018&ZipCode=3210&GuiLang=NL

    Ik weet niet wat er misgelopen is met je afspraak voor een Happy House technieker, maar die kan geboekt worden via volgende link :

    https://www.proximus.be/nl/id_f_cr_happy_house_new/particulieren/producten/r-orphans/forms/happy-house.html

    Groeten,

    Hadewych
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    ForumvoorwaardenAccessibility statement