Beste,

Mijn Proximus TV app werkt niet.



1. Alle instellingen op onze smartphone zijn correct ingesteld. Alle technische vereisten zijn in orde.

2. Na het inloggen krijgen we steeds de ' Oops er is iets misgegaan' melding.

3. We zijn ermee naar de Proximus winkel geweest op donderdag 21/06. De medewerkers daar probeerden ons heel vriendelijk te helpen. We hebben o.a. de App verwijderd en terug geïnstalleerd, maar niks hielp. Bij het inloggen op de website Proximus TV zei de site dat we ons dienen te abonneren op Proximus tv???? In MyProximus staat alles geactiveerd en volgens de Proximus medewerkers zag alles er goed uit qua activatie.

4. De Proximus medewerkers begrepen het zelf niet en hebben een call aangemaakt. Iemand van Brussel ging mij zo vlug mogelijk terugbellen op mijn GSM. We zijn een week verder en nog steeds niemand gehoord.

5. Is dit een spookapp? Ik betaal voor TV overal maar heb het, behalve op mijn tv, nergens......Zwaar teleurstellend.

6. Kan Brussel deze dienst op mijn naam eens nazien en correct activeren?



Mvg,

Kenneth