Beantwoord
Proximus panne 9/01
Nog steeds geen tv en WiFi !!!!
Beste antwoord door ThomasP
Momenteel ondervinden we inderdaad een storing op ons netwerk waarvan de oorzaak ligt in een panne die gisteren avond begonnen is. Deze is toen hersteld maar momenteel ondervinden we opnieuw hinder. We doen er alles aan op dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses hiervoor.
Update 14:33:
Momenteel kan je nog steeds hinder ondervinden, ook voor internet. We zijn nog druk bezig de panne op te lossen. De meeste connecties zijn reeds terug online. Helaas nog niet allemaal.
Update 15:50:
De meeste hinder is momenteel geweken. Mocht je thuis nog geen verbinding hebben raad ik aan nog even je bbox en/of decoder volledig te herstarten dmv de stroomschakelaar achteraan.
Ook de 080022800 is terug telefonisch bereikbaar.
Op deze Facebookpost vind je de laatste communicatie omtrent de panne.
Nogmaals onze excuses voor de hinder.
Update 16:35:
Ik zie dat er mogelijks nog wat hinder kan zijn bij de internetconnectie zelf. Onze teams zijn nog druk in de weer. Nog even geduld dus.
Update:
Door de panne zal TV Replay en opnames voor verschillende kanalen tussen 8/01/2018 19u52 - 8/01/2018 21u12 niet werken. Onze excuses hiervoor.
In verband met de compensatie, zoals vermeld in de facebook communicatie, zal er hierover nog gecommuniceerd worden. Je zal hier hoe dan ook nog bericht van krijgen.
Bekijk origineelUpdate 14:33:
Momenteel kan je nog steeds hinder ondervinden, ook voor internet. We zijn nog druk bezig de panne op te lossen. De meeste connecties zijn reeds terug online. Helaas nog niet allemaal.
Update 15:50:
De meeste hinder is momenteel geweken. Mocht je thuis nog geen verbinding hebben raad ik aan nog even je bbox en/of decoder volledig te herstarten dmv de stroomschakelaar achteraan.
Ook de 080022800 is terug telefonisch bereikbaar.
Op deze Facebookpost vind je de laatste communicatie omtrent de panne.
Nogmaals onze excuses voor de hinder.
Update 16:35:
Ik zie dat er mogelijks nog wat hinder kan zijn bij de internetconnectie zelf. Onze teams zijn nog druk in de weer. Nog even geduld dus.
Update:
Door de panne zal TV Replay en opnames voor verschillende kanalen tussen 8/01/2018 19u52 - 8/01/2018 21u12 niet werken. Onze excuses hiervoor.
In verband met de compensatie, zoals vermeld in de facebook communicatie, zal er hierover nog gecommuniceerd worden. Je zal hier hoe dan ook nog bericht van krijgen.
Toon eerste bericht
Dag allemaal.
Ik heb gelezen op de site van het laatste nieuws wat de compensatie zal zijn van proximus:
Voetbalkanalen
Movies en series pass
Studio 100 go pass
Het is misschien kwestie van een paar dagen om te kunnen genieten van deze compensatie... ik kijk er al naar uit... hoe rapper hoe liever...
Ik heb gelezen op de site van het laatste nieuws wat de compensatie zal zijn van proximus:
Voetbalkanalen
Movies en series pass
Studio 100 go pass
Het is misschien kwestie van een paar dagen om te kunnen genieten van deze compensatie... ik kijk er al naar uit... hoe rapper hoe liever...
Alex_061
Ik hoef geen compensaties. Een klantvriendelijke korte termijn oplossing (dit is aanbod van wat gemist is) en langdurige aanpak van een veelvoud van ergerpunten (zoals een onvriendelijke afstandsbediening en zwarte flitsen doorheen het beeld of blokjes bij replay of afspelen van opnames) zou al erg veel zijn.
PS 1. Ik maakte de suggestie alle replay programmas over de panne-periode ter beschikking te stellen aan iedereen in de cloud. Er kwam wel geen antwoord op....
PS 2. ik wens niet aanwezig te zijn op Facebook of Twitter. Beperking tot die kanalen vind ik erg beperkend, en ook voor niet-internet klanten onbereikbaar. Kan de info en oplossing dan niet via het info-kanaal op de TV zelf (bvb kanaal 999)?
Ik hoef geen compensaties. Een klantvriendelijke korte termijn oplossing (dit is aanbod van wat gemist is) en langdurige aanpak van een veelvoud van ergerpunten (zoals een onvriendelijke afstandsbediening en zwarte flitsen doorheen het beeld of blokjes bij replay of afspelen van opnames) zou al erg veel zijn.
PS 1. Ik maakte de suggestie alle replay programmas over de panne-periode ter beschikking te stellen aan iedereen in de cloud. Er kwam wel geen antwoord op....
PS 2. ik wens niet aanwezig te zijn op Facebook of Twitter. Beperking tot die kanalen vind ik erg beperkend, en ook voor niet-internet klanten onbereikbaar. Kan de info en oplossing dan niet via het info-kanaal op de TV zelf (bvb kanaal 999)?
Beste mensen, maak je niet te blij. Sinds maandag avond hebben wij geen TV. Volgens de nieuwssites en kranten zijn "de problemen bij Proximus opgelost". Niet dus. Ik ben nu 48 bezig om iemand aan de lijn te krijgen die van vlees en bloed is én een antwoord kan geven op een gewone vraag: hoelang gaat dat hier nog duren en hoevaak moet ik de stekkers van modems en decoder nog uittrekken en induwen. De beloofde compensatie is mijn inziens puur commercieel. Ik wil geen voetbal of iets Gert Verhulst achtige troep op m'n TV, en films kunnen we sowieso al huren.
De communicatie tussen Proximus en klanten (sinds 1980) kan toch beter dan na het telefonisch keuzemenu de bezettoon gewoon te laten horen of verder geen oplossing voor te stellen.
Niet erg tevreden op dit moment!!
De communicatie tussen Proximus en klanten (sinds 1980) kan toch beter dan na het telefonisch keuzemenu de bezettoon gewoon te laten horen of verder geen oplossing voor te stellen.
Niet erg tevreden op dit moment!!
+3- Proximus Ambassador
- 444 reacties
kildrummy kan u mij via onderstaande link u klantgegevens bezorgen? Dan kijk ik dit graag voor u na. Groeten Els
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.