Proximus nummer veranderen naar Lyca netwerk

Ik heb deze jaar een iphone 8 abonnement gekregen voor mijn zaak maar door de probleem heb ik mijn zaak terug stopgezet eind van de mei. Ik heb met proximus call center via chat gesproken om mijn abonnement te stoppen en ik wil mijn nummer 0493397269 naar lyca mobile netwerk veranderen want ik heb die 8 jaar gebruiken maar slechte nieuws dat ik binnen twee maanden wachten maar mijn nummer nog niet veranderd dat weet ik niet waarom. Als ik met lyca praten zegt hij probleem is bij proximus en als ik proximus call center contacteren zegen ze hier is geen probleem moet ik terug lyca mobile contacteren.