Skip to main content
Vraag

Opzeggen vaste lijn

  • March 4, 2018
  • 4 reacties
  • 570 Bekeken
J
Beste proximus/forumgebruikers

Ik heb enkele maanden terug een abonnement met internet, TV en vaste lijn bij jullie genomen. De vaste lijn heb ik enkel genomen omdat de prijs voor de eerste maanden dan goedkoper was. Nu wil ik deze opzeggen maar in het online opzegformulier ( link : https://www.proximus.be/nl/id_f_cr_cancel_fls_cbu_new_2016/particulieren/producten/r-orphans/forms/opzegformulier.html ) maar staat er dat het vaste lijnnummer ongeldig is. Het nummer dat ik heb ingegeven is correct en komt overeen met het nummer dat op MyProximus onder 'vaste lijn' staat. De opzegtermijn van 3 maanden voor de vaste lijn is ook verstreken. Ik heb deze vaste lijn wel echter nooit aangesloten en gebruikt. Hoe kan ik dit oplossen en hoe kan ik mijn vaste lijn opzeggen? Toen ik vorige keer in een Proximus winkel was vertelde men mij dat ze daar de vaste lijn niet konden opzeggen.
Alvast bedankt voor jullie antwoord.

Met vriendelijke groeten

Jelle
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    4 reacties

    Martin
    • MartinExpert
    • March 4, 2018
    TUI: Wachten tot morgen wanneer hier iemand van proximus langs komt op het forum om je verder te helpen.
    W
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • March 7, 2018
    Dag JVD123,

    Stuur je even je klantennummer en telefoonnummer door via een privébericht? Wens je het pack om te zetten naar Internet + TV?

    Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op 'Opslaan' = verzenden.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    J
    • JVD123
    • Auteur
    • Apprentice
    • April 16, 2018
    Ik heb dit doorgestuurd in een privébericht. Is het nu mogelijk om dit aan te passen?
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • April 17, 2018
    Dag JVD123

    Dossier 33755323 is hiervoor intussen in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder informeren.

    Groetjes,

    HeidiE
    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    ForumvoorwaardenAccessibility statement