Graag wou ik in de maand september naar proximus overstappen ivm met de promo op het familus pack, 4 maanden korting (netflix) en webdeal korting. Er was enkel een contacteer mij optie. Na een aantal weken proberen, werd ik maar niet gebeld. Dus zelf contact opgenomen.

1ste telefoniste was vriendelijk, en noteerde alles maar zei dat ze niet aan de webdeal korting kon. Ik stond erop dat ik deze kreeg aangezien het niet mijn schuld was dat ik niet gecontacteerd werd. Dus ze zou een andere korting toepassen. Ik krijg de samenvatting en zie dat mijn vast nummer verkeerd is doorgegeven en dat er geen korting vermeld staat.

Ik bel terug en krijg een 2de medewerker aan de lijn. Deze medewerker had duidelijk geen zin om me verder te helpen en was meer aan het lachen met zijn collega's dan te werken. Hij zou het doorgeven.

Ik krijg geen bevestiging. De dag erna belt er opnieuw een medewerkster. Na een half uur aan de telefoon te hangen was het haar gelukt om mijn correct vast nummer te importeren en een affinity korting te voorzien. Dit was op 27/09. Ik krijg het overzicht van bestelde producten en ben tevreden.



Op 28/09 staat er in mijn inbox, deze bestelling is geannuleerd. Dus ik denk, zal nog van het voorgaande zijn. Op 1/10 echter staat er ineens een nieuwe bestelling zonder dat ik die geplaatst heb. En nu zonder kortingen (want de promo is immers afgelopen). Vandaag 5/10 krijg ik een mail om te bevestigen en klant te worden. Als ik dit doe ben ik echt bedrogen...

Wat nu? 30 dagen laten uitdoven en maar geen klant worden? Dit zijn gangsterpraktijken. Ik heb de correcte bestelbon in pdf nog in mijn bezit. En heb geen zin om door een 4de telefoniste bedrogen te worden en tijd te verliezen.