Skip to main content
Antwoord

Ongewenst abonnement (3222900256 Help Games Market)

  • January 3, 2018
  • 9 reacties
  • 3152 Bekeken
K
Goedeavond!

Mijn schoonpapa heeft zich per ongeluk ergens voor aangemeld en betaald nu 6 euro per week
en hij weet helemaal niet waarvoor dus stopzetten lukt ons ook niet.
Op de factuur staat de melding 3222900256Help Games Market.
Ik hoop dat iemand ons hier kan helpen!

Alvast Bedankt!
Groetjes! 😊

Beste antwoord door ThomasP

koreke, dit klinkt als een dienst geleverd door 3de die betaald wordt via je mobile abonnement. Denk aan aankopen of abonnementen via appstore, Google Play Store of via online websites. Staat er nog iets bij?
Tip! Als hij actief is met een smartphone, kijk even na via appstore of google play store naar de aankoopgeschiedenis.

Ik raad aan dit even te laten nakijken via een klantendienst medewerker. Je kan ons het snelste contacteren via chat of telefoon via deze pagina.
Ook zijn onze medewerkers actief hier op het forum. Stuur even de nodige gegevens (klantid of telnr + factuurnummer) door via privébericht naar Het Proximus Team.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    9 reacties

    Martin
    • MartinExpert
    • January 3, 2018
    ter info: hier werd ook al dit nummer vermeld
    > https://nl.forum.proximus.be/aanbiedingen-promoties-4/8826-42062
    W
    ThomasP
    Forum|alt.badge.img+6
    • ThomasP
    • Legend
    • Antwoord
    • January 4, 2018
    koreke, dit klinkt als een dienst geleverd door 3de die betaald wordt via je mobile abonnement. Denk aan aankopen of abonnementen via appstore, Google Play Store of via online websites. Staat er nog iets bij?
    Tip! Als hij actief is met een smartphone, kijk even na via appstore of google play store naar de aankoopgeschiedenis.

    Ik raad aan dit even te laten nakijken via een klantendienst medewerker. Je kan ons het snelste contacteren via chat of telefoon via deze pagina.
    Ook zijn onze medewerkers actief hier op het forum. Stuur even de nodige gegevens (klantid of telnr + factuurnummer) door via privébericht naar Het Proximus Team.
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    A
    • Alex_059
    • February 9, 2018
    Reactie van Proximus:
    "Beste, dit zijn diensten geleverd door derden, meer info hierover en over het stopzetten en betwisten van deze kosten vindt je op volgende link https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_3rd_bill/particulieren/welkom-bij-support/myproximus-en-facturen/factuur-en-betalingen/klacht-over-uw-factuur/betaalnummers-betaalsms-en-diensten-door-derden.html Groetjes Freya"
    Nog steeds doen ze er niets aan...
    misschien de enige optie is overstappen naar een andere leverancier
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • February 13, 2018
    Indien de betrokken firma niet kan aantonen dat u een dergelijk abo wetens en willens onderschreven hebt, klacht neerleggen bij de ombudsman telecom hieromtrent
    http://www.ombudsmantelecom.be/

    -> indien het weeral 8826 betreft wordt het (ook voor de ombudsman) misschien stilaan tijd om de dienst consumentenbescherming (FOD Economische Zaken) wegens "oplichtingspraktijken" in te schakelen
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    W
    Peter66
    Forum|alt.badge.img+2
    • Peter66
    • Guru
    • February 13, 2018
    Is al gekend van 2015 :

    http://www.ontevredenklanten.be/klacht/proximus/onterechte-betaling-vermoedelijk-gehackt-telefoonnummer-0471-18-92-55-door-fclips-tel-3222900256/26554
    https://www.ontevredenklanten.be/klacht/proximus/niet-gewenst-account-op-pervclips-help3222900256/27988
    https://www.ontevredenklanten.be/klacht/proximus/ongewenst-abonnement-op-fclips-help-3222900256/27257
    W
    Peter66
    Elma
    Forum|alt.badge.img+3
    • Elma
    • Grand Master
    • February 13, 2018
    Bij derde betaler gewoon STOP (in hoofdletters) doorsturen naar betrokken nummer, dan stopt het.
    Behandel je huisdieren met respect.
    W
    Peter66
    Forum|alt.badge.img+2
    • Peter66
    • Guru
    • February 13, 2018
    Bij derde betaler gewoon STOP (in hoofdletters) doorsturen naar betrokken nummer, dan stopt het.
    Fout.
    Bij pc gebruik is er geen nummer, het volstaat per ongeluk op een link te klikken, of iets weg te klikken, en je bent ingeschreven. Ik heb het ook aan de hand gehad.
    Dat kan 10 euro per dag zijn aan 30 dagen is 300 euro te zien op je volgende factuur.
    Elma
    Forum|alt.badge.img+3
    • Elma
    • Grand Master
    • February 14, 2018
    Ik heb adBlock opstaan, dan heb je al minder kans om ergens per ongeluk op een link te klikken en iets in gang te zetten wat je niet wenst.👼
    Behandel je huisdieren met respect.
    W
    Peter66
    Forum|alt.badge.img+2
    • Peter66
    • Guru
    • February 14, 2018
    abBlock houdt 03222900256 - 8826 Help Games Market en hun andere diensten niet tegen ( totaal andere korte nummers ). Je mag zelfs alle sms verkeer blokkeren, toch kan je ingeschreven geraken bij deze en andere.
    M
    ForumvoorwaardenAccessibility statement