Skip to main content
Vraag

Nummer verwijderen uit Tuttimus

  • September 4, 2017
  • 5 reacties
  • 531 Bekeken
S
beste,ik heb sinds eind vorig jaar een tuttimus pack bij u.ook heb ik nog mijn apart gsm abonnement.
nu had ik graag het gsm abonnement van mijn ex vriend uit mijn pack verwijderd en het mijne toegevoegd.ik heb hiervoor reeds opgebeld en het zou in orde zijn maar weken later is er nog steeds niets veranderd?Klantnummer: 604177441

alvast bedankt.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    5 reacties

    tina.b
    Forum|alt.badge.img+4
    • tina.bModerator
    • Moderator
    • September 5, 2017
    Stefanie,

    kan je ons via een privébericht de betrokken gsm nummers doorgeven tezamen met de gewenste abonnementen ? dan kunnen we dit verder laten nakijken.
    via https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
    groeten,

    Tina
    Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    S
    • Stefanie78
    • Auteur
    • Rising star
    • September 5, 2017
    Ok dank je Tina.b
    Ik heb alles nogmaals doorgestuurd.
    Hopelijk komt dit nu vlug in orde aangezien ik niet van plan ben de gsm kosten van mijn ex te betalen.
    S
    • Stefanie78
    • Auteur
    • Rising star
    • July 27, 2018
    Ondertussen heb ik dit reeds verschillende keren gemeld maar het gsm abonnement van mijn ex blijft in mijn tuttimus staan.ik ben hier ook maandelijks voor gefactureerd wat toch niet kan aangezien mijn ex reeds ruim een jaar verhuisd is?
    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • July 27, 2018
    Heb je de documenten voor de naamswijziging reeds teruggestuurd?
    Mvg, Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • July 27, 2018
    In 10 maand zou Proximus er toch moeten ingeslaagd zijn dit probleem (retroactief) uit de wereld te helpen, nee?

    Misschien toch eens klacht neerleggen in de loop van de volgende dagen bv. via
    https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact_mail/particulieren/welkom-bij-support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.html
    Ik ken mijn nummer - ik heb een vraag over mijn factuur - een klacht indienen - onderaan de webpagina e-mail ons tekst invoeren (normaal krijgt u quasi onmiddellijk een ontvangstbevestiging en een "dossiernr")

    Uiteraard kunt u ook naar de ombudsdienst telecommunicatie stappen (mits u kunt aantonen dat u het probleem met Proximus uit de wereld hebt willen helpen .... bv. wat wanneer gedaan)
    http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-klacht-indienen.html?IDC=41
    het duurt nu tenslotte toch al lang genoeg ....

    Proximus quo vadis....?
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    ForumvoorwaardenAccessibility statement