Skip to main content
Beantwoord

My support niet meer terug te vinden in MyProximus

  • mei 15, 2018 12:33 p.m. UTC
  • 5 reacties
  • 243 Bekeken
Alexander
Forum|alt.badge.img+2
Vroeger kon ik My Support raadplegen in My Proximus om te zien welke diensten beschikbaar waren en welke onbeschikbaar.
Nu is er niks meer van terug te vinden 😡 , de vraag is dus hoe dat komt en of er iets kan aan gedaan worden.

Beste antwoord door WilfriedJ

Dag Alexander,
Je kan onder 'Mijn Producten' > 'Bekijk & configureer' de mogelijkheden bekijken en aanpassen.
Deze functie is enkel voor kleinere wijzigingen, voor grotere aanpassingen contacteer je best de klantendienst op gratis nummer 0800 22 800
Mvg. Wilfried
Bekijk origineel
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    5 reacties

    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • mei 15, 2018 5:22 p.m. UTC
    Dit kan normaal nog altijd, wel op een iets andere wijze bv.
    https://www.proximus.be/nl/personal/?
    Klik "support", klik bv. "vaste lijn icoon" - test mijn lijn - u komt vervolgens op MyPx terecht en met login kunt u verder

    Het omgekeerde eerst MyPx login dan Support (ernaast) aanklikken gaat ook. Waarom het reeds x tijd (weken?) zo is "mag joost (de programmeur) weten"

    Succes
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    Martin
    • MartinExpert
    • mei 15, 2018 5:34 p.m. UTC
    Maar dat komt op het zelfde neer als je direct gaat via MyProximus als via de https://www.proximus.be/nl/personal/ 

..
    want krijg op beide > technische fout â˜ș

    Is eigenlijk gewoon de link > https://www.proximus.be/eservices/wps/myportal/mySupport/mySelfRepair
    die je moet volgen.
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • mei 15, 2018 5:55 p.m. UTC
    Martin jouw link is zeker sneller en beter (maar bovenstaande lukt bij mij in ieder geval)
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    Martin
    • MartinExpert
    • mei 15, 2018 6:08 p.m. UTC
    Ik denk op het moment dat je problemen ondervindt, dat ze allemaal niet gaan werken gelijk welke weg je volgt, want tenslotte kom je, of zou je, op de zelfde pagina moeten terecht komen.
    Alle wegen leiden naar Rome maar niet altijd via Proximus 😄
    PS: ondertussen werkt het toch al weer als ik via deze link probeer
    > https://www.proximus.be/eservices/wps/myportal/mySupport/mySelfRepair
    en ook via de andere wegen, 't was blijkbaar een probleempje van korte duur...
    Forum|alt.badge.img+3
    • WilfriedJ
    • Legend
    • Antwoord
    • mei 16, 2018 1:17 p.m. UTC
    Dag Alexander,
    Je kan onder 'Mijn Producten' > 'Bekijk & configureer' de mogelijkheden bekijken en aanpassen.
    Deze functie is enkel voor kleinere wijzigingen, voor grotere aanpassingen contacteer je best de klantendienst op gratis nummer 0800 22 800
    Mvg. Wilfried
      ForumvoorwaardenAccessibility statement