Skip to main content
Beantwoord

Levering nieuw gsm toestel

E
Ik heb maandagmiddag een gsm bestelt online, jullie beloven levering de dag erna. We zijn woensdag en ik heb nog geen gsm. Ik weet ook niet hoe ver het staat met deze bestelling want jullie laten niks weten. Klantendienst bellen is geen optie want zij kunnen niet helpen. Ik hen sinds maandag onmiddelijk online betaald. Dus het geld hebben jullie wel al. Maar verder niks. Ik heb deze telefoon dringend nodig aangezien ik naar het Buitenland vertrek. Ik reken echt wel op de gepaste service van jullie en verneem graag een antwoord en ontvang ook heel graag deze gsm!

Beste antwoord door JanDe

Het order is gisteren doorgelopen, en dat betekent dat de verzending van de gsm nu voor elk moment kan zijn. Concrete vragen over de webshop kan je stellen op 080099974. Succes. Jan
Bekijk origineel
    Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

    7 reacties

    Martin
    • MartinExpert
    • 33062 reacties
    • 30 mei 2018
    Tip: Mss langs deze weg eens informeren >
    online formulier (Hebt u vragen over de bestelling van uw toestel of waardebon) => https://www.proximus.be/nl/id_f_cr_my_online_order/particulieren/producten/r-orphans/forms/mijnonlinebestelling.html
    of bellen 0800 99 974 klantendienst van de shop
    E
    • Ellyvh
    • Auteur
    • Apprentice
    • 1 reactie
    • 30 mei 2018
    Inmiddels heb ik vernomen dat alles vasthangt omdat jullie systeem mijn adres niet aanvaardt.
    Omdat dit nog een tijd kan duren is een optie om een nieuwe bestelling te plaatsen en de huidige te annuleren.
    Vraag: dit kan? Ook met een abonnement? Ik wil uiteraard de garantie dat ik mijn geld terug krijg en toch geen 2 abonnementen aan mijn been heb.....
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • 4364 reacties
    • 30 mei 2018
    De vraag stellen is het antwoord geven: waarom zou "het systeem" nu plotseling wel uw adres aanvaarden? De oorzaak van het (IT-)probleem moet eerst gelicht worden. Mocht u - voorafgaandelijk aan een eventuele 2e bestelling - een schriftelijke bevestiging van annulering krijgen, kunt u "veilig" een 2de poging wagen...
    Dit is en blijft uiteraard evenwel enkel en alleen mijn persoonlijk advies hieromtrent.
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    Martin
    • MartinExpert
    • 33062 reacties
    • 30 mei 2018
    Ellyvh schreef:
    Inmiddels heb ik vernomen dat alles vasthangt omdat jullie systeem mijn adres niet aanvaardt.
    Omdat dit nog een tijd kan duren is een optie om een nieuwe bestelling te plaatsen en de huidige te annuleren.
    Vraag: dit kan? Ook met een abonnement? Ik wil uiteraard de garantie dat ik mijn geld terug krijg en toch geen 2 abonnementen aan mijn been heb.....

    Tip: Vraag dit ondertussen ook eens in een > Privébericht (klik hier) of ze uw vragen kunnen bevestigen:
    J
    Forum|alt.badge.img+3
    • JanDe
    • Legend
    • 213 reacties
    • Antwoord
    • 30 mei 2018
    Het order is gisteren doorgelopen, en dat betekent dat de verzending van de gsm nu voor elk moment kan zijn. Concrete vragen over de webshop kan je stellen op 080099974. Succes. Jan
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    M
    Beste,
    Heeft u deze ondertussen al ontvangen?
    F
    Forum|alt.badge.img+4
    • FreyaVR
    • Legend
    • 544 reacties
    • 8 juni 2018
    Beste, kan je even toelichten waar dit concreet over gaat? Hebben we wat ondertussen ontvangen? Groetjes Freya
    W
    1 persoon vindt dit leuk

    Reageer


    Forumvoorwaarden