Skip to main content
Vraag

Klantnummer in MyProximus

  • apr. 17, 2018 3:51 p.m. UTC
  • 5 reacties
  • 5508 Bekeken
Beste Proximus,

Ik ben hopeloos op zoek naar mijn klantnummer.
Als ik het online op vraag, krijg ik een melding dat het nummer niet bestaat.
Als ik bel naar het gratis nummer, krijg ik te horen dat ik met een vaste lijn moet bellen.
Als ik zoek op MyProximus, kan ik dat nummer nergens vinden.
Ik heb voorlopig nog geen factuur.

Heb ik dan wel een klantnummer?

Alvast bedankt,
Wout
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    5 reacties

    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • apr. 17, 2018 3:57 p.m. UTC
    Klantennr : MyProximus - Mijn account - Mijn klantenprofiel (en uiteraard later op uw facturen)
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    • WoutD
    • Auteur
    • Apprentice
    • apr. 17, 2018 4:01 p.m. UTC
    Dank je wel voor de snelle reactie.
    Ik zie het evenwel nergens terug:

    Martin
    • MartinExpert
    • apr. 17, 2018 4:08 p.m. UTC
    lukt het niet via deze link > klik hier
    of bent u geen beheerder mss > klik hier
      Forum|alt.badge.img+4
      • M_016Expert
      • Expert
      • apr. 17, 2018 4:15 p.m. UTC
      Ik zie dat u "mobiele gebruiker" en geen "beheerder" bent, kan het dat iemand anders het contract onderschreven heeft (en "de facturen betaalt")?
      Indien niet is er mijns inziens een probleem dat door Px medewerkers dient te worden verholpen
      Zelf zie ik op mijn vast en op mijn mobiel account My Proximus onder mijn account - mijn klantenprofiel en mijn naam en mijn klantnr
      Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
        • WoutD
        • Auteur
        • Apprentice
        • apr. 18, 2018 7:21 a.m. UTC
        bedankt voor alle hulp!
        ForumvoorwaardenAccessibility statement