Ik ben reeds jaren proximus klant en had daarbij ook een proximus premium account waarop een groot aantal punten stond en elke maand aangroeide. Plots is alles verdwenen. Geen premium account meer, geen punten meer. Zonder enige communicatie. Is dit een normale werkwijze ? Zijn er nog mensen met deze ervaring?

Ik belde hiervoor geruime tijd terug zonder enig gevolg.

Via mail is het onmogelijk om hier een vraag over te stellen. Ik krijg gewoon een standaard antwoord dat ik geen premium account meer kan openen.

Oplossingen ?