Skip to main content
Vraag

Kan verbruik niet raadplegen

  • August 23, 2018
  • 5 reacties
  • 244 Bekeken
A
Heb al 8 keer met uw dienst gebeld.
Ben begin augustus overgeschakeld van mobilus S naar mobilus M
Ik heb GEEN PACK;
op my proximus staat onbeperkt bellen. Ik weet dat dit niet juist is en wil mijn verbruik kunnen opvolgen.
Heb reeds reset gehad. Blijkbaar weet niemand een oplossing;
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    5 reacties

    A
    • anniedelen
    • Auteur
    • Apprentice
    • August 23, 2018
    Voila.
    Vandaag al 2 keer gebeld en na 30 minuten in de wacht krijg ik uiteindelijk een bezettoon.
    Ik ben ten einde raad.
    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • August 24, 2018
    Dag Annie,
    Alvast de excuses hiervoor.
    Kan je mij via Het Proximus Team klantgegevens bezorgen? (telefoonnr, klantnr, contactnr)
    Dan kijken we dit voor je na.
    Mvg, Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    A
    • anniedelen
    • Auteur
    • Apprentice
    • August 24, 2018
    Beste
    Heb vandaag nogmaals gebeld en iemand van de technidche dienst heeft mij gezegd dat ik een mail naar de dienst klachten moet sturen met een printscreen van my proximus dit heb ik inmiddels gedaan
    W
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • August 24, 2018
    Er worden regelmatig op dit publieke forum problemen gemeld met MyPx (oops … gelieve later nog eens te proberen …. technisch probleem … geen gegevens beschikbaar ….)
    Indien geen "pack" : Onbeperkt bellen = Mobilus L, eventueel Mijn Producten controleren indien mogelijk … misschien heeft iemand een foutje gemaakt
    https://www.proximus.be/nl/id_cr_msub/particulieren/producten/mobilus/mobilus-gsm-abonnementen.html
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    Martin
    • MartinExpert
    • August 24, 2018
    het raadplegen van de gsm oplaadgeschiedenis en van gesprekken werkt ook weer niet meer, een tijd lukte het wel en nu weer niet meer met de klassieke foutmelding is ook een altijd maar terugkerend probleem.....
    ForumvoorwaardenAccessibility statement