Der PC ist direkt per Netzwerkkabel / LAN-Kabel an den Proximus Router B-BOX 3V+ angeschlossen. WiFi ausgeschaltet.
Anstatt der versprochenen und garantierten Downloadgeschwindigkeit von mind. 46
Mbps (MyProximus > My products > Internet > Speed: Maximum speed guaranteed, this is also the minimum Speed 46 Mbps download - 13,8 Mbps upload) habe ich mit dem Proximus-Speedtest schon immer nur max. 8 Mbps messen können.
Vom Proximus-Support erhalte ich leider keine schriftliche Antwort.
Wie kann das Problem behoben werden, so dass ich auch tatsächlich 46 Mbps Download-Speed habe?
Antwoord
Internetgeschwindigkeit (LAN) 8 Mbps anstatt 46 Mbps
Beste antwoord door ThierryW
I did a reply via the private message.
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hast du die bbox schon zurückgesetzt
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https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/de-standaardinstellingen-van-het-wifi-netwerk-herstellen.html
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https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_mdm_reset_adv/personal/support/internet/internet-at-home/advanced-settings/restore-default-settings-of-your-wi-fi-network.html
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https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/de-standaardinstellingen-van-het-wifi-netwerk-herstellen.html
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https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_mdm_reset_adv/personal/support/internet/internet-at-home/advanced-settings/restore-default-settings-of-your-wi-fi-network.html
@Martin:
Die Standard-Einstellungen sind noch gegeben. Es wurden keine Änderungen vorgenommen. Der Speed-Test erfolgte direkt als ich die B-Box und Internet frisch bekommen habe.
Die Standard-Einstellungen sind noch gegeben. Es wurden keine Änderungen vorgenommen. Der Speed-Test erfolgte direkt als ich die B-Box und Internet frisch bekommen habe.
+4- Proximus Ambassador
I apologize but unfortunately we can't help you in german, We have a german helpdesk that you can reach at 080044800. On the forum we can help you in English,Dutch or French.
Could you please send me your customerdetails via private message
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 I would like to look into it.
Mijn excuses maar spijtig genoeg kunnen we je via deze weg niet verderhelpen in het duits. We hebben een duitstalige helpdesk die je kan bereiken via 080044800. Op het forum kunnen we je verderhelpen in het Engels, Nederlands of Frans. Kan je via een privé bericht https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 je klanten nummer doorsturen zodat ik het voor jou kan nakijken.
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Mijn excuses maar spijtig genoeg kunnen we je via deze weg niet verderhelpen in het duits. We hebben een duitstalige helpdesk die je kan bereiken via 080044800. Op het forum kunnen we je verderhelpen in het Engels, Nederlands of Frans. Kan je via een privé bericht https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 je klanten nummer doorsturen zodat ik het voor jou kan nakijken.
google translate ☺️ :>
Ich entschuldige mich aber leider können wir Ihnen auf diese Weise nicht auf deutsch helfen. Wir haben einen deutschsprachigen Helpdesk, den Sie unter 080044800 erreichen können. Im Forum können wir Ihnen auf Englisch, Niederländisch oder Französisch helfen. Wenn Sie eine private Nachricht haben, können Sie https://www.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 Ihre Kundennummer weiterleiten, damit ich sie für Sie prüfen kann.
Ich entschuldige mich aber leider können wir Ihnen auf diese Weise nicht auf deutsch helfen. Wir haben einen deutschsprachigen Helpdesk, den Sie unter 080044800 erreichen können. Im Forum können wir Ihnen auf Englisch, Niederländisch oder Französisch helfen. Wenn Sie eine private Nachricht haben, können Sie https://www.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 Ihre Kundennummer weiterleiten, damit ich sie für Sie prüfen kann.
Der Techniker war da. Wir haben zwar nicht 46 Mbps, aber etwa 32 Mbps anstatt 8 Mbps. Das ist eine angenehme Steigerung.
+4Is there still a problem ? Don't hesitate to contact us via private message https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
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