Hallo iedereen,
Het ‘Happy House concept’. Ongetwijfeld hebben jullie er al van gehoord! Een tijd terug hebben wij dit officieel gelanceerd.
Waaruit bestaat het? Wel, wij sturen gratis en voor niks een technicus naar je woning die zal uitzoeken of jouw Proximus installatie werkt zoals het zou moeten, perfect dus 😉. Daarvoor heb je wel toegang nodig tot de VDSL2-technologie. Heb je die (nog) niet, daar kan onze man of vrouw niet direct iets aan veranderen. Wat hij of zij wel kan en zeker zal doen, is ervoor zorgen dat jouw installatie optimaal functioneert.
Alle nuttige info vind je op deze pagina: https://www.proximus.be/nl/id_cr_happyhouse/particulieren/discover/altijd-dichtbij/happy-house
Aarzel dus niet om met ons contact op te nemen!
Sommigen onder jullie hebben reeds vorig jaar ‘in avant-première’ kunnen genieten van zo’n Happy House bezoek. Hierbij nodig ik jullie dus uit om jullie bevindingen daarover neer te pennen. Zo kunnen andere forumleden te weten komen hoe nuttig en interessant zo’n Happy House bezoek is.
Alvast bedankt!
Groeten,
Wim
Bladzijde 1 / 1
Hallo Wim,
Normaal gezien komt er vandaag een happy house technieker op bezoek bij mijn broer, ik zal bij gelegenheid eens polshoogte nemen hoe tevreden hij er over is, en zal het hier dan laten weten.
Mvg, Martin
Normaal gezien komt er vandaag een happy house technieker op bezoek bij mijn broer, ik zal bij gelegenheid eens polshoogte nemen hoe tevreden hij er over is, en zal het hier dan laten weten.
Mvg, Martin
Normaal gezien komt er vandaag een happy house technieker op bezoek bij mijn broer, ik zal bij gelegenheid eens polshoogte nemen hoe tevreden hij er over is, en zal het hier dan laten weten.
Mvg, Martin
OK Martin, bedankt voor je medewerking
Uiteraard mag je broer hier ook een acccount aanmaken en zijn ervaringen delen. Hoe meer zielen, hoe meer vreugde 😉
Wim,
Vorig jaar november heb ik het Happy House bezoek gekregen. Kan het iedereen aanraden!
Mijn twee oude V4 decoders werden vervangen door de nieuwe V5 mini, en sindsdien eigenlijk nooit problemen meer gehad met de decoders. Veel overzichtelijker en handiger en ook mooier menu dan de V4. Ook de Radioline app werkt fantastisch, meer dan 60.000 radiostations beschikbaar.
Eén decoder was verbonden met kabel en de andere met Ruckus, deze werken sindsdien allebei perfect met WiFi bridge, is volledig gratis vervangen en geinstalleerd. Ook de Bbox 3 staat vanaf die dag op een centrale plaats in ons appartement, nu overal goede WiFi ontvangst.
Kortom, een Happy House bezoek is zeker en vast meer dan de moeite waard, hele vriendelijke medewerker, je kon echt alle vragen aan hem stellen en hij wist ook altijd het antwoord en de oplossing.
Ik zou tegen iedereen willen zeggen, zeker DOEN!
Vorig jaar november heb ik het Happy House bezoek gekregen. Kan het iedereen aanraden!
Mijn twee oude V4 decoders werden vervangen door de nieuwe V5 mini, en sindsdien eigenlijk nooit problemen meer gehad met de decoders. Veel overzichtelijker en handiger en ook mooier menu dan de V4. Ook de Radioline app werkt fantastisch, meer dan 60.000 radiostations beschikbaar.
Eén decoder was verbonden met kabel en de andere met Ruckus, deze werken sindsdien allebei perfect met WiFi bridge, is volledig gratis vervangen en geinstalleerd. Ook de Bbox 3 staat vanaf die dag op een centrale plaats in ons appartement, nu overal goede WiFi ontvangst.
Kortom, een Happy House bezoek is zeker en vast meer dan de moeite waard, hele vriendelijke medewerker, je kon echt alle vragen aan hem stellen en hij wist ook altijd het antwoord en de oplossing.
Ik zou tegen iedereen willen zeggen, zeker DOEN!
Ook ik heb een Happy House bezoek gehad, vorig jaar en ondanks dat ik dacht al alles te weten en dat alles perfect 
werkte, heeft de technieker toch nog een aantal dingen kunnen verbeteren. Ik was heel tevreden van het bezoek en kan het iedereen aanraden om dit eens te proberen.
werkte, heeft de technieker toch nog een aantal dingen kunnen verbeteren. Ik was heel tevreden van het bezoek en kan het iedereen aanraden om dit eens te proberen.
Heb vorig jaar dit ook laten doen. Is goed bevallen. Had van te voren alles al genoteerd en dit hebben we tijdens het bezoek afgewerkt. Bij mij was het niet zo extreem. Had al V5 decoders en Bbox 3. Hebben alles gefinetuned en alles werkt nog steeds. Medewerker heel vriendelijk en wist waar hij het over had. Echt een aanrader. Jammer dat dit alleen voor de VDSL techniek is.
zoals beloofd zou ik verslag uitbrengen over het HH bezoek bij mijn broer.
Het is wel een kort verhaal maar heeft zeker zijn nut gehad en ook de oplossinge geboden voor zijn probleem, dat al zolang aansleepte, namelijk op wifi werd hij regelmatig met al zijn toestellen van het internet afgegooid en na een tijdje kwam de verbinding vanzelf terug, wat zeer vervelend en vermoeiend was om zo verder te werken.
Soms werkte het een halve dag aan een stuk zonder problemen, waardoor het ook moeilijk was om de stoorder op te sporen.
Na nazicht van de technieker en alles nog eens gereset te hebben, wat al zo dikwijls gebeurd was (ook op aanraden vroeger al van de helpdesk), heeft hij de de dader gevonden, namelijk een "PLC addapter wifi- extender" die op geregelde basis onstabiel werd.
Dus zeker een aanrader.
NB: voor software bugs, zoals bvb na softw. update op decoders, heeft het natuurlijk weinig zin om HH bezoek aan te vragen, want deze bugs kan de HH technieker niet verwijderen 😉
Het is wel een kort verhaal maar heeft zeker zijn nut gehad en ook de oplossinge geboden voor zijn probleem, dat al zolang aansleepte, namelijk op wifi werd hij regelmatig met al zijn toestellen van het internet afgegooid en na een tijdje kwam de verbinding vanzelf terug, wat zeer vervelend en vermoeiend was om zo verder te werken.
Soms werkte het een halve dag aan een stuk zonder problemen, waardoor het ook moeilijk was om de stoorder op te sporen.
Na nazicht van de technieker en alles nog eens gereset te hebben, wat al zo dikwijls gebeurd was (ook op aanraden vroeger al van de helpdesk), heeft hij de de dader gevonden, namelijk een "PLC addapter wifi- extender" die op geregelde basis onstabiel werd.
Dus zeker een aanrader.
NB: voor software bugs, zoals bvb na softw. update op decoders, heeft het natuurlijk weinig zin om HH bezoek aan te vragen, want deze bugs kan de HH technieker niet verwijderen 😉
Op aandringen van "onze medewerkers" heb ik mij vorig jaar ook laten overhalen voor een "happy house call" in de aanloop/test periode. Ik vond dat voor die mensen, in mijn specifieke geval, een beetje een nutteloze verplaatsing omdat er geen enkel probleem was met mijn installatie. Maar goed, men moet eea kunnen uittesten te velde ... vandaar dus.
Op de interventie zelf valt niets aan te merken, vlot en ter zake, en het bezoek was op 20 minuten afgelopen. Het had zelfs nog korter gekund. Maar dat heeft niets te maken met de dienst op zich, enkel maar met het feit dat gans mijn installatie feilloos werkt/werkte en er dus geen bijkomende tests nodig waren. De installatie voldeed volledig aan de door Proximus gestelde parameters voor zone 2. Het korte bezoek lag ook aan het feit dat de technieker vooraf al de nodige lijnmetingen al gedaan had die dat gewoon bevestigden.
Voor wie echter denkt of weet dat hij/zij met een probleem geplaagd zit dat mogelijk met de lokale hardware/infrastructuur te maken heeft, loont het zeker de moeite om eens een algemene checkup over de vloer te krijgen ...
Op de interventie zelf valt niets aan te merken, vlot en ter zake, en het bezoek was op 20 minuten afgelopen. Het had zelfs nog korter gekund. Maar dat heeft niets te maken met de dienst op zich, enkel maar met het feit dat gans mijn installatie feilloos werkt/werkte en er dus geen bijkomende tests nodig waren. De installatie voldeed volledig aan de door Proximus gestelde parameters voor zone 2. Het korte bezoek lag ook aan het feit dat de technieker vooraf al de nodige lijnmetingen al gedaan had die dat gewoon bevestigden.
Voor wie echter denkt of weet dat hij/zij met een probleem geplaagd zit dat mogelijk met de lokale hardware/infrastructuur te maken heeft, loont het zeker de moeite om eens een algemene checkup over de vloer te krijgen ...
Niets fan miserie. En techniek kan niet oplossen,!!!!!!!!!
Vraag mij af of er wel goeie technieker bestaat in jullie team.
3 meter verder heb ik geen internet in mijn huis!!! Kunden dit niet oplossen. Erg he.
Wi-Fi versterker is antwoord awel ik heb een en nog steeds zelfde probleem.
Voor tv te doen spelen heb ik 2 wifi bridge nodig. Erg he.
En nog steeds is alles het zelfde.
Het is mijn isolatie zeggen ze, :-s maar telenet nooit problemen ik kan tot op zolder gaan en proximus kan gewoon living niet te ver of heb geen internet. Echt vreselijk.
ZE ZEGGEN WE GAAN U BELLEN VOOR VERDER MAAR NOOIT GEBELD GEWEEST.
SINDS JANUARI EEN AL MISERIE IS NU MEI!!!
Erg.
Vraag mij af of er wel goeie technieker bestaat in jullie team.
3 meter verder heb ik geen internet in mijn huis!!! Kunden dit niet oplossen. Erg he.
Wi-Fi versterker is antwoord awel ik heb een en nog steeds zelfde probleem.
Voor tv te doen spelen heb ik 2 wifi bridge nodig. Erg he.
En nog steeds is alles het zelfde.
Het is mijn isolatie zeggen ze, :-s maar telenet nooit problemen ik kan tot op zolder gaan en proximus kan gewoon living niet te ver of heb geen internet. Echt vreselijk.
ZE ZEGGEN WE GAAN U BELLEN VOOR VERDER MAAR NOOIT GEBELD GEWEEST.
SINDS JANUARI EEN AL MISERIE IS NU MEI!!!
Erg.
Vraag mij af of er wel goeie technieker bestaat in jullie team.
3 meter verder heb ik geen internet in mijn huis!!! Kunden dit niet oplossen. Erg he.
Wi-Fi versterker is antwoord awel ik heb een en nog steeds zelfde probleem.
Voor tv te doen spelen heb ik 2 wifi bridge nodig. Erg he.
En nog steeds is alles het zelfde.
Het is mijn isolatie zeggen ze, :-s maar telenet nooit problemen ik kan tot op zolder gaan en proximus kan gewoon living niet te ver of heb geen internet. Echt vreselijk.
ZE ZEGGEN WE GAAN U BELLEN VOOR VERDER MAAR NOOIT GEBELD GEWEEST.
SINDS JANUARI EEN AL MISERIE IS NU MEI!!!
Erg.
Is een en al mizerie met internet van proximus als mijn drie maand gratis netflix op is ben ik weg
"Profitariërs aller landen, vernig u!" .. vrij naar K. Marx
(sorry admins/mods, kon 't niet laten
)
(sorry admins/mods, kon 't niet laten
)
Dag Luc,
Het is zeker niet de bedoeling dat er problemen blijven opduiken.
Ik stel voor dat je een gratis happy house technieker kan boeken, deze komt alles op punt stellen.
https://www.proximus.be/nl/id_cr_happyhouse/particulieren/discover/altijd-dichtbij/happy-house.html
Het is zeker niet de bedoeling dat er problemen blijven opduiken.
Ik stel voor dat je een gratis happy house technieker kan boeken, deze komt alles op punt stellen.
https://www.proximus.be/nl/id_cr_happyhouse/particulieren/discover/altijd-dichtbij/happy-house.html
Dag Allemaal,
Ik ben zelf it'er en heb ook happy house technieker over de vloer gehad, want ik had twijfels over mijn internet snelheid ! en ik moet zeggen dat ik heel positief verrast was door de uitleg en de bereidwilligheid van die technieker !
Hij heeft mij van A tot Z uitgelegd hoe alles werkt ( met voorbeelden ) en waarom ik die bepaalde snelheden behaalde en hoe alles automatisch wordt geoptimaliseerd (DLM) tot de hoogste haalbaar snelheid EN KWALITEIT op mijn lijn !
Ik kom van Telenet ( waar ik technisch content was ! ), maar door mijn beroep veranderd ben( en neen, ik werk niet voor proximus 😛 ) van provider, en natuurlijk was ik veel eisend ... onterecht leek het !
Dit service moet zeker blijven bestaan ! want het zorgt dat vele onterechte frustraties worden weggewerkt door een ( gratis !! ) bezoek van een technieker ! Natuurlijk er zijn altijd problemen die niet met een bezoekje kunnen hersteld worden .... maar dan kan je het laten zien, in plaats van telkens aan iemand anders via telefoon te moeten uitleggen en hopelijk kunnen zij van op afstand een oplossing kunnen aanbieden !!
Ik ben zelf it'er en heb ook happy house technieker over de vloer gehad, want ik had twijfels over mijn internet snelheid ! en ik moet zeggen dat ik heel positief verrast was door de uitleg en de bereidwilligheid van die technieker !
Hij heeft mij van A tot Z uitgelegd hoe alles werkt ( met voorbeelden ) en waarom ik die bepaalde snelheden behaalde en hoe alles automatisch wordt geoptimaliseerd (DLM) tot de hoogste haalbaar snelheid EN KWALITEIT op mijn lijn !
Ik kom van Telenet ( waar ik technisch content was ! ), maar door mijn beroep veranderd ben( en neen, ik werk niet voor proximus 😛 ) van provider, en natuurlijk was ik veel eisend ... onterecht leek het !
Dit service moet zeker blijven bestaan ! want het zorgt dat vele onterechte frustraties worden weggewerkt door een ( gratis !! ) bezoek van een technieker ! Natuurlijk er zijn altijd problemen die niet met een bezoekje kunnen hersteld worden .... maar dan kan je het laten zien, in plaats van telkens aan iemand anders via telefoon te moeten uitleggen en hopelijk kunnen zij van op afstand een oplossing kunnen aanbieden !!
Roger zegt nochtans altijd wat je zelf doet kan je zoveel beter
Ik heb ze gelukkige nog niet nodig gehad, maar het is inderdaad een zeer mooi initiatief van Proximus.
Ik heb ze gelukkige nog niet nodig gehad, maar het is inderdaad een zeer mooi initiatief van Proximus.
Ik heb ze ook laten komen, ondanks dat we er hier toch behoorlijk veel van weten (man is IT'er), maar toch wat bijgeleerd. Is en blijft een aanrader, zeker als je problemen hebt.
Bij een Happy House bezoek worden dan de resultaten door PX geëvalueerd ? Bij Telenet blijkt dit wel te zijn en die zijn inmiddels begonnen met het optuigen van het Next Generation Network. Hierbij speelt draadloos internet (wifi) een belangrijke rol. Uit onderzoek van Telenet blijkt dat wifi belangrijk voor klanten is. Bij een huisbezoek van een monteur is de dekking en de sterkte van het persoonlijk wifinetwerk een veel besproken onderwerp. Mede hierom gaat Telenet nu een wifibooster in bruikleen als standaard onderdeel van het abonnement aan klanten leveren. Hoe gaat men om met de resultaten van happy House. Neem aan dat wifi ook heel belangrijk is voor PX klanten. Zo is dat ook met de sterkte van de mobile ontvangst van de GSM in huis. Hierdoor een Mobile Coverage Extender. Gaat PX hier in mee om gratis een wifibooster bij een internet abonnement en Mobile Coverage Extender bij een GSM abo te doen.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.