Beste,
Ik snap het even niet!
In myproximus bij producten staan er 4 mobilus S-abo's en 1 mobilus M.
DIT IS NIET CORRECT.
Heb op 31 mei een Tuttimus abo aangevraagd waarin 2 mobilus S en 1 mobilus M moet zitten.
* 1 mobilus S is overgang van pay&go (bestaand nummer, niet te bespeuren in myproximus).
* 1 mobilus S is nieuw nummer (simkaart ontvangen reeds actief, dus correct).
* 1 mobilus M is nieuw nummer (simkaart ontvangen reeds actief, dus ook correct)
Vervolgens:
* 2 mobilus S die ik niet heb aangevraagd.
Aanvankelijk was het enkel het pay&go nummer dat ik niet vermeld zag staan, wel een voor mij onbekend nummer.
Telefonisch contact op maandag 12 juni met klantendienst heeft dus als gevolg dat er 2 voor mij onbekende nummers zijn bijgekomen.
Waar is het fout gelopen?
Gegroet,
PRW
Vraag
Foutieve gegevens MyProximus
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Geloof het of niet, nu ontvang ik een mailtje: bevestiging van uw aanvraag dat ik een abo zou hebben afgesloten op dat voor mij onbekende nummer dat mijn oorspronkelijk pay&go nummer moet zijn.
+3Dag Prw,
Stuur je via een privébericht je klantennummer en betrokken gsm nummers even door met voor elk nummer wat er mee moet gebeuren?
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op 'Verstuur' = verzenden.
Groetjes,
Antonella
Stuur je via een privébericht je klantennummer en betrokken gsm nummers even door met voor elk nummer wat er mee moet gebeuren?
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op 'Verstuur' = verzenden.
Groetjes,
Antonella
+3- Moderator
Beste,
In MyProximus duurt het steeds iets langer vooraleer dat zichtbaar is.
Groetjes,Joël
In MyProximus duurt het steeds iets langer vooraleer dat zichtbaar is.
Groetjes,Joël
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.