Jaren krijg ik een digitale factuur en dat liep goed. In december breng ik een

wijziging aan mijn pakket aan wat een boel problemen veroorzaakte en ben ik tot de vaststelling gekomen dat wat men in de Proximus winkel zegt helemaal niet in overeenstemming is met

de telefonische klantendienst. Zelfs de tarieven zijn verschillend. Vanaf dan krijg ik de factuur

terug per post toegezonden. Telefoneren klantendienst - naar Proximuswinkel gaan ... het helpt

niet. Eén maal kreeg ik telefoon met de melding dat zij een document gingen mailen diezelfde dag... ook niet ontvangen.